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La investigación de mercado comienza con una definición del problema a resolver o la pregunta que debe responderse. Por lo general, hay varios enfoques alternativos que se pueden utilizar para llevar a cabo la investigación de mercado.
El proceso de investigación de mercado consiste en seis etapas o pasos discretos. A continuación, se ofrece un acceso rápido a los demás pasos del proceso de investigación de mercado:
- Paso 1 - Articular el problema y los objetivos de la investigación
- Paso 2 - Desarrolle el plan de investigación general
- Paso 3 - Reúna los datos o la información
- Paso 4 - Analice los datos o la información > Paso 5
- - Presente o disemine los hallazgos Paso 6
- - Use los hallazgos para tomar la decisión
La tarea de la primera etapa de la investigación de mercado es articular el problema que abordará la investigación. Esto incluye definir las alternativas de decisión y los objetivos de la investigación. A primera vista, parece un paso fácil. ¿Los problemas de marketing no son fáciles de detectar y fáciles de articular? Comenzar un proyecto de investigación entra en la categoría descrita como
parece más fácil de lo que es.
En el segundo caso, es probable que se recopile demasiada información, a un costo considerable, y la mayoría de esos datos nunca se usarán. La información simplemente no es lo suficientemente relevante para el problema.
Es importante darse cuenta de que no siempre es posible conocer el
punto óptimo en términos de alcance hasta que la recopilación de datos ha comenzado o ha estado en curso por un tiempo. Un cambio en el enunciado del problema en la investigación cualitativa no refleja necesariamente una planificación deficiente. De hecho, puede indicar un nuevo aprendizaje y la naturaleza iterativa de la investigación cualitativa.
¿Por qué es útil un enunciado del problema?
Escribir una declaración del problema para guiar la investigación es práctico e importante. Un enunciado del problema indica claramente lo que se pretende lograr con la investigación, por lo que es un paso muy práctico con respecto a la obtención de los recursos que se utilizarán para llevar a cabo la investigación. Escribir un enunciado del problema es importante porque señala cuán abierta o cerrada puede ser la investigación en su enfoque.
La investigación abierta se asocia con los enfoques de investigación cualitativa y la investigación cerrada se asocia con los enfoques de investigación cuantitativa.
- La investigación cuantitativa busca identificar la relación entre un conjunto de variables.
- La investigación cualitativa tiene como objetivo obtener una cierta comprensión de un fenómeno.
- Un proyecto de investigación de mercado intenta llenar un vacío en el conocimiento sobre un fenómeno. En la investigación convencional, esta tarea comienza con una revisión formal de la literatura. En la investigación de mercado, las preguntas de investigación tienden a provenir de clientes internos sobre cómo lograr un determinado objetivo de marketing u otro.
¿Cómo identifican los investigadores de mercado las preguntas de investigación significativas?
Una de las mejores maneras de identificar la brecha de conocimiento es anotar todas las preguntas que el investigador de mercado u otros tienen con respecto al tema o situación de la investigación. Cuando el flujo de preguntas se agota, es hora de buscar categorías bajo las cuales se puedan agrupar las preguntas. Estas se convierten en las subcategorías. Ya sea antes o después de crear las subcategorías, busque una pregunta general. Esta pregunta general será el primer borrador de la declaración del problema o pregunta de investigación.
Una diferencia importante entre la investigación convencional y la investigación de mercado es que la última depende de la decisión. El mapeo inverso de las decisiones comerciales puede ayudar al gerente comercial y al investigador de mercado a estar en sintonía con respecto a las prioridades y los objetivos de la investigación.
Dicho eso, no es inusual que un proyecto de investigación de mercado sea exploratorio, descriptivo o causal en lugar de una investigación con una toma de decisiones.
La investigación de mercado exploratoria busca proporcionar información sobre la naturaleza de un problema de mercadotecnia, proponer nuevas ideas o sugerir una gama de posibles soluciones para considerar. Estos, entonces, pueden conducir la identificación de las decisiones comerciales.
- La investigación de mercado descriptiva podría intentar determinar la magnitud de una variable de marketing.
- Algunos estudios de mercado son de forma experimental y su objetivo es evaluar una relación de causa y efecto.
- Ahora está listo para echar un vistazo al paso dos del proceso de investigación de mercado: Instrumentos de investigación.
Fuentes
Kotler, P. (2003). Dirección de marketing (11ª ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- Glesne, C. y Peshkin, A. (1992). Convertirse en investigadores cualitativos: una introducción. White Plains, Nueva York: Longman Publishing Group.
- Lehmann, D. R. Gupta, S., y Seckel, J. (1997). Investigación de mercado. Reading, MA: Addison-Wesley.
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Cómo se usa la investigación conductual para comprender y predecir los hábitos, respuestas y decisiones que las personas toman independientemente de la lógica y el razonamiento.
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¿Qué es la investigación de mercado descriptiva? La investigación de mercado descriptiva
Está diseñada para sondear sistemáticamente una pregunta o problema y basar las conclusiones en una muestra grande.