Cómo un pequeño empresario puede desarrollar una campaña global con un presupuesto reducido

Lo que comenzó como un intercambio de Twitter - "me encantó su tipo de artículo" - terminó convirtiéndose en una maravillosa entrevista con Kevin Freedman, presidente y fundador de Freedman International, fabricante de campañas de marketing globales que escala . Aquí le pregunto a Kevin cómo el propietario de un pequeño negocio puede lanzar una campaña global con pocos recursos, cómo puede superar las trampas potenciales que conlleva el lanzamiento de una campaña global y qué otros factores deben considerar los propietarios de negocios cuando comienzan una campaña global.

Laurel Delaney: ¿Qué hace Freedman International y dónde se encuentra usted?

Kevin Freedman: Freedman hace que las campañas de marketing funcionen globalmente, a escala. La tecnología inteligente y los sistemas impulsados ​​por gerentes de proyectos ágiles y con experiencia, hacen que su proyecto salga a la luz y se desarrolle en múltiples idiomas y múltiples localidades.

No somos diseñadores de marca, pero entendemos las marcas, y sabemos lo difícil que es mantener la consistencia de la marca en los diferentes mercados.

Contamos con más de 800 lingüistas experimentados en el mercado para gestionar traducciones perfectas de su contenido en cualquier idioma. Pero sabemos que las campañas de marketing son mucho más que palabras. Nuestros transcriptores (personas que piensan creativamente junto con la traducción) para garantizar que sus palabras realmente dicen lo que usted quiere que digan, y hacer que las personas sientan lo que usted quiere que sientan. Traducir una reacción a nivel intestinal y entregarla en 30 idiomas diferentes, eso requiere habilidad.

La conclusión es que todos queremos trabajar con las personas que nos gustan y en quienes podemos confiar para cumplir sus promesas. Estamos muy orgullosos de las relaciones que formamos con nuestros clientes. Puede confiar en nosotros para hacer bien el trabajo.

Tenemos oficinas en Londres, Nueva York y San Francisco, pero tenemos especialistas en todo el mundo.

LD: ¿Trabajas con pymes?

KF: Sí, trabajamos con empresas de todos los tamaños. No tenemos una preferencia; trabajamos con pequeñas empresas, start-ups y grandes compañías globales con sede en todo el mundo. Adaptamos nuestros servicios a cualquier tamaño de negocio, teniendo en cuenta las diferentes necesidades, prioridades o presupuestos.

LD: ¿Cómo puede el propietario de un pequeño negocio lanzar una campaña global con un presupuesto reducido y obtener resultados?

KF: si no cuenta con el presupuesto global para financiar actividades locales, junte los presupuestos de los mercados locales para garantizar los ahorros asociados con la implementación centralizada. El modelo centralizado tiene muchas ventajas para el comercializador global, una de las cuales es el ahorro de costos. Este ahorro se logra gracias a flujos de trabajo eficientes, un servicio orientado a la implementación y el volumen.No solo porque está comprando a granel, sino también porque producir múltiples realmente lleva menos tiempo que una serie desarticulada de singles.

LD: ¿Cuáles son algunas de las trampas para presupuestar una campaña global? ¿Cómo puede el propietario de una pequeña empresa prepararse de antemano para superar estos escollos?

KF: Los cambios tardíos en las campañas pueden ser costosos y, con demasiada frecuencia, son cambios de vanidad que no mejorarán el ROI. Los mercados locales no pueden reservar el espacio de medios adecuado a los precios más atractivos si no saben lo que les espera, por lo que terminarán pagando cargos de urgencia y aparecerán cargos adicionales en todas las direcciones.

Y es posible que incluso encuentre que su costosa campaña no se puede usar en absoluto en algunos mercados porque la aprobación no se negoció por adelantado.

