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Nota: ING Direct se vendió a Capital One en 2011, y todas las cuentas se cambiaron a cuentas de Capital One 360 en 2012. Para obtener información actualizada, consulte las ofertas de Capital One 360. Capital One continúa ofreciendo cuentas de banca en línea, cheques de alto rendimiento y cuentas de ahorro en línea con el nuevo nombre. Sin embargo, el proceso de inicio de sesión de ING Direct se convirtió al sistema de Capital One, por lo que los clientes de ING deben actualizar sus credenciales.
ING Direct, Pre-2012
Con un marketing prominente y sofisticado, ING Direct está recolectando una gran cantidad de depósitos. Esa bola naranja atrae la atención de los consumidores.
A continuación encontrará mi comprensión del producto en el momento de escribir este artículo. No citaré las tasas de interés porque cambian constantemente. Debería visitar el sitio web del banco y leer toda la letra pequeña si está pensando en usar sus servicios.
La Oferta
ING Direct es una simple cuenta de ahorro en línea con algunas campanas y silbatos extras. La principal atracción es el APY (Porcentaje de rendimiento anual). Normalmente puede ganar más que bancos tradicionales. Además, no hay tarifas por el servicio o requisitos de saldo mínimo. Literalmente puede abrir una cuenta con $ 1.
Con ING Direct, conserva su cuenta corriente existente y la vincula a su cuenta ING Direct. Para mover dinero hacia adelante y hacia atrás, inicie sesión en su cuenta de ING Direct y solicite una transferencia (las transferencias son gratuitas en el lado de ING Direct, pero debe consultar con su banco para asegurarse de que no le cobren ninguna tarifa).
Para obtener más información sobre otras ofertas de ING Direct, consulte lo siguiente:
- Cuenta de cheques ING Direct Electric Orange (paga intereses)
- ING Direct Orange para empresas (ahorros comerciales)
Nota : de nuevo, estas cuentas se han convertido a las cuentas de Capital One 360. Capital One ofrece cuentas comerciales con el nombre Spark.
Los extras
Además de una simple cuenta de ahorros, tiene algunas otras opciones en ING Direct. Puede obtener certificados de CD de depósito que van de 1 a 5 años. Las tarifas parecen competitivas, por lo tanto, si tiene dinero que no va a gastar, puede convertirlo en un CD.
También hacen hipotecas y préstamos con garantía hipotecaria, pero no he analizado los detalles de esas ofertas.
La competencia
Asegúrese de comparar ING Direct con las otras ofertas líderes para obtener lo mejor para usted:
- Cuenta de ahorros en línea de HSBC
- Cuenta de mercado de alto rendimiento CapitalOne (ofrece cheques)
- GMAC Bank Money Market Savings (ofertas de cheques, ahora conocido como Ally Bank)
The Process
Puede abrir una cuenta ING Direct de varias formas. La primera opción es enviar su información en línea y omitir cualquier papeleo. También puede imprimir su aplicación y enviarla por correo.De cualquier manera, necesitará toda su información básica y un número de cuenta corriente.
El proceso de instalación puede tomar varias semanas. ING Direct creará algunas transacciones pequeñas en su cuenta de cheques vinculada para asegurarse de que obtuvieron todos los números correctos (y que la cuenta es realmente suya). Después de verificar estas transacciones y validar su PIN (que viene por correo), está listo para rodar.
Solicitar las transferencias en el sitio web de ING Direct es realmente fácil e intuitivo, y parece que pasan bastante rápido. Si desea obtener un plan de ahorro en el piloto automático, también puede configurar un giro mensual automático.
Servicio al cliente
ING Direct funciona de manera eficiente al instar a los usuarios a que lo hagan ellos mismos. Regístrese por el valor financiero, no por la experiencia del cliente. Si bien he escuchado excelentes historias de servicio al cliente, aún no estoy convencido de que el nivel de servicio sea el más alto disponible (y tal vez no sea necesario).
En 2004, ING Direct informó que en realidad despedían clientes que tienen un mantenimiento demasiado alto. Más recientemente, el servicio al cliente es mucho mejor.
Seguridad
Una de las primeras cosas que escuchará si llama a ING Direct es "Nos tomamos la seguridad en serio", y parece que sí.
Cada vez que cambie algo en su cuenta, congelarán la cuenta durante varios días hábiles y le enviarán una carta. Si bien esto puede ser una molestia y ralentizar las cosas, es probable que sea lo mejor.
Solo recuerde que esto es para efectivo a corto y mediano plazo. Si va a gastar el dinero la próxima semana, probablemente no lo meta en su cuenta solo en línea. Tanto ING Direct como el banco con su cuenta de cheques pueden suspender los fondos que se transfieren de un lado a otro.
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