Marcas minoristas con la mejor y peor reputación

¿Qué empresas minoristas tienen la mejor y la peor reputación entre los consumidores de EE. UU.? Y más importante, ¿cómo se puede medir algo tan intangible como la "reputación"? Los consumidores con poder de hoy tienen una opinión informada al respecto, y están felices de identificar lo mejor y lo peor de la venta minorista estadounidense.
Cada año, la firma de investigación de mercado Harris Interactive se encarga de identificar a las empresas de todos los sectores que tienen buena o mala reputación en opinión de los consumidores estadounidenses.

En 2015, se encuestó a más de 24,000 consumidores en un proceso de dos pasos para cuantificar y clasificar algo tan incuantificable como la reputación de la marca.
El primer paso de la encuesta de opinión del consumidor de Reputación de marca Harris Interactive fue identificar a las empresas "más visibles", que eran las empresas. Estas fueron las empresas que estaban en la mente de los consumidores cuando se les pidió que identificaran dos compañías con la mejor reputación y dos compañías con la peor reputación. Después de compilar esas respuestas de los consumidores, las 60 empresas mencionadas con mayor frecuencia obtuvieron la designación de "empresa visible", y luego se incluyeron en la segunda parte de la encuesta.
La segunda parte de esta encuesta de Reputación de marca fue la "fase de calificación". "Durante la fase de calificación, se les pidió a los consumidores que calificaran los" atributos de reputación "para un máximo de dos compañías con las que estaban" muy familiarizados "o" algo familiarizados ".

Harris Interactive determinó que la suma total de veinte atributos determina si una empresa tiene una buena o mala reputación. Esos veinte atributos de seis categorías diferentes fueron:
1) Responsabilidad social

• Apoya buenas causas
• Responsabilidad ambiental
• Responsabilidad comunitaria

2) Llamamiento emocional

• Se siente bien con
• Admire y Respeto
• Confianza

3) Productos y servicios

• Alta calidad
• Innovador
• Valor por el dinero
• Se ubica por debajo de

4) Ambiente laboral

• Recompensa a los empleados de manera justa > Buen lugar para trabajar
• Buenos empleados
• 5) Desempeño financiero

Supera a los competidores

• Registro de rentabilidad
• Inversión de bajo riesgo
• Perspectivas de crecimiento
• 6) Visión y liderazgo > Oportunidades de mercado

Excelente liderazgo

• Visión clara para el futuro
• El conjunto agregado de calificaciones del consumidor se denomina Cociente de Reputación (RQ) y la lista de clasificación final refleja los puntajes de RQ del más alto al más bajo.
• Lo que sigue es la lista completa de empresas minoristas que se clasificaron entre las 20 mejores reputaciones de marcas minoristas en 2015, 2014, 2013, 2012 y 2011. Esta lista está ordenada alfabéticamente de acuerdo con el nombre de la empresa.Los números después de cada año son el ranking de Reputación de marca que la compañía recibió en ese año en comparación con los rankings de reputación de 100 empresas de todas las industrias.

R
empresas asociadas con las mejores reputaciones de marca 2015 - 2011

Aldi 2015 - # 44

Amazon. com
2015 - n.º 2

2014 - n.º 1

2013 - n.º 1
2012 - n.º 4
2011 - n.º 8
Apple
2015 - n.º 9
2014 - n.º 3

2013 - n.º 2
2012 - n.º 1
2011 - n.º 5
Best Buy
2015 - n.º 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20

Costco
2015 - n.º 4
2014 - n.º 6

2013 - n.º 10
2012 - n.º 19
2011 - n.º 20 > CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - n.º 12
2014 - n.º 4

2013 - n.º 3

2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - n.º 37
Ford
2015 - n.º 48
2013 - n.º 20 > Google
2015 - n.º 10
2014 - n.º 14
2013 - n.º 4
2012 - n.º 2

2011 - n.º 1
Hobby Lobby
2015 - n.º 48 < Home Depot
2015 - n.º 38
2014 - n.º 17
2013 - n.º 16
2012 - n.º 14

Honda

2015 - n.º 29
2014 - n.º 5
2012 - n.º 12
2011 - n.º 18
Hyundai Motor Company

2015 - n.º 64
Kohl's
2015 - n.º 42
2014 - n.º 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32

L. L. Bean
2015 - # 7
Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - n.º 15
2014 - n.º 9 2013 - n.º 15
2012 - n.º 9

2011 - n.º 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20

Nissan

2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermercados
2015 - # 8
Safeway
2015 - n.º 67
Samsung

2014 - n.º 7
2013 - n.º 11
2012 - n.º 13
Starbucks > 2015 - # 31
Target

2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49

2013 - # 19
Walgreens

2015 - # 54
Wegmans Food Mercados
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33

Whole Foods
2015 - # 21

2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
Marcas YUM

2015 - # 56
Si hay marcas minoristas con la mejor reputación, también debe haber marcas minoristas correspondientes con la peor reputación lista también Cada año, cuando Harris Interactive realiza su encuesta de opinión al consumidor centrada en la reputación de todas las empresas en todas las industrias, las compañías con mala reputación se identifican fácilmente cuando se compara la opinión del consumidor con las compañías que tienen una buena reputación con clientes y clientes potenciales. .
Haga clic aquí para obtener información acerca de la metodología de encuesta Best and Worst Brand Reputation >>
A continuación se incluye una lista completa de las empresas minoristas calificadas como de peor reputación cuando las calificaciones de los consumidores se compilaron en encuestas entre los años de 2015 y 2011. Esta lista está ordenada alfabéticamente según el nombre de la empresa. Los números al lado de cada año son la clasificación que la reputación de la compañía recibió en ese año en comparación con la reputación de un total de 60 empresas de todas las industrias.
Empresas de venta minorista con la peor reputación de marca 2015 - 2011
AT & T
2015 - Nº 76

2012 - Nº 45

2011 - Nº 41
Best Buy

2013 - # 41

BP

2015 # 90
2014 - n.º 59
2013 - n.º 54
2012 - n.º 57
2011 - n.º 59
Burger King
2015 - n.º 80
Chevron
2015 - n.º 78
2012 - n.º 46
Chrysler
2015 - n.º 81
2014 - n.º 46

2013 - n.º 50
2012 - n.º 50
2011 - # 56
ExxonMobil

2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - n.º 42
2013 - n.º 44
2012 - n.º 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43

Netflix

2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95

2014 - # 53

2013 - # 46
2012 - # 47

Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - n.º 41

2013 - n.º 43
2012 - n.º 49
Toyota
2011 - n.º 43 > Verizon

2015 -
# 66
2012 - Nº 40
Walmart
2015 - Nº 84

2014 - Nº 44
2013 - Nº 40

2012 - Nº 41
2011 - Nº 40 >