¿Qué significa tener una política de puertas abiertas en el trabajo?

Una política de puertas abiertas significa, literalmente, que la puerta de cada gerente está abierta para todos los empleados. El propósito de una política de puertas abiertas es fomentar la comunicación abierta, la retroalimentación y la discusión sobre cualquier asunto de importancia para un empleado.

Cuando una empresa tiene esta política, los empleados pueden hablar con cualquier gerente en cualquier momento. También son libres de acercarse o reunirse con el liderazgo superior de la organización.

No tienen que preocuparse por solo discutir preocupaciones, hacer preguntas o hacer sugerencias en su propia cadena de mando.

Las empresas adoptan una política de puertas abiertas para desarrollar la confianza de los empleados y para asegurarse de que la información y los comentarios importantes lleguen a los gerentes que pueden utilizar la información para realizar cambios en el lugar de trabajo. Una política de puertas abiertas es normalmente una parte del manual del empleado.

Las empresas son sensatas para capacitar a sus gerentes y personal ejecutivo sobre cómo debe funcionar una política de puertas abiertas. De lo contrario, puede comenzar a sentirse como si se alentara a los empleados a rodear a sus jefes y hablar de otros empleados. Además, si no tiene cuidado, una política de puertas abiertas puede alentar a los empleados a creer que solo los líderes principales tienen la capacidad de tomar decisiones y resolver problemas.

Cómo debe funcionar una política de puertas abiertas

Por lo tanto, los ejecutivos deben escuchar las observaciones de los empleados cuando el empleado se acerca a su puerta o programa una reunión.

Pero, si la discusión se dirige al jefe del empleado y los problemas se resuelven mejor por el supervisor inmediato, el ejecutivo debe preguntarle al empleado si él o ella se han encargado del asunto con su jefe directo.

A veces los empleados crean barreras imaginarias con su jefe inmediato y hacen suposiciones sobre cómo manejarán la situación.

Esto no es justo para su jefe, y puede no reflejar el comportamiento real del jefe, pero sucede con los empleados. Como dijo estupendamente Tom Peters: "La percepción es todo lo que hay".

Si el gerente o el líder principal resuelve el problema del empleado o no le da la oportunidad al gerente inmediato de responder, socava la toma responsable de decisiones y la resolución de problemas. Si una política de puertas abiertas evita la relación que un empleado necesita construir con su gerente inmediato, no está funcionando correctamente.

Esta relación incluye el hecho de que la mayoría de la resolución de problemas debería tener lugar donde se necesita la solución, más cerca del trabajo.

A los ejecutivos les va bien cuando preguntan al empleado si el empleado ha aceptado su queja con su jefe antes de dirigirse a ellos. Si no, después de haber escuchado, debe sugerir que el empleado también hable con su propio gerente.

De lo contrario, capacitará a los empleados para que puedan hacer una ronda final con su propio gerente para ver si pueden obtener lo que quieren del jefe de su gerente.Una vez remitido a su propio gerente, el jefe del gerente debe establecer un paso de acción con el empleado que confirme que el empleado llevó el problema a su jefe. Esto evita el baile proverbial de mamá contra papá.

Este paso a menudo es configurar otra reunión después de la discusión del empleado con su jefe. De esta manera, puede asegurarse de que la discusión ocurra. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede incluir al jefe del empleado y hacer que la reunión sea una discusión de tres personas. Esto asegura que estás al mismo tiempo en la misma página.

Al seguir estos pasos, ha facilitado la comunicación entre el empleado y su supervisor directo. Has reforzado el hecho de que no necesitan que manejes problemas o trates con sugerencias o quejas.

La queja es sobre el jefe del empleado

Si la queja es sobre el jefe inmediato del empleado, el ejecutivo debe determinar cómo puede facilitar una discusión entre las dos partes. Este debería ser uno de los resultados más comunes de la discusión de puertas abiertas de un empleado.

Las discusiones abiertas son un factor importante para que los empleados sientan que tienen un lugar a donde ir cuando no quieren hablar con su gerente inmediato. Sin embargo, debe gestionar los debates abiertos para que la conversación con el jefe del gerente o un gerente sénior no evite los momentos en que el empleado realmente necesita hablar con su gerente directo.

Finalmente, una política de puertas abiertas proporciona un vehículo para que más gerentes senior comprendan qué tienen en mente los empleados con quienes no interactúan regularmente. Las reuniones de puertas abiertas ofrecen a los empleados alternativas para hablar con su gerente directo. Son una herramienta de generación de ideas y resolución de problemas que las organizaciones pueden utilizar de forma positiva y productiva.

Más sobre una política de puertas abiertas

Aquí hay una política de muestra de puertas abiertas. Puede usar la política como muestra para que pueda crear su propia política que se personalice según las necesidades y la cultura de su organización. Aquí hay más sobre cómo se supone que funciona una política de puertas abiertas. Encontrará más detalles de los que se tratan en esta pieza introductoria

Descargo de responsabilidad: Tenga en cuenta que la información proporcionada, aunque autorizada, no está garantizada por la exactitud y legalidad. El sitio es leído por una audiencia mundial y las leyes y regulaciones laborales varían de estado a estado y de país a país. Solicite asistencia legal o asistencia de recursos gubernamentales estatales, federales o internacionales para asegurarse de que su interpretación legal y las decisiones sean las correctas para su ubicación. Esta información es para orientación, ideas y asistencia.