Video: Cómo lidiar con clientes que no pagan 2025
En la era de los servicios legales desglosados, la preparación de documentos hágalo usted mismo y los presupuestos limitados, los abogados pueden encontrar que sus clientes no desean el mejor servicio legal posible. Estos clientes solo quieren hacerlo. De hecho, es posible que estos clientes no quieran que un abogado les elabore un documento blindado. Estos clientes pueden crear su propia versión de un documento o descargar uno de un proveedor de servicios en línea o, quién sabe, pedir prestado un idioma de alguna fuente u otra y luego simplemente pedirle a su abogado que observe el trabajo y hacerles saber si es lo suficientemente bueno para ir.
La pregunta para el abogado, por supuesto, ¿es algo que debería hacer? ¿Se beneficiará el cliente de tal empresa?
Disposiciones problemáticas
Probablemente cualquiera que ha estado en el negocio legal por un período de tiempo ha visto su participación en contratos mal redactados. Estos son los que son indebidamente imprecisos o que dejan términos indefinidos, del tipo en que un prometido tendrá que preguntarle a la promisoria qué quiere decir porque la verborrea que se encuentra en el acuerdo es algo incomprensible, no está claramente escrita, en resumen, confusa , incluso más corto, embarazoso. Si solo cada contrato fuera tan simple como ofrecer, aceptar, considerar.
¿Está menos que perfecto perfectamente bien?
La pregunta es, cuando se enfrenta con tal contrato en manos de dicho cliente, ¿qué debe hacer un abogado? Si todavía estuviéramos funcionando en un momento de servicios legales más tradicionales, el abogado, por supuesto, probablemente elabore una larga explicación de todo lo que está mal con el documento o incluso arroje esa plantilla sugerida y comience un nuevo documento desde cero.
Pero eso no es lo que está sucediendo aquí; en este escenario, no tan infrecuente, un cliente tiene un documento, para bien o para mal, y desea saber si lo hará.
En un mundo ideal, por supuesto, un cliente se acercaría a un abogado con instrucciones de que quiere que el abogado redacte un contrato, y quiere que ese contrato se acoja.
El abogado puede proporcionar una especie de representación de cuna a tumba, investigando los términos contractuales apropiados, redactando el contrato, negociando, según sea necesario, en nombre del cliente con los representantes legales de las partes en el contrato, dando masajes y revisando los términos del acuerdo, según sea necesario, y luego ayudar al cliente con cualquier problema que surja después de la firma del acuerdo.
Por supuesto, lo que se ha desarrollado a lo largo del tiempo es que los clientes no necesariamente quieren pagar lo que se necesita para hacer un contrato perfecto. De hecho, es posible que no puedan pagar lo que se necesitaría para hacer un contrato perfecto. De hecho, dependiendo de la naturaleza del trato, es probable que no necesiten un contrato para ser perfecto.El arreglo puede ser uno que implique participaciones relativamente bajas; podría ser del tipo en que, incluso si no se cumple, es muy poco probable que una de las partes se vea especialmente perjudicada o sea igualmente improbable que una de las partes litigue. Una vez más, los términos del acuerdo podrían ser relativamente triviales. ¿Por qué pagar un dólar alto por un filete cuando lo haga el tofu?
De hecho, un cliente puede sentirse bastante cómodo e incluso preferir una cierta ambigüedad en el acuerdo contractual que está tratando de celebrar.
El cliente puede estar al tanto de que las partes que probablemente firmen este contrato en particular probablemente no estarán representadas por un abogado, probablemente no sean abogados, probablemente no cuestionen los términos del acuerdo, y probablemente rindan a pesar del abstruso del arreglo. Todo lo que su cliente querrá que haga es asegurarse de que no haya una omisión evidente o una provisión verdaderamente problemática ni nada que pueda llevar al cliente a una situación de agua muy caliente.
Aun cuando las alternativas a los servicios jurídicos completos o tradicionales se han vuelto más aceptables a lo largo del tiempo, y hasta se los alienta hoy en día, los abogados aún pueden estar preocupados por tales representaciones de alcance limitado. El objetivo de tales acuerdos, por supuesto, es aumentar el acceso a la representación legal desde el principio.
No todos pueden pagar un abogado, o uno bueno, cada vez que necesitan un poco de ayuda legal. Es probable que los servicios legales desglosados o a la carta hagan que la asistencia legal sea menos costosa para el cliente. Al menos, así se supone que debe funcionar el sistema.
A Materia de Ética
La representación legal de alcance limitado es, después de todo, permisible de conformidad con las Reglas Modelo de Conducta Profesional. La Regla 1. 2 (c) permite explícitamente la representación legal de alcance limitado siempre que dicha representación sea razonable y se lleve a cabo con el consentimiento informado del cliente.
Tal cliente solo querrá un poco de consejo, una breve evaluación de los elementos de un contrato propuesto. O el cliente puede querer que su abogado lleve a cabo una investigación legal con respecto a ciertas cláusulas del acuerdo, o el cliente podría querer que el abogado represente al cliente en caso de que surja algún problema. Si la claridad del lenguaje en el contrato propuesto es óptima puede, de hecho, ser un poco al azar.
