Preguntas de entrevista de recepcionista

En muchas organizaciones, las recepcionistas son la cara de la compañía. Cada nuevo cliente, solicitante de empleo, empleado o proveedor externo pasará o se comunicará con una recepcionista, por lo que los empleadores están ansiosos por encontrar a alguien responsable, amable y tranquilo.

Habilidades de recepcionista para enfocarse durante una entrevista

Los recepcionistas deben tener fuertes habilidades organizativas y de comunicación, que incluyen habilidades interpersonales como servicio al cliente, multitarea y la capacidad de hacer llamadas rápidas.

Debido a los avances tecnológicos en constante aumento en el lugar de trabajo, los recepcionistas también deben tener ciertas habilidades técnicas. Debe tener experiencia en el uso de sistemas telefónicos y máquinas de oficina, como impresoras, copiadoras, escáneres y máquinas de fax (sí, aún), además de aplicaciones informáticas como MS Office y software específico de la industria.

Preguntas de entrevista de recepcionista

Revise una lista de preguntas frecuentes para recepcionistas.

1. ¿Qué sabes sobre esta empresa y nuestros servicios?

Estar familiarizado con su posible empleador muestra respeto e interés por su parte. Haga su tarea antes de la entrevista.

2. ¿Qué te motiva a hacer la recepción y el trabajo administrativo?

Esta es una pregunta cultural o centrada en el personaje. Haz que tu respuesta sea discreta, pero honesta.

3. ¿Qué hace para mantenerse al día en un entorno de trabajo acelerado?

Su entrevistador quiere estar seguro de que puede mantenerse al día. Cómo lo hace es probablemente irrelevante, pero debe tener una respuesta clara y segura lista.

4. ¿Cómo se organiza su agenda diaria?

Del mismo modo, cómo organizas tu día no es realmente el objetivo, el punto es demostrar que estás bien organizado y completará todos tus deberes de manera competente y oportuna.

5. ¿Qué sistema de mensajes y programas de calendario usa?

Su entrevistador puede querer saber si está familiarizado con el sistema de su posible empleador, pero el objetivo de la pregunta también puede ser evaluar su conocimiento de su campo. Si está familiarizado con varios programas diferentes y puede explicar inteligentemente sus preferencias, demostrará una amplia experiencia y una sólida comprensión de su campo. También se le puede preguntar sobre otros aspectos técnicos del trabajo de recepcionista, o su alfabetización informática en general.

6. ¿Qué papel desempeña una recepcionista en la primera impresión de una organización sobre un cliente?

Su entrevistador debe asegurarse de comprender el puesto que está solicitando, pero esta pregunta también puede ser cultural, tocando su filosofía de trabajo.

7. ¿Cómo agregaste valor a tu última compañía?

Siga adelante y hable de los beneficios intangibles: si todos dijeron que iluminó toda la atmósfera de la oficina, dígalo.Pero si es posible, vengan equipados con números también. ¿Ahorraste dinero a tu empleador? ¿Incremento de ventas? Si es así, ¿cuánto dinero estaba involucrado?

8. Cuénteme acerca de una ocasión en la que tuvo que tratar con un cliente o invitado enojado, ya sea por teléfono o en persona. como manejaste la situación?

Esta es una de las muchas preguntas que se le pueden hacer sobre cómo manejar condiciones estresantes y difíciles. También se le podría preguntar cómo respondió a actividades delictivas o no éticas. Se honesto. No exageres y tampoco te vengas corto.

9. ¿Está usted dispuesto a trabajar horas extras?

Si no está dispuesto a trabajar horas extras, dígalo. Si está dispuesto a trabajar horas extras pero solo dentro de ciertos límites, dígalo también. Sí, hay empresas en las que no trabajar horas extras le costará el trabajo, pero el compromiso de no mantener o sacrificar su bienestar o el de su familia por su trabajo no es una opción aceptable. Necesita un trabajo que coincida con su disponibilidad.

10. ¿Has trabajado antes como recepcionista?

11. ¿Cuántos empleados trabajaron en su última oficina?

12. ¿Con cuántas personas en promedio interactuó diariamente en su último trabajo?

13. Describa sus deberes anteriores como asistente administrativo, secretario o recepcionista.

14. ¿Ha necesitado manejar tareas confidenciales o confidenciales en el pasado? ¿Te sentías cómodo con estas tareas?

15. ¿Cómo se priorizan las llamadas, los clientes, las entregas y otros problemas que deben abordarse de inmediato?

16. ¿Cómo se organiza su agenda diaria?

17. Cuéntame acerca de un momento en el que tienes que realizar múltiples tareas en el trabajo.

18. ¿Qué tan fuerte son sus habilidades informáticas?

19. ¿Qué contribuciones hizo a través de mayores ingresos, costos reducidos y tiempo ahorrado?

20. ¿Cuál es su velocidad de tipeo y cuál es su nivel de error promedio?

21. Cuéntame sobre tu experiencia de servicio al cliente.

22. ¿Qué tipo de protocolo de seguridad siguió en su último trabajo?

23. ¿Cuál fue el procedimiento para aceptar entregas? Paquetes personales?

24. Cuénteme acerca de una ocasión en la que fue presionado para compartir información confidencial o privada.

25. Cuéntame acerca de un momento en el que has ido más allá en un trabajo anterior.

Preguntas generales de la entrevista de trabajo

Además de las preguntas de la entrevista específica para el trabajo, también le harán preguntas más generales sobre su historial de empleo, educación, fortalezas, debilidades, logros, metas y planes. Aquí hay una lista de las preguntas más comunes de la entrevista y ejemplos de respuestas.

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