Cinco niveles de marketing digital y el proceso de ventas

Puede proporcionar interacción humana a posibles clientes y clientes de Internet para que pueda trasladar a ese cliente o cliente a través de un proceso de ventas exitoso, pero ¿cómo?

Para ello, siga un proceso de cinco pasos en su estrategia de marketing digital que genere confianza de forma continua al satisfacer las necesidades de marketing psicológico de ese visitante y cliente potencial mientras acompaña a ese visitante a través del proceso de selección y compra.

La creación de un exitoso proceso de ventas en línea se puede lograr asegurándose de representar y cortejar a su visitante a través de los cinco niveles del proceso de ventas en su sitio.

Cualquiera que haya estudiado algún tipo de comercialización sabe que hay necesidades psicológicas que deben cumplirse para que una persona sea persuadida de comprar un producto o servicio.

Si se trata de un producto que está vendiendo, ¿está representando ese producto para resolver un problema específico o para satisfacer una necesidad específica? Si está vendiendo un servicio, ¿está contactando con el dolor de su cliente potencial para atraer su interés hacia lo que está ofreciendo?

Hay pasos que puede seguir para hacerlo de manera efectiva y, en respuesta, ser testigo del éxito del proceso de ventas una y otra vez en el mundo virtual, por eso una estrategia de marketing en Internet es una necesidad, no una opción.

Los cinco niveles del proceso de ventas se complementan de muchas maneras.

Una estrategia de marketing digital que se realiza correctamente definirá claramente los cinco niveles del proceso y cómo se representan a través de su sitio. La estrategia lo ayudará a establecer objetivos de marketing digital realistas y alcanzables. También lo ayudará a usar cada paso para construir e influir en los demás, de modo que el proceso se mueva continuamente hacia el cierre exitoso de la venta.

Estos cinco niveles del proceso de ventas son los componentes principales que moverán el visor de su sitio web de visitante a cliente o cliente. Al representar cada nivel que se menciona a continuación y cortejar a su potencial cliente o cliente a través de esos niveles, tendrá el poder de mover las transacciones de su sitio web del fracaso al éxito.

• Marketing / Prospecting para su mercado objetivo y audiencia
• Desarrolle credibilidad y confianza: (su visor necesita esto para seguir adelante)
• Acompañe y corteja al comprador a través del proceso: (satisfaga sus necesidades 7 de 10 quiere para comprar!)
• Presentar el producto o servicio que satisfaga sus necesidades
• Cerrar con éxito la venta

Exploremos cada fase en profundidad, para que tenga una mayor comprensión de cómo puede poner en práctica estos principios para tu negocio.

Nivel 1: Marketing / Prospección

La prospección es el resultado de su comercialización. Es la entrega de tráfico calificado y calificado a su escaparate virtual. Esto se puede lograr mediante la optimización del motor de búsqueda, pago por clic o s que atrae a las personas a su sitio. Una vez que están allí, es su trabajo y responsabilidad entregar su propuesta única de venta. ¿No estás seguro de cuál es tu USP? Hágase las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el vacío obvio en el mercado que llena su producto o servicio?
• ¿Qué hace que su negocio se destaque como distinto y atractivo que diferencie a su empresa del resto?

Nivel 2: crear credibilidad y confianza

En un negocio tradicional, la confianza se basa en la interacción humana. Saludar a una persona cuando entra por la puerta o ayudarla físicamente a encontrar algo que está buscando, entonces, ¿cómo puede construir la misma confianza y credibilidad virtualmente?

Creo que se sorprenderá al descubrir que crea la misma confianza y credibilidad gracias a los elementos que rodean el diseño y el desarrollo de su sitio web. Su espectador está juzgando inconscientemente su credibilidad haciéndose mentalmente las siguientes preguntas:

• ¿Esto se siente y se ve profesional como una compañía legítima?
• ¿Es confiable este sitio?
• ¿Qué tan rápido se está descargando y hay imágenes o enlaces rotos?
• ¿Puedo encontrar el camino a través del sitio con la navegación que se proporciona, o estas islas virtuales están desordenadas?
• ¿Cómo está la copia en este sitio?
• ¿Es poderoso, me atrae o es obvio que no hubo tiempo para escribirlo?
• ¿Hay errores ortográficos y gramaticales?
• ¿Las imágenes me atraen o me distraen y son irrelevantes?
• ¿Puedo encontrar las garantías de las compañías y las políticas de privacidad fácilmente?
• ¿Qué pasa con la atención al cliente? ¿Es fácil de encontrar?
• ¿Puedo acceder al soporte y a la información que necesito con facilidad o está oculto?

Eche un vistazo a su sitio y hágase las preguntas anteriores. ¿Estás guiando a tus espectadores o los estás dejando en la oscuridad? Su sitio debe funcionar como un comprador personal, un asistente virtual en vivo que conoce las necesidades que tiene su visitante y hace que las soluciones para esas necesidades sean de fácil acceso.

Nivel 3: escoltar y cortejar al comprador

Una persona que visita su sitio ha sido atacada si siguió los primeros pasos en la prospección, por lo que ahora es el momento de calificar al visitante. ¿Cómo haces esto? En realidad es muy fácil. Una persona pasa en su sitio porque están buscando una solución a un problema. Esa solución puede ser un producto o un servicio. Los estudios de marketing en Internet muestran que 7 de cada 10 visitantes a un sitio están listos para comprar. Tómese el tiempo para acompañarlos y cortejarlos a lo que necesitan.

• Cuando observa su sitio actual, ¿está ayudando a sus visitantes a identificar y encontrar la mejor solución para ese problema?
• ¿Los está guiando para encontrar lo que necesitan para resolver el problema que tienen?

Su navegación debe estar estructurada para ayudar a aquellos que saben exactamente qué es lo que están buscando, aquellos que saben lo que quieren en general pero no están seguros de los detalles, y aquellos que están navegando y necesitan que brinde ellos alguna dirección.

Nivel 4: presentar el producto / servicio

El proceso de presentación es la forma en que presenta sus productos o servicios a sus visitantes mientras los guía a través del proceso de selección luego de que los escoltó y descubrió cuáles son sus necesidades. la etapa anterior. Es importante recordar que cada nivel del proceso se superpone. Al presentar sus productos o servicios a su visitante, asegúrese de mantener continuamente su atención e interés motivándolos a continuar con la venta.

Nivel 5: cerrar la venta

¿Su sitio cierra la venta de manera efectiva? Eche un vistazo a cada producto que ofrece, ¿está brindando suficiente información sobre el producto? ¿Le está dando políticas de seguridad y / o garantías con respecto a su compra? ¿Sus descripciones de productos son atractivas? ¿Su descripción responde preguntas comunes que los visitantes pueden tener? Considere agregar testimonios para cada producto o servicio para generar credibilidad adicional. Una cosa que muchos sitios de comercio electrónico olvidan hacer es proporcionar información de pago. ¿Tomas tarjetas de crédito, de ser así cuáles? ¿Puedo pagarle con un cheque electrónico? ¿Qué sucede si quiero enviarle mi cheque por correo? ¿Puedo hacerlo? Elimine las conjeturas de la compra. Otra parte vital del cierre que a menudo se pasa por alto es la comunicación clara de su garantía y la garantía de que respaldará el producto o servicio.

Si representa cada nivel mencionado anteriormente y corteja eficazmente a su cliente potencial o cliente a través de los cinco niveles, tendrá el poder de hacer que su sitio web no tenga éxito.