Mucho irá al tema del contrato, y la sofisticación del cliente, y la cantidad de consideración involucrada en el trato. ¿El contrato, después de todo, es algo que necesita tener 100 páginas para proteger a su cliente de cada situación previsible? En ese caso, entonces quizás una representación de alcance limitado no debería ser tan limitada. Cuando un cliente que, por lo demás, es muy competente, simplemente está tratando de ser algo así como un centavo, un abogado puede necesitar recordarle a ese cliente que no sea pennywise y apuesto. En resumen, nadie quiere ahorrar unos pocos cientos de dólares en honorarios de abogados solo para enfrentar una demanda devastadora más adelante en el futuro.Al igual que con tantas cosas con respecto a la ley y la práctica de la misma, si un abogado debe redactar un contrato malo o bien uno escrito por otra persona depende de muchas variables. Como siempre, los abogados están obligados a seguir las normas y leyes éticas aplicables.
Es posible que un abogado quiera mantener una conversación exhaustiva con el cliente sobre las ventajas y desventajas de las representaciones a la carta y también incluya explicaciones y descargos de responsabilidad apropiados en la carta de compromiso.
Prepare una lista de verificación
Un abogado que contemple la redacción de un contrato rápido y sucio o la revisión de uno ya escrito en el contexto de una representación de alcance limitado puede querer desarrollar una lista de verificación estándar de puntos para considerar en tales situaciones y luego adaptar esa lista de verificación para las necesidades específicas de cualquier cliente determinado.
Dicha lista de verificación podría ayudar a un abogado a revisar rápidamente un documento, identificar frases potencialmente problemáticas, contemplar quién estará obligado, ya sea con éxito o no, por el acuerdo, y con qué fines, y con lo que está en juego. Se puede evaluar la exigibilidad del acuerdo y se puede identificar y ponderar el riesgo de que se presenten los peores escenarios relacionados con el acuerdo. La lista de verificación también podría incluir palabras o frases del tipo "bandera roja" sobre las cuales las mentes razonables podrían estar en desacuerdo, quizás convincentes, luego, con un mayor refinamiento de esos términos, o que a menudo se han litigado.
Si y en qué medida se usa dicha lista de verificación dependerá, por supuesto, de la naturaleza exacta de la representación.
Desarrollar cláusulas estándar
Además de utilizar formularios estandarizados disponibles en bases de datos comerciales, es probable que un abogado desarrolle su propia base de datos personales o firmes de términos y disposiciones contractuales para que, de hecho, ella no necesite comenzar de cero, incluso cuando un cliente de servicio completo quiere que se establezca un acuerdo.
Dado que la representación de un alcance limitado solo debe proporcionarse cuando existe un consentimiento informado del cliente, la carta de compromiso del cliente de un abogado debe explicar claramente cuáles son los términos del acuerdo de alcance limitado y tal vez abordar cómo dicho acuerdo difiere de más servicios legales tradicionales.
Take Good Notes
Incluso al tratar con un cliente que ha brindado su consentimiento informado y que conoce la ley y el sistema legal, un abogado también debe tener notas detalladas para que, en caso de surgir un problema más adelante, el abogado puede recordarle al cliente sobre las trampas que se identificaron y las precauciones que se hicieron que el cliente optó por ignorar.
Jugar a la pericia de un abogado
Por supuesto, los clientes que desean contratar abogados para representaciones de sopa a nueces son maravillosos, pero las representaciones de alcance limitado también pueden ser acuerdos viables para los abogados. Un abogado determinado puede tener habilidades bien desarrolladas pero bastante específicas, como investigar disposiciones contractuales o evaluar contratos o negociarlos, pero no otros, como litigar, que pueden ser útiles tanto para el cliente de representación limitada como proporcionar un poco de satisfacción a el abogado en su propia práctica.Después de todo, muchos abogados pueden acudir a otra persona, ya sea en su propia firma o por recomendación, para asistencia en un litigio.
¿Debería un abogado redactar un contrato menos que ingenioso?
Una mirada a cualquier base de datos de decisiones judiciales debería revelar que se han llevado a cabo muchos litigios sobre todo tipo de contratos, algunos de los cuales terminaron siendo poco ingeniosos a pesar de las buenas intenciones del abogado que los redactó o el alcance completo de los procedimientos legales. servicios por los cuales un cliente puede haber estado pagando. Cuando un cliente solicita específicamente un contrato redactado rápidamente o uno que es bastante básico en sus elementos como parte de una representación de alcance limitado, un abogado puede sentirse libre de ayudar de esta manera, siempre que tal acuerdo sea razonable bajo las circunstancias. Después de, por supuesto, asegurarse de que el cliente esté informado de los riesgos de dicho enfoque y consienta en el arreglo. Naturalmente, el abogado, al hacerlo, también debe cumplir con los requisitos éticos y legales. Al realizar una representación de alcance limitado, un abogado también puede mantener la Regla Modelo de Conducta Profesional 1. 1 con respecto a la representación competente en mente.
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