La planificación ágil es la clave para evitar estas trampas y mantenerse dentro del presupuesto. Establezca reglas claras desde el inicio sobre el tiempo de ejecución del proyecto o la cantidad de mercados adicionales que desea introducir para ayudar a evitar el aumento de los costos y el desperdicio de activos. Luego, decida sobre la propiedad y asignación del presupuesto para asegurarse de que todos tengan claro de dónde proviene el dinero para permitir que los equipos de marketing locales entreguen con confianza y consistencia. Y no se enamore de una gran idea o un concepto creativo que no funcione para sus mercados globales. Obtenga información de sus mercados clave desde el principio en el proceso para garantizar que lo que produce sea adecuado para su propósito tanto cultural como técnicamente.

Si bien invertir en las herramientas adecuadas también hará que su vida sea mucho más fácil, y le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

LD: ¿Qué factores deberían considerar los propietarios de pequeñas empresas cuando comienzan una campaña global? ¿Deberían comenzar con el objetivo en mente (enfocarse en los resultados deseados) o prestar atención a qué mercado conocen y desean ingresar?

KF: Las campañas internacionales generalmente se originan en el mercado interno donde se encuentran la agencia principal y el equipo central. La primera etapa del proceso es un crisol de pensamiento creativo. Hay un enfoque en la gran idea y en la estrategia de campaña de un grupo de creativos talentosos, todos los cuales tienen conocimiento del producto y la experiencia personal de la cultura hogareña, pero se presta poca atención a cómo la campaña se adaptará realmente para resonar en mercados múltiples

Puede guiar de forma segura un camino a través del proceso de localización si lo aborda correctamente. Planificar su campaña con la implementación global en mente le ayudará a evitar dificultades comunes con la traducción (por ejemplo, falta de espacio, diferencias culturales, cambios tardíos, etc.) en el proceso, lo que a su vez le ahorrará tiempo, dinero y estrés innecesario. para los interesados.

Ilustración cortesía: Freedman International

LD: ¿Cómo deberían aprovechar los dueños de pequeñas empresas las redes sociales para construir una gran campaña global y qué problemas encontrarán en el camino? ¿Alguna solución rápida que puedas ofrecer?

KF: No hay muchos atajos para hacer una gran campaña social en torno a su lanzamiento global; sin embargo, las redes sociales son un campo muy gratificante y le brindarán excelentes resultados con poca inversión de tiempo y dinero.Estas son algunas cosas que puede hacer:

: para evitar publicar en las redes sociales de su empresa a todas horas, use su tiempo de manera más efectiva y programe sus publicaciones sociales con antelación usando Buffer o Hootsuite (ambas tienen sus ventajas). Esto también lo ayudará a producir un plan de contenido de redes sociales de manera semanal, mensual o trimestral.

: asegúrese de aprovechar las tendencias y los hashtags globales de las redes sociales para optimizar sus actualizaciones en tiempo real. Las empresas ven un gran aumento en el compromiso de más de 6, 000% cuando usan etiquetas hashtag como el vestido azul / negro o blanco / dorado, por ejemplo.

: siempre analice qué es exitoso y qué no funciona para adaptar el contenido a futuras campañas. Buffer y Hootsuite proporcionan informes de correo electrónico para ayudarlo a analizar el alcance de su audiencia, mientras que Google Analytics le permitirá medir las unidades de medios sociales de tráfico en su sitio web y qué porcentaje de esos visitantes convierte en ventas.

: adapte el contenido a múltiples mercados / audiencias en diferentes plataformas de redes sociales seleccionadas específicamente para su público objetivo. Los millennials están migrando desde Facebook y usando otras plataformas como Instagram, Vine y Snapchat, mientras que en China y Rusia, el acceso a Facebook está restringido, sus propias redes sociales nacionales QQ y VK tendrían un mayor impacto.

Si vende seguro, es posible que Instagram no sea la plataforma más efectiva para usted, pero si vende algo visual como arte o ropa, esta plataforma será más efectiva.

: