Consejos para la entrevista basada en el comportamiento Artículo

El autor de este artículo vive y trabaja en Melbourne, Australia, en una importante empresa de reclutamiento de TI, ADAPS. Este artículo surgió por necesidad de los problemas que nuestros gerentes de clientes experimentan con los candidatos que exhiben grandes habilidades técnicas pero presentan un mal papel (currículos) y en situaciones de entrevistas.

Este artículo acompaña a otro artículo, Vivir y Trabajar en Australia. En ese artículo, describo las brillantes condiciones de vida de Australia y la voluntad de mi empresa de patrocinar VISA y pagar las asignaciones de LAFHA por adelantado para profesionales de TI altamente capacitados interesados ​​en mudarse a Australia para contratos de pago elevado.

Si bien este artículo está dirigido a profesionales de TI, obviamente tiene relevancia para CUALQUIER candidato que utilice currículos y entrevistas. En particular, nuestros Gerentes de Clientes descubrieron que una técnica de entrevista deficiente malgastaría tiempo a nuestros Gerentes de Clientes, y los haría reacios a colocar un candidato frente a nuestros Clientes.

Entrevistas conductuales - Consejos para candidatos

Las entrevistas conductuales (o entrevistas de eventos conductuales, BEI) son un método estandarizado de entrevistas diseñado para medir cómo se desempeñará en el trabajo. El principio detrás de la técnica es la creencia de que el mejor indicador del comportamiento futuro es el comportamiento pasado.

La entrevista tradicional

En una entrevista de trabajo tradicional, el entrevistador revisará el currículum del solicitante utilizando preguntas abiertas para obtener más información. Muchas de las preguntas que se le harán a un solicitante de empleo pueden anticiparse en su propia mente de antemano. Por ejemplo:

• ¿Cuéntame más sobre tu último trabajo?
• ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
• ¿Por qué estás interesado en este trabajo?

Entrevista con el comportamiento

Durante una entrevista conductual, se le formularán una serie de preguntas estandarizadas diseñadas para que hable acerca de cómo manejó o respondió a ciertas situaciones en el pasado. Con cada respuesta, se espera que describas situaciones de tu pasado y tus sentimientos y observaciones sobre ellos.

El entrevistador utilizará esta información para evaluar su competencia en una o más áreas relacionadas con el trabajo, que pueden incluir desde adaptabilidad hasta liderazgo y resolución de problemas.

Las preguntas sobre el comportamiento se pueden "dejar caer" en una "entrevista conversacional" o se le puede exigir formalmente que responda una lista establecida. Puede esperar que los entrevistadores tengan varias preguntas de seguimiento y busquen detalles que exploren todos los aspectos de una situación o experiencia determinada.

¿Cómo son las preguntas?

Las preguntas de comportamiento generalmente comienzan con una frase como: "Hábleme de un momento en el que …" o "¿Puede describir una situación en la que …?".

Los siguientes son algunos ejemplos de preguntas conductuales típicas y las competencias que demuestran:

• Describe un problema difícil que trataste de resolver.¿Cómo identificaste el problema? ¿Cómo hiciste para tratar de resolverlo? (Demuestra resolución de problemas)
• Describe un momento en el que intentaste persuadir a otra persona para que hiciera algo que no estaban dispuestos a hacer. (Demuestra liderazgo)
• Describe un momento en el que decidiste por tu cuenta que había que hacer algo y aceptaste la tarea para lograrlo. (Demuestra iniciativa)

Consejos de preparación para una entrevista de comportamiento

Prepararse para una entrevista basada en el comportamiento puede ser desalentador.

Aquí hay algunos consejos para comenzar:

• Familiarícese con el trabajo por el que lo están entrevistando. Lea la descripción o el trabajo para identificar qué atributos y comportamientos personales pueden ser factores clave de éxito para la función. Para las entrevistas con los clientes, se recomienda que investigue el sitio web de la compañía y cualquier información externa sobre ellos desde los directorios comerciales, etc.

  Tome nota de dos o tres ejemplos para cada atributo personal que mejor ilustrará su idoneidad: es posible que desee traiga esto a la entrevista con usted como indicaciones. Recuerde que diferentes compañías e industrias pueden requerir diferentes atributos personales, incluso para el mismo puesto. Por ejemplo, 'autogestión' puede significar cosas muy diferentes para diferentes compañías.

• Sé capaz de sacar de una variedad de experiencias que demuestren tus habilidades y habilidades. Una buena historia también puede combinar experiencia laboral con una experiencia no laboral (muestra que puede usar la habilidad en una variedad de configuraciones). Los ejemplos pueden ser de su experiencia laboral, su vida personal o alguna situación social o de otro tipo. Por supuesto, una historia de situación de trabajo única (a menos que se solicite específicamente) debe tener prioridad. Sea lo más abierto, expresivo y sucinto posible sobre cada experiencia.

• Permita que otros lo ayuden - use ejemplos de citas de jefes o clientes, i. mi. "Mi jefe me dio una buena reseña de desempeño, les gustó la forma en que intervine para hacer el trabajo sin que se lo pidieran". Esto demuestra su disposición a aceptar contribuciones, su flexibilidad y habilidades de trabajo en equipo.
• Piense en "ESTRELLA": situación o tarea, acción y resultado. Hay varias variaciones de este acrónimo en la industria del reclutamiento, pero todas tienen la intención de proporcionar estructura y enfoque a sus respuestas. Cuando se le preguntó sobre un tipo de situación, el entrevistador está mirando cómo respondió a ella mediante un ejemplo específico. Usando el modelo STAR, dividirías tu respuesta en los tres segmentos de; descripción de la tarea, luego la acción que tomó y el resultado medible final.

