Cómo responder a una solicitud de verificación de referencia

Responder a una solicitud de verificación de referencia puede ser complicado. El temor a represalias y demandas impide que muchos empleadores respondan. Estas recomendaciones lo ayudarán a responder razonablemente para hacer referencia a las solicitudes de verificación mientras protege los intereses legítimos de su empresa y sus empleados actuales.

Primero, siga la política establecida de su compañía. Muchas empresas solicitan que los gerentes envíen solicitudes de referencia por escrito a Recursos Humanos.

Sin embargo, si la referencia del gerente es positiva, puede aceptar que el gerente proporcione una referencia verbal directamente a un empleador.

Todo lo que se envíe en formato escrito debe provenir de Recursos Humanos, o el personal de Recursos Humanos debe revisar la respuesta para mantener la coherencia y proteger los mejores intereses de la empresa. Un formato de verificación de referencia común pregunta por el empleado anterior:

• título del trabajo, y ocasionalmente, responsabilidades del trabajo,
• salario final,
• fechas de empleo, y
• proporciona una lista de verificación que le pide al antiguo empleador que califique características tales como "trabajo en equipo" "y" confiabilidad ".

Esta documentación se deja en manos de Recursos Humanos, al menos, solicite al personal de Recursos Humanos que revise cualquier respuesta escrita que esté pensando enviar. No recomiendo responder preguntas que le piden que califique numéricamente a un ex empleado sobre cualquier aspecto de su trabajo o características laborales. Las calificaciones numéricas no son comparables en función de cualquier significado compartido de la definición del término, ni el significado de los números en una escala numérica se define en estas formas.

En segundo lugar, compruebe que la firma del antiguo empleado, autorizando el cheque de referencia , se encuentre en la documentación enviada por la empresa solicitante. Sin la firma del ex empleado, no se debe proporcionar información.

Responder a una solicitud de verificación de referencia con una referencia positiva

Si el gerente puede, con pocas reservas, recomendar al ex empleado, en consulta con el personal de recursos humanos, el gerente puede devolver la llamada del empleador que realiza la consulta.

Al responder a una llamada telefónica, el gerente debe asegurarse de que la firma del empleado que autoriza la verificación de referencia esté archivada en Recursos Humanos antes de devolver la llamada telefónica.

Cuando un ex empleado era un buen empleado y dejaba a su empresa en buenos términos (tal vez un cónyuge se reubicó y la distancia no era conmutable), desea brindar asistencia al empleado anterior para encontrar un nuevo puesto.

O bien, quizás haya sido utilizado como referencia por un empleado que le informó en un momento, aunque no recientemente. Si tiene comentarios positivos sobre el empleado, puede responder al posible empleador con los comentarios positivos que puede aportar.

Responde solo las preguntas con las que te sientes cómodo respondiendo si recibes una llamada o documento de solicitud de referencia. Un gerente solo debe hablar sobre las áreas de las habilidades y experiencia del empleado sobre las cuales tiene conocimiento directo. Hay varias preguntas que un gerente no debe responder:

• Pregunta de ejemplo: Predecir si su ex empleado tendrá éxito en el puesto para el que se lo considera. (¿Tienes una bola de cristal, alguien?)
  Buena respuesta: Cuando la empleada trabajó para mí, en su puesto en mi empresa, fue una gran colaboradora cuyo trabajo fue apreciado.
• Pregunta de ejemplo: ¿Cuáles fueron las debilidades del empleado?
  Buena respuesta: No tenía debilidades que valga la pena mencionar que afectaron su capacidad para realizar su trabajo de forma competente cuando trabajaba para mí.
• Pregunta de ejemplo: ¿Por qué el empleado abandonó el puesto en el que ella le informó?
  Buena respuesta: Buscó una mayor responsabilidad y completó su conocimiento de nuestra empresa y nuestros productos.

Estos son los tipos de preguntas de verificación de referencia que un posible empleador le preguntará si devuelve una llamada telefónica de referencia.

Responder a una solicitud de verificación de referencia: no positivo

Si el empleado dejó su empresa en una nube, si el empleado no encajaba en su trabajo, un empleado no contribuyente por otras razones o inmanejable, lo recomiendo usted refiere la llamada o el formulario al personal de Recursos Humanos para una respuesta estándar.

A veces, circunstancias inusuales rodean a un empleado que deja su empresa. Tal vez un empleado estaba viendo pornografía en su computadora, sí, me pidió que fuera su referencia. Otro ex empleado puede haber amenazado con violencia o haber cometido un acto violento mientras era empleado de su empresa.

Si bien estos ex empleados raramente incluirán a su empresa como referencia, prepárese. Estas llamadas se deben enviar al personal de recursos humanos para la respuesta estándar.

Sin embargo, hay una advertencia aquí. Recomiendo hablar con su abogado antes de responder a cualquier verificación de referencia sobre un empleado potencialmente violento. Si no revela un comportamiento violento a un posible empleador, y el ex empleado comete un acto violento mientras trabaja para el nuevo empleador, su empresa puede ser responsable de no revelar esta información. Por lo tanto, consulte con su abogado en cualquier circunstancia inusual.

Cuando un ex empleado solicita una carta de referencia genérica

No recomiendo dar a los empleados anteriores una carta de referencia genérica. Una vez que existe un documento, vive para siempre. He tenido empleados potenciales que me dieron copias de cartas que estaban 10 y 20 años desactualizadas, a veces apenas legibles de múltiples sesiones de fotocopias.

Después de un cierto período de tiempo, usted no tiene idea en qué tipo de empleado se ha convertido su ex empleado, a menos que él o ella sea la rara excepción que se mantenga en contacto. Y nunca se sabe cómo se usará su carta ni cómo se interpretarán sus palabras. Adopte una política que indique que los gerentes nunca deben dar cartas de referencia genéricas por escrito.

Informe al antiguo empleado que su compañía estará feliz de proporcionar confirmación de empleo de Recursos humanos a empleadores específicos que pregunten directamente.

Reflexiones finales sobre la respuesta a una solicitud de verificación de referencia

Pocos empleados establecen el objetivo de fallar en el trabajo. Sin embargo, los empleados fallan y las empresas y los empleados se separan. Tenga en cuenta que cuando se le pida una referencia, todo ex empleado merece la oportunidad de empezar de nuevo.

Quizás el ex empleado no se adaptaba bien al puesto que ocupaba en su empresa. La cultura de su empresa puede haber sido un completo desajuste con las necesidades del empleado. El empleado puede haber tenido una visión diferente por los requisitos de su trabajo de los de su jefe. Tal vez su vida personal se estaba desmoronando durante su permanencia en su empresa.

Nunca conoce todos los detalles y las razones por las cuales un empleado falla o se muda. Es fácil con el empleado de alto rendimiento que lamente perderse por un trabajo mejor, una mudanza familiar o una oportunidad de ensueño. Es más difícil con el ejecutante marginal.

Sea honesto o brinde información mínima. No haga predicciones de éxito de bola de cristal ni proporcione clasificaciones numéricas y clasificaciones para términos indefinidos. Si es necesario, brinde la información mínima que describe el desempeño del ex empleado. Siempre que sea posible, descanse al empleado y hable con el posible empleador.

Las últimas cifras que vi relacionadas con la verificación de referencia indicaron que los empleadores están tomando las revisiones de referencia muy en serio en estos días. Más del 90% de los empleadores verifican referencias. Siempre que sea posible, descanse a sus antiguos empleados, cuando pueda hacerlo concienzudamente.