Personas Skills Interview Questions para Call Center Jobs

Una de las mejores maneras de prepararse para una entrevista de trabajo es revisar preguntas comunes que se le pueden hacer. Al revisar las preguntas y respuestas relacionadas con el trabajo en un centro de llamadas, estará listo para aceptar su entrevista. Intente personalizar sus respuestas con ejemplos de su experiencia previa en el trabajo, la escuela y posiciones voluntarias.

Aquí hay algunas respuestas para la pregunta de la entrevista de trabajo del centro de llamadas "¿Tiene buenas habilidades con la gente?"

Ejemplos de las mejores respuestas

• Me gusta trabajar con personas, y me han dicho que tengo buenas habilidades con las personas. Mi gerente anterior calificó mis habilidades de comunicación en 9 de 10 en mi última evaluación de desempeño. Creo que me comunico de manera efectiva y placentera.

• Me llevo bien con la mayoría de las personas que conozco, y la gente me resulta fácil hablar con él, así que creo que tengo buenas habilidades de gente. Cuando estaba en la universidad, me ofrecí como voluntario con la asociación de ex alumnos para hacer llamadas para recibir donaciones. Me llevé bien con los alumnos con los que hablé, y fue muy efectivo para obtener donaciones.
• A lo largo de mi carrera profesional, siempre he trabajado en el servicio al cliente y me han conocido como persona de personas. Disfruto trabajando con otros hacia un objetivo común. En uno de mis primeros trabajos, aprendí cuán efectivo podría ser trabajar en equipo cuando estaba en un grupo que atendía llamadas en un artículo retirado del mercado. Pudimos compartir nuestras estrategias y mejorar la satisfacción del cliente en un 30% en un período de 3 meses.

• Las habilidades de mi gente me han permitido destacar en el trabajo de call center. Puedo empatizar con mis interlocutores, y escucho con atención y trato de resolver los problemas de la manera más simple y efectiva posible. En mi último puesto, recibí un reconocimiento por mi trabajo con los clientes.
• Las habilidades de las personas buenas incluyen la capacidad de relacionarse con los demás y resolver problemas. Pude utilizar estas dos habilidades de manera efectiva durante mi pasantía en XYZ Company. Parte de mi trabajo consistía en saludar a los clientes al llegar a nuestras oficinas y determinar qué asociado de ventas sería el que mejor se ajustaba a sus necesidades.

Más preguntas de la entrevista de trabajo del Centro de llamadas
Aquí hay más preguntas de la entrevista de trabajo del centro de llamadas junto con una selección de respuestas que puede usar como punto de partida para sus propias respuestas.