Publicidad basada en el comportamiento del consumidor

En junio de 2012, The New York Times publicó un artículo titulado Usted a la venta: mapeo y uso compartido, el genoma del consumidor escrito por Natasha Singer , un reportero del Times El artículo presentaba un intermediario de datos con el nombre de Acxiom que se encuentra en Conway, Arkansas. Acxiom fue descrito por Singer como el silencioso gigante : la palabra clave es silenciosa ya que muy pocos consumidores han oído hablar de la compañía, y mucho menos comprenden realmente cómo la empresa participa en la industria multimillonaria denominada marketing de bases de datos. una industria que es alimentada por Big Data.

La investigación de mercado tiene una nueva relación en la familia del marketing y es un poco salvaje. El marketing de bases de datos, también llamado publicidad de comportamiento o publicidad basada en intereses, bordea el proceso de recopilación de información sobre el consumidor por parte del consumidor, al estilo de la investigación de mercado tradicional. Por el contrario, la información del consumidor se recopila a través del comportamiento del consumidor y, en general, todo el proceso se oculta al consumidor.

Los consumidores que navegan por Internet se han acostumbrado a la intrusión de s creada por las cookies que acechan en sus computadoras. Los nativos digitales, en su mayoría jóvenes, se han acostumbrado cada vez más a que su información personal se distribuya por toda la Web. De hecho, rápidamente se preguntan: "¿Cuál es el problema? Si alguien quiere saber qué restaurantes de comida rápida visito, qué ropa de equipo compro, y qué música descargo, ¿por qué debería importarme?" Esta actitud relajada no parece extenderse tan fácilmente a los habitantes más antiguos de los mundos de los nativos digitales.

Algunos miembros mayores de nuestra sociedad pueden recordar instancias en las que se utilizó información personal para dañar la reputación y la carrera de las personas. Es comprensible que estos consumidores tarden en adaptarse a lo que perciben como una cultura y generación de intercambio excesivo.

En 2010, la Comisión Federal de Comercio publicó un informe titulado Protección de la privacidad del consumidor en una era de cambio rápido , cuyo impulso fue establecer mejores prácticas y recomendaciones para los líderes del gobierno y las industrias tecnológicas con respecto a la privacidad en línea y minería de datos personales.

Poco después de que se publicó el informe inicial, las recomendaciones se modificaron para reflejar el ritmo rápido al que están surgiendo los problemas de privacidad digital. La Comisión Federal de Comercio recibió más de 450 comentarios sobre las recomendaciones preliminares de consumidores y expertos. Tres áreas fueron seleccionadas para revisiones.

Alcance según lo refleje el tamaño de la empresa, cuando se brinda a los consumidores opciones sobre cómo se usan sus datos y la provisión de acceso del consumidor a los datos personales utilizados por los intermediarios de datos.Específicamente, las pequeñas empresas generalmente están exentas de aplicar el marco de mejores prácticas, si no recopilan y transfieren datos no confidenciales a más de 5,000 consumidores cada año. Además, las compañías deben tomar medidas razonables con datos que den lugar a la desidentificación, no volverán a identificar los datos, y no permitirán a los usuarios intermedios volver a identificar los datos.

De acuerdo con las recomendaciones de mejores prácticas, la provisión de elección para los consumidores con respecto al uso de sus datos depende del contexto y tipo de transacción, más la naturaleza de cualquier relación existente con la empresa, o según lo autorizado legalmente. Se señalan las recomendaciones de mejores prácticas dirigidas a los corredores de datos: se debe aumentar la transparencia.

La Comisión Federal de Comercio apoya la legislación para garantizar que los consumidores tengan acceso a la información en poder de los corredores de datos. Además, la Comisión Federal de Comercio solicitó a los corredores de datos que proporcionen datos de consumo a los especialistas en marketing que consideren desarrollar un sitio web centralizado que facilite el acceso a las prácticas de privacidad de los intermediarios de datos y brinde opciones a los consumidores para controlar cómo se usan sus datos personales.

En otro frente, el Departamento de Comercio y la Comisión Federal de Comercio han reconocido que Digital Advertising Alliance (DAA) ha comenzado a implementar un plan para agregar encabezados basados ​​en exploradores web que permitirán a los consumidores expresar sus elecciones sobre cómo son los datos siendo recolectado, compartido y usado. Este Programa autorregulador de DAA es un paso adelante en el cumplimiento de los estándares de mejores prácticas descritos por la Comisión Federal de Comercio para corredores de datos.

Un ícono fácilmente reconocible es un aspecto fundamental del plan de administración de datos del consumidor con el que los especialistas en marketing se están asociando. Se lee simplemente: Página de elección del consumidor e incluye una marca de verificación prominente en el icono. Al hacer clic en el ícono, los consumidores ingresan a una página que explica cómo funciona el sistema y se les brinda un botón para hacer clic (actualmente) en tres navegadores: Google Chrome, Foxfire e Internet Explorer v. 1. 1. Muchas de las asociaciones de marketing y medios más grandes en los Estados Unidos se han unido al esfuerzo por poner en marcha el programa de autorregulación. El catalizador de estos cambios es un documento titulado Principios autorreguladores para la publicidad conductual en línea que surgió de la alianza y describe las formas en que los consumidores pueden tener más control sobre la publicidad conductual personalizada o la publicidad basada en intereses. Las empresas participantes acordaron un compromiso compartido de entregar un programa de aviso y elección sólido y creíble a los consumidores para la publicidad conductual en línea y para aumentar la confianza del consumidor en el medio en línea .