  Hace que sea más fácil para el entrevistador visualizar y registrar sus respuestas conductuales específicas a eventos específicos y así obtener la mejor impresión de su potencial desempeño futuro. Prepare al menos una respuesta STAR para cada atributo personal en el que pueda ser cuestionado. Asegúrese de no utilizar el mismo ejemplo para todos los atributos.

• Use ejemplos recientes. A medida que le examinen los detalles sobre la situación, es mejor usar eventos en los últimos 12-18 meses, ya que los detalles serán más claros en su mente. Sea lo más específico posible sobre su contribución y los resultados cuantitativos logrados. Las ganancias absolutas o relativas específicas (%) en áreas tales como ahorro de tiempo o costo le darán al entrevistador una imagen más clara de sus habilidades. Si los resultados específicos medibles no se aplican a su ejemplo, puede explicar cómo agilizó los procesos, fortaleció a otros o resolvió problemas de comunicación o productividad.
• Practique contar sus historias hasta que sean vívidas y concisas, de uno a tres minutos de duración. Una entrevista se puede comparar a una actividad de marketing, donde usted es la marca. Solo obtendrá una entrevista porque su currículum y sus roles anteriores sugieren que tiene el conjunto de habilidades técnicas adecuadas (sus atributos). A menudo, lo que lo separa de los demás candidatos en la etapa de entrevista es la creencia del entrevistador en cómo se integrará en la cultura de la empresa y en el equipo de TI específico (sus beneficios personales).

  Recuerde, usted está vendiendo sus habilidades técnicas Y personales. Ser capaz de comunicar su adaptabilidad y relación en una entrevista es esencial para convertirse en el candidato principal. Esta "práctica de narración de historias" es una importante herramienta de preparación para ayudarlo a crear un flujo natural a sus historias, de modo que el entrevistador pueda enfocarse en su beneficio potencial para el cliente.

• Pide volver a la pregunta. Si está atrapado por una respuesta a una pregunta en particular, es razonable preguntarle al entrevistador si puede pasar al siguiente y lo va a regresar.

Más ejemplos de preguntas de la entrevista:

• Piense en una persona problemática con la que tuvo que lidiar, describa la situación y cuénteme cómo la manejó.
• Describa una situación en la que sintió que era necesario romper la política de la empresa o modificar los procedimientos para hacer las cosas.
• ¿Puede darme un ejemplo de cuándo se le ocurrió una forma inteligente de motivar a alguien?
• Cuéntame sobre un objetivo importante que has establecido en el pasado y cómo lo lograste.

La siguiente es una lista de preguntas típicas que se le pueden hacer en una entrevista de BEI. No intente aprender las respuestas de forma automática, pero prepárese para este tipo de preguntas, generalmente (pero no siempre) mezcladas con técnicas.

• Piensa en una persona problemática con la que tenías que lidiar, describe la situación y cuéntame cómo la manejaste.
• Dame un ejemplo de un colega / vendedor / cliente con el que fue difícil comunicarte y cuéntame cómo lo manejaste.
• Describa una situación en la que sintió que era necesario romper la política de la empresa o modificar los procedimientos para hacer las cosas.
• Dame una descripción general de tus responsabilidades en tu trabajo actual o último.
• Cuéntame sobre algo que has hecho en tu trabajo que fue creativo. Piensa en un ejemplo específico. Dime exactamente cómo lo manejaste.
• Cuéntame sobre una vez que tomaste una decisión rápida de la que estabas orgulloso.
• Cuéntame sobre un objetivo importante que has establecido en el pasado y cómo lo lograste.
• ¿Conoces la expresión 'rodar con los golpes'? Cuéntame acerca de un momento en que tuviste que hacer eso.
• Cuando tenías que hacer un trabajo que era particularmente poco interesante, ¿cómo lo enfrentabas?
• Hábleme de un momento en que una decisión de alto nivel de cambio de política detuvo su trabajo. ¿Cómo lo manejaste?
• Describe una situación en tu último trabajo donde podrías estructurar tu propio horario de trabajo. ¿Qué hiciste?
• Hábleme de un momento en el que se ha apegado a la política o procedimiento de la compañía cuando podría haber sido más fácil y más eficaz no hacerlo.
• Piensa en un problema que pudiste haber tenido para ser decisivo y cuéntame cómo lo manejaste.
• Describa un momento en el que tuvo que comunicarle algunos sentimientos desagradables a un supervisor.
• ¿Cuál ha sido tu experiencia al lidiar con el bajo rendimiento de los subordinados? Proporcione un ejemplo.
• En su posición actual, ¿qué tipo de decisiones toma sin consultar a su jefe?
• ¿Puedes pensar en algún obstáculo importante que hayas tenido que superar en tu último trabajo? ¿Cómo lidiaste con ellos?
• ¿Qué tipo de cosas te han enojado y cómo has reaccionado ante esas situaciones?
• Me has contado muchas de tus fortalezas para este trabajo. Pero necesito obtener una imagen equilibrada y obtener algunos conocimientos sobre dónde podría necesitar alguna mejora. Describa para mí un momento en que cometió un error que ilustra su necesidad de mejora.