Cómo crear un plan de prevención de pérdidas

Las pérdidas prevenibles están sucediendo en negocios minoristas todos los días, ya sea que estén ocurriendo a través del abuso de las políticas de la compañía, robo, fraude, vandalismo, desperdicio accidental o mala conducta del empleado. Cuando este tipo de acciones humanas, intencionales o no, causan pérdidas comerciales, es lo que se conoce en la industria como "reducción de ingresos". "Las acciones que podrían haberse evitado o detenido pueden terminar reduciendo las ganancias comerciales, pero no tiene por qué ser así.

La verdad es que al reconocer el problema y tomar medidas para contrarrestarlo, las empresas pueden comenzar a prepararse efectivamente para evitar pérdidas innecesarias. Lo que las empresas de la industria minorista deben hacer es implementar planes de prevención de pérdidas minoristas claros y procesables.

Con esto en mente, aquí hay algunos conceptos específicos para implementar que pueden ayudar a su empresa a proteger sus ganancias:

1. Establezca el soporte de la gerencia: Con el fin de minimizar de manera efectiva las pérdidas comerciales, el compromiso de evitar la contracción debe comenzar en la parte superior. Obtenga el compromiso de la alta gerencia para hacer de su plan de prevención de pérdida minorista una prioridad. Esto pondrá poder en sus planes de acción y garantizará que haya recursos para asignar a las inversiones necesarias.
2. Reúna datos: Eche un vistazo a los hechos fríos y duros sobre la reducción de los ingresos actuales de su empresa. ¿Cuánto estás perdiendo cada semana? ¿Los números suben o bajan? ¿Qué factores parecen influir en esos números? En la medida de lo posible, tome decisiones basadas en datos. Esto le ayudará a aumentar la eficacia de sus esfuerzos y reducir la contracción de manera más efectiva.

1. Piense antes de contratar : los empleados correctos harán un gran esfuerzo para reducir las pérdidas comerciales innecesarias. Cuando se trata de nuevos empleados, haga su diligencia debida para entrevistar cuidadosamente a los solicitantes, verificar referencias, examinar cualquier condena anterior, verificar reclamos de empleo anteriores, etc. Ejecutar verificaciones de antecedentes. Averigüe a quién está contratando. Simplemente investigar a sus candidatos puede ayudarlo a eliminar a algunos de los que podrían causar problemas para robar dinero o ser negligente en el trabajo.
2. Implemente la supervisión en su tienda minorista : en el entorno minorista, la responsabilidad no es poca cosa. Sus empleados deben saber que está mirando los cajones de efectivo y la actividad de monitoreo en la tienda para estar más motivados para proteger sus activos. Del mismo modo, los clientes tendrán muchas menos probabilidades de robar productos cuando creen que pueden ser atrapados. Instale un sistema de videovigilancia digital o actualice su sistema de seguridad de video existente para asegurarse de que está monitoreando la eficiencia de sus instalaciones y de manera efectiva. Aproveche al máximo todos los recursos disponibles para asegurarse de que está trabajando lo más eficazmente posible para proteger sus ganancias.
3. Use Cash Safe : nadie tiene que decirle que las empresas con efectivo en caja tienen un mayor riesgo de robos y / o contracción de efectivo. No haga que sea fácil para los empleados o clientes robar dinero en efectivo en su tienda; mantenga el dinero guardado bajo llave y protegido en una caja fuerte de administración de efectivo. Al bloquear sus activos, podrá disminuir una de las mayores amenazas a las ganancias de su negocio.
4. Crear un plan de respuesta ante emergencias : no solo su negocio minorista necesita un plan de respuesta de emergencia claro e integral para casos de violencia u otros incidentes inesperados, sino que también necesita una forma de ensayar y aclarar ese plan a los empleados. Cree un plan de acción y comuníquelo desde el propietario al personal de ventas de medio tiempo. Cuando todos están capacitados y preparados para emergencias, su empresa tiene muchas más posibilidades de evitar pérdidas en situaciones de crisis.
5. Motive a su personal para que reduzca la contracción : cuanto más a bordo esté toda su compañía para evitar la pérdida de ingresos, más efectivo será su programa. Busque maneras de motivar a su personal para que desee reducir la contracción tanto como usted. Comunique claramente su plan y sus metas para que todos estén en sintonía. Permita que los gerentes y los trabajadores de la tienda tengan voz y voto en la mejora de los esfuerzos de contracción. Es posible que desee ofrecer un incentivo (por ejemplo, un porcentaje de ahorro) a los asociados para alcanzar ciertos objetivos.

En el entorno minorista, la pérdida de inventario a menudo puede parecer un mal necesario, algo que tiene que suceder en la industria, pero su empresa puede cambiar eso. Con los pasos descritos anteriormente, adopte un enfoque proactivo para reducir la contracción y vea cómo puede afectar su resultado final.

Sobre el autor:

Wes Wernette actualmente supervisa el mercadeo en FireKing Security Group en New Albany, IN. La compañía se especializa en productos y servicios para asegurar los activos de su negocio, incluyendo cajas fuertes, productos de administración de efectivo y archivadores.