Guía del administrador para entender la estrategia

La estrategia es una de las disciplinas clave de la gestión, completa con su propio vocabulario y herramientas, y no hay escasez de opiniones de expertos sobre lo que significa y cómo desarrollarlo mejor. Y como todo lo demás en administración en esta era de cambio acelerado y mayor volatilidad, nuestra comprensión y nuestros enfoques para desarrollar y ejecutar la estrategia de nuestra empresa también deben evolucionar.

El propósito de esta publicación es ayudarlo a comprender el concepto de estrategia y algunos de los términos clave .

En publicaciones posteriores, exploraremos herramientas, enfoques y ejemplos de estrategia con mayor detalle.

Dando vida a la estrategia con tu restaurante favorito:

Piensa en un restaurante especial en tu vida. Quizás es donde usted y su pareja van en su aniversario. O, tal vez, sea la ubicación ideal para disfrutar de la excelente cocina local cuando hay invitados que se quedan fuera de la ciudad. Independientemente de la ubicación, su restaurante favorito ha tomado algunas decisiones clave, que incluyen:

• Menú, incluido el estilo de la cocina y los especiales presentados o rotativos.
• Tipos de clientes que están más interesados ​​en atraer y retener.
• Precio
• Ubicación
• Ambiente o sensación, que incluye decoración, iluminación, nivel de ruido, temperatura y más.
• Experiencia, incluido el tono y el tenor del anfitrión o la anfitriona y los camareros.

Estas y otras decisiones clave reflejan las principales opciones estratégicas del restaurante. Y, por supuesto, dado que hay muchas opciones para elegir, desde quedarse en casa hasta todo tipo de restaurantes casuales, rápidos, de alta cocina, independientes o de cadena, el propietario toma sus decisiones basándose en ella. clientes específicos y teniendo en cuenta cómo ella quiere ser única o diferente de la competencia.

Son las opciones de "qué hacer" y "qué no hacer", enfocadas en un público específico que define la estrategia del restaurante >. Lo mismo aplica para su empresa. Un restaurante de alta gama, independiente y de alta cocina dirigido a un público acomodado interesado en una gran experiencia culinaria no ofrecerá una opción de menú con descuento o presupuesto. El precio reflejará la estrategia central y la audiencia.

Lo que la estrategia no es:

En el mundo corporativo, la estrategia a menudo es un término y un concepto que se aplica de manera generalizada. Por ejemplo:

El crecimiento no es una estrategia, es un resultado. Una vez, un consejero delegado me comentó: "Nuestra estrategia es simple. Vamos a crecer un 20% durante los próximos tres años. "

• Definitivamente no es una estrategia. Objetivos y números altos como,
• "Durante los próximos cinco años, pasaremos de 1, 000 a 10, 000 clientes," o, " Pasaremos de 10 -percent a la cuota de mercado del 40 por ciento, " no son estrategias. La declaración de la misión de su empresa no es una estrategia, aunque a menudo es un factor a la hora de elegir estrategias.
• La estrategia no tiene por qué ser algo completamente nuevo o nunca se ha hecho antes. Es un nombre inapropiado que la estrategia debe ser igual a la innovación.
• Qué es la estrategia y qué ofrece:

Es una descripción de cómo su empresa buscará y mantendrá a los clientes.

• Es una descripción de cómo su empresa va a establecer una diferencia significativa (en la mente de los clientes) frente a sus competidores.
• Es una serie de acciones coordinadas en la búsqueda de construir una ventaja sobre sus competidores con objetivos de clientes específicos.
• Es una descripción de cómo su empresa competirá y ganará.
• Es una descripción de cómo su empresa hará dinero.
• Una estrategia clara proporciona un filtro para las decisiones. Ayuda a decidir qué hará y qué no hará su empresa.
• Una estrategia clara proporciona un libro de jugadas para todos en una empresa sobre acciones de selección, inversiones y establecimiento de objetivos.
• Qué estrategia adecuada incluye:

Hay un gran libro sobre estrategia que animo a todos los gerentes a leer y mantener, titulado: Buena estrategia / mala estrategia: la diferencia y por qué es importante. En este libro, el autor, Richard Rumelt, hace un excelente trabajo ofreciendo una descripción clara y simple de los componentes de una buena estrategia. Estos incluyen:

1. El diagnóstico:

una evaluación clara y una declaración de la situación. Imagine que padece una serie de dolencias y acude a un médico en busca de ayuda. Su médico evaluará muchos factores diferentes antes de llegar a un diagnóstico y ciertamente antes de seleccionar un tratamiento. Lo mismo ocurre con la estrategia corporativa, donde un equipo trabajará para evaluar y describir las condiciones actuales y futuras previstas en sus mercados.

2. The Guiding Philosophy

: basándose en el ejemplo médico, después de completar un diagnóstico, su médico le sugerirá un enfoque general para tratar sus dolencias. En un entorno corporativo, hacemos lo mismo con la estrategia. Después de evaluar las condiciones del mercado y del cliente y la situación de nuestra propia empresa, definimos un enfoque general que nos ayudará a competir y ganar en mercados selectos con grupos de clientes específicos. 3. Las acciones coherentes

: su régimen de tratamiento médico incluirá una serie de pasos o acciones específicos diseñados para curar o minimizar su enfermedad. En un entorno corporativo, definimos las acciones específicas y coordinadas necesarias para implementar la filosofía rectora. Eso es todo. La explicación es simple, pero el desarrollo y la ejecución de una estrategia no es de ninguna manera simplista.

The Bottom-Line for Now:

Si bien la estrategia está llena de términos, enfoques y herramientas, y es discutida principalmente por ejecutivos, consultores y académicos, no es necesario dejar que el tema lo asuste. Por el contrario, los gerentes y líderes más valiosos y exitosos que conozco trabajan arduamente para simplificar este tema complejo y ayudar a sus equipos y empresas a desarrollar estrategias claras, relevantes y ampliamente comprensibles.

En publicaciones posteriores, profundizaremos en el aprendizaje sobre el proceso y los enfoques para desarrollar e implementar una estrategia y medir la efectividad de su estrategia.]