Lo que hacen los empleadores sobre los empleados Navegando en la Web en el trabajo

Los empleados pasan entre una y tres horas al día navegando por Internet en sus negocios personales en el trabajo, según el estudio revisado.

Dado que la mayoría de los estudios dependen de los datos autoinformados por los empleados, esta pérdida de productividad, combinada con las preocupaciones de los empleadores por en que sus empleados navegan por la web en el trabajo, hace que más empleadores supervisen el uso de los empleados Internet.

Los empleados compran, hacen actividades bancarias, visitan sitios de deportes, pagan facturas, chatean en Facebook, twitean en Twitter y más.

Con la mayoría de los empleados, estas son actividades ocasionales que realizan durante las pausas y el almuerzo. Si pasan unos minutos de tiempo de trabajo, probablemente compensen el correo electrónico de respuesta después de que los niños se van a la cama.

Pero, un pequeño porcentaje de empleados abusan del privilegio. En una compañía, un supervisor descontento pasaba de 6 a 7 horas al día haciendo todo, desde buscar trabajo hasta buscar recetas y descargar cupones.

En otro, el cambio en la posición de la computadora de un empleado, haciendo que la vista de su pantalla sea imposible por cualquier persona, excepto el empleado, lo hizo sospechoso. Descubrieron que el empleado estaba descargando y viendo películas pornográficas. Entonces, a veces los peores miedos de los empleadores están justificados.

Vigilancia del empleador de empleados que navegan en la Web en el trabajo

Los empleadores que bloquean el acceso a los empleados que navegan por la web en el trabajo están preocupados por los empleados que visitan sitios para adultos con contenido sexual, romántico o pornográfico; sitios de juegos; sitios de redes sociales; sitios de entretenimiento; sitios de compras / subastas; y sitios de deportes.

Además, algunas compañías usan bloques de URL para evitar que los empleados visiten blogs externos.

Dependiendo de la compañía, el monitoreo de la computadora toma muchas formas: algunos empleadores rastrean el contenido, las pulsaciones de teclas y el tiempo dedicado al teclado; algunos almacenan y revisan archivos de computadora; otros monitorean la blogosfera para ver lo que los empleados escriben sobre la compañía y otros monitorean los sitios de redes sociales.

De las empresas que monitorean el correo electrónico, algunas usan herramientas tecnológicas para monitorear automáticamente el correo electrónico y otras le asignan a un empleado que lea y revise el correo electrónico de forma manual.

Por qué los empleadores supervisan a los empleados navegando en la Web en el trabajo

Los empleadores creen que la vigilancia de los empleados es necesaria para la productividad de los empleados, razones legales, seguridad de la información de la empresa y para evitar un ambiente de acoso. Según Manny Avramidis, vicepresidente senior de recursos humanos globales para la AMA:

"Hay razones principales por las que los empleadores monitorean el comportamiento de los empleados en Internet en el trabajo, dependiendo de la organización y sus empleados. La productividad de los empleados es clave. Algunas compañías dirán que los asuntos secretos comerciales son importantes, no necesariamente porque los empleados compartan intencionalmente información de la compañía, pero los empleados pueden no darse cuenta de la importancia para los competidores de tales elementos como las características de nuevos productos y los organigramas.

"Los sitios de Intranet comparten información que los empleadores no quieren que conozcan los de afuera debido a la competencia y la necesidad de vencer competidores al mercado. Otras compañías están preocupadas por el fraude en cuanto a la seguridad de los datos, asegurándose de que no se roben. > "Algunas empresas dirán que la seguridad y la productividad son sus preocupaciones principales, que pueden incluir monitorear la ubicación de los empleados a través de GPS [satélite de posicionamiento global], cámaras de video en áreas de producción y guardias de seguridad para verificar las identificaciones y el contenido de los artículos puestos a trabajar. Y, otros empleadores citarán responsabilidad potencial porque han sido quemados en los tribunales. La mayoría de las organizaciones tienen algo de capital para monitorear y es bastante barato hacerlo. Así lo hacen ".

Más inquietudes de los empleadores sobre navegar en la Web en el trabajo

Además de la preocupación sobre los tipos de sitios que los empleados visitan en el trabajo por estas razones, una serie de preocupaciones adicionales motivan a los empleadores a monitorear a los empleados que navegan la web en funcionamiento.

El litigio es un problema serio para los empleadores, dijo Nancy Flynn, directora ejecutiva de The ePolicy Institute y autora de

The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) y otras relacionadas con internet books. "La preocupación por el litigio y el papel que juega la evidencia electrónica en demandas judiciales e investigaciones regulatorias ha estimulado a más empleadores a controlar la actividad en línea."

"El correo electrónico de los trabajadores y otra información almacenada electrónicamente crean registros comerciales escritos que son el equivalente electrónico de la evidencia de ADN ". Flynn señaló que el 24% de los empleadores han recibido una citación judicial por parte de los tribunales y reguladores y otro 15% ha luchado contra demandas laborales desencadenadas por correo electrónico de los empleados, según la AMA / e de 2006 Investigación de políticas.

Según Avramidis,

"Cada vez más empleadores ponen bajo vigilancia el uso de computadoras por parte de los empleados porque la tecnología es cada vez más barata y barata. No importa cómo se sienta al respecto, los empleadores que no monitorean serán menos y menos. menos, no para atacar a los empleados, sino porque el monitoreo tiene cada vez más sentido comercial. Se volverá cada vez más importante en Estados Unidos. Los empleados realmente necesitan leer y estar al tanto de las políticas.

"Los empleadores deberían establecer políticas para ser claros con empleados sobre su relación laboral. Una política actúa como elemento de disuasión. En Florida, como ejemplo, no es inusual estacionar autos de policía en la carretera durante la noche como un impedimento para el exceso de velocidad de los automovilistas.

"Donde los empleadores a menudo se quedan cortos es que le dicen a los empleados que serán monitoreados pero no describen exactamente qué comportamiento se espera o no se espera. Explicar exactamente cuáles son sus expectativas sobre la política es importante. y explicando la definición de lo que es justo y aceptable el uso de Internet y correo electrónico anualmente. "

Mientras que solo dos estados, Delaware y Connecticut, actualmente exigen que los empleadores notifiquen a los empleados sobre el monitoreo electrónico, la mayoría de los empleadores están haciendo un buen trabajo de alertar a los empleados cuando están siendo observados.

La mayoría de los empleadores les informa a los empleados que la compañía está monitoreando el contenido, las teclas y el tiempo que pasan en el teclado, y la mayoría les informa a los empleados que la compañía revisa el uso de su computadora. La mayoría también alerta a los empleados sobre la supervisión del correo electrónico.

¿Debería supervisar a los empleados?

A pesar de este aumento, en mi opinión, el monitoreo del tiempo y el uso de los empleados en línea es una señal de desconfianza e incongruencia con una cultura orientada a los empleados que considera a los empleados como los principales activos de la empresa.

Si menos del 1% de los empleados, según algunos informes, abusan de su jornada laboral y de la confianza del empleador en línea, ¿por qué hacer que el 100% de los empleados se sientan incómodos y desconfiados? Entonces, la práctica de monitorear electrónicamente a los empleados en el trabajo tiene fuertes pros y contras.

La vigilancia electrónica de los empleados en el trabajo puede arrojar resultados beneficiosos para el empleador en el control del abuso.

Pero hay razones poderosas por las que un empleador podría no querer usar la supervisión de Internet de los empleados. Manny Avramidis, vicepresidente senior de recursos humanos globales para la AMA, dice que esta decisión depende de la empresa y el entorno de trabajo que un empleador quiera crear:

"Dependiendo del nivel de libertad permitido en una empresa o el tipo de empleador, la vigilancia electrónica de los empleados puede no ser deseable. Las empresas que emplean graduados universitarios nuevos, que tienen líneas absolutamente borrosas, y están en línea todo el día, son un ejemplo.

"De hecho, el 99% de la población estará bien sin vigilancia electrónica; menos del 1% de los empleados está causando el daño que permite que todas las cosas malas para los empleadores entren en juego. "

En días como Cyber ​​Monday, Black Friday, los campeonatos de la NCAA y otros eventos populares, los empleadores podrían estar tentados a reaccione de forma exagerada ante los empleados que compran y ven juegos en línea. Y los empleados pueden sentir la necesidad de escabullirse y engañar para realizar sus actividades en Internet. Pero un equilibrio saludable beneficia a todas las partes. Los empleadores pueden pensarlo dos veces antes de desarrollar e implementar políticas que prohíben todo uso personal de la computadora en línea durante el día de trabajo con los empleados que aún responden correos electrónicos a las 8 pm de la noche.

Los empleados también deben practicar un uso razonable de Internet para compras personales y cosas similares en el trabajo. pocos minutos para hacer un pedido, pero muchos se oponen merecidamente a que un empleado compare los precios en línea durante la mitad del día de trabajo.

Sería conveniente que los empleados entendieran el Internet, el correo electrónico y la computadora de su empleador. ies y expectativas. Más de la mitad de todos los empleadores encuestados despidieron empleados por correo electrónico y abuso de Internet.

Los empleadores que han despedido a trabajadores por mal uso del correo electrónico lo hicieron por estos motivos: violación de una política de la compañía; lenguaje inapropiado u ofensivo; uso personal excesivo; o incumplimiento de las reglas de confidencialidad de la empresa.

Conozca las políticas de su empleador sobre el uso de internet y correo electrónico. Debido a que el porcentaje de empleadores que monitorean el comportamiento de la computadora aumenta cada año, lo que usted no sabe o le presta atención podría perjudicar su posición con su empleador.

A la mayoría de los empleadores no les importa

algunos

o una pequeña cantidad de uso de la computadora para negocios personales en el trabajo. Necesita saber cómo su empleador define algunos . Alternativas a la supervisión de los empleados Es una elección que toda empresa debe hacer. Y, cada vez más compañías eligen monitorear a los empleados y su uso en línea. No recomiendo el monitoreo de internet de los empleados. Recomiendo las siguientes acciones para crear un entorno organizacional en el que los empleados no abusen de la confianza de su empleador.

Desarrolle una política sólida de internet y correo electrónico que brinde a los empleados expectativas claras sobre la postura del empleador respecto del tiempo personal en línea en el trabajo. Esta política puede prohibir ampliamente ciertas actividades y visitas al sitio sin que los empleados se sientan criminales. La política puede enfatizar la responsabilidad, la fe y la confianza.

Comunique la política usando muchos ejemplos para que los empleados no estén confundidos acerca de sus requisitos. Comunique continuamente sus expectativas y diríjase a los empleados que aprovechan el tiempo de su empleador de forma individual.

• Si se reduce la productividad o la contribución de un empleado, comuníquese con el empleado para determinar si el uso en línea está afectando el rendimiento. Use la disciplina progresiva con los empleados que violan repetidamente sus expectativas y confianza.
• Capacite a sus gerentes y supervisores sobre cómo establecer y mantener las expectativas y las políticas de su lugar de trabajo. Enséñeles a reconocer cuándo un empleado puede estar abusando del tiempo de Internet o de los sitios en el trabajo.
  El personal de TI, en el ejemplo anterior, recibió orientación y capacitación claras sobre qué buscar en casos potenciales de abuso de Internet. En lugar de monitorear toda la actividad de los empleados en línea, monitorearon de manera selectiva cuando pensaron que podría existir un problema potencial.
• Desarrollar y mantener una cultura de confianza. Desarrollar un entorno en el que los empleados supervisen el tiempo personal en línea en el trabajo es el enfoque más efectivo. Trate con los empleados que están sobre la línea caso por caso.
  No cargue a la mayoría de sus empleados trabajadores con políticas excesivamente onerosas debido a las acciones de unos pocos. Deshazte de los pocos.
• El abuso de tiempo en línea ocurre en los lugares de trabajo. Sin embargo, el monitoreo de Internet de los empleados es una reacción demasiado amplia a las actividades de un pequeño porcentaje de empleados. Contribuye a un entorno en el que los empleados no se sienten seguros. Alienta el comportamiento furtivo.
  Hace que los empleados desperdicien energía preocupándose si lo que están haciendo está bien o no, y fomenta una mentalidad de 9 a 5. Un empleador de elección encuentra alternativas al monitoreo de Internet de los empleados.