Cómo responder las preguntas sobre la entrevista conductual

La mayoría de los gerentes de contratación incluyen al menos algunas preguntas de comportamiento en cada entrevista de trabajo que realizan. ¿Qué puede esperar cuando le hacen este tipo de preguntas? En una pregunta de comportamiento o entrevista de trabajo de comportamiento, el entrevistador le pregunta sobre sus experiencias de trabajo pasadas. Por ejemplo, él o ella podría decir: "Hábleme de una ocasión en la que tuvo que realizar múltiples tareas en el trabajo" o "Déme un ejemplo de un conflicto que tuvo con un empleado".

¿Cómo lo resolvió? "

Los empleadores que usan este enfoque buscan evidencia concreta que demuestre que el candidato tiene las habilidades y capacidades necesarias para el trabajo. La idea detrás de una pregunta de entrevista conductual es que el comportamiento pasado es un indicador del comportamiento futuro. Por lo tanto, los ejemplos de su pasado dan al empleador una idea de cómo manejaría una situación similar si fuera contratado.

Lo que se podría preguntar

Los entrevistadores pueden plantear una variedad de preguntas de comportamiento. Los ejemplos de preguntas de la entrevista incluyen: "¿Puede darme un ejemplo de cómo motivó a un subordinado de bajo rendimiento para aumentar la productividad?" y "Describa un momento en que implementó un nuevo programa que fue exitoso".

Los empleadores están buscando una explicación detallada de una experiencia de su pasado. Quieren saber cuál fue la experiencia y cómo la enfrentaste. Sus respuestas le darán al entrevistador una indicación de cómo maneja proyectos y problemas en el trabajo.

Cómo prepararse para las preguntas de la entrevista conductual

Es imposible que los candidatos anticipen todas las preguntas posibles que se le harán antes de una entrevista. Muchos serán específicos para el trabajo para el que está siendo considerado. Sin embargo, al revisar detenidamente la lista de trabajos y revisar las listas de preguntas comunes de la entrevista de comportamiento, puede prepararse para las preguntas más probables.

Antes de ir a una entrevista, tómese el tiempo para identificar las cualidades del candidato ideal para ese puesto. Revise la lista de trabajos para obtener una lista de calificaciones y busque cualquier palabra clave que le dé una pista sobre lo que desea el empleador en un candidato a un empleo. Luego, haga coincidir sus calificaciones con el trabajo, de modo que esté preparado con ejemplos relacionados con la experiencia y las calificaciones que busca el empleador.

Además de buscar indicios dentro del trabajo, si el tiempo lo permite, realice entrevistas informativas con contactos profesionales en el campo para obtener comentarios sobre las habilidades preferidas, las bases de conocimiento y las cualidades personales de los empleados exitosos en ese tipo de trabajo.

Una vez que tenga una idea de las preguntas que se le harán, el próximo paso será encontrar ejemplos de sus experiencias pasadas que le hayan ayudado a desarrollar las habilidades y cualidades necesarias para un trabajo.Cree una lista de siete a diez activos clave que lo hagan un buen candidato para su trabajo objetivo. Para cada activo, piense en una anécdota o historia de cómo ha usado esa fortaleza para agregar valor en alguna situación. Puede usar anécdotas de sus roles como empleado, estudiante, voluntario o pasante.

Cómo responder una pregunta de la entrevista conductual

Al practicar las respuestas para las preguntas de la entrevista conductual, considere seguir lo que se denomina la técnica de respuesta a la entrevista STAR.

Es una técnica de cuatro pasos para responder preguntas sobre comportamientos pasados ​​en el trabajo:

• Situación. Describe la situación o establece la escena. Explique el lugar para el que estaba trabajando o la tarea que le asignaron.
• Tarea. Describe el problema o problema al que te enfrentaste.
• Acción. Describe la acción que tomaste para intervenir en la situación o resolver el problema. Esto debería presentar el activo clave que le gustaría ilustrar.
• Resultados. Describe los resultados que generó tu acción. Explique cómo ayudó a resolver el problema o mejorar la empresa de alguna manera.

Imagine que un empleador le hace la pregunta de la entrevista de comportamiento: "Hábleme de una ocasión en la que usó sus habilidades de organización para mejorar una situación en el trabajo. "Una posible respuesta con la técnica STAR sería la siguiente:

Cuando asumí el puesto de asistente en Marketing Solutions, pronto descubrí que no había un sistema de fácil acceso para recuperar información sobre campañas pasadas. Cada uno de los cinco consultores tenía sus propios archivos de computadora. Le sugerí al director que establezcamos un sistema de archivo compartido en línea con materiales de campaña anteriores a los que cualquier miembro del personal accedería. Entrevisté a cada uno de los miembros del personal para obtener información sobre cómo categorizar los archivos y propuse un sistema que se implementó. El sistema fue un éxito; todavía está en su lugar cuatro años después. Mi supervisor mencionó este logro como una de las razones de mi aumento en mi reciente evaluación de desempeño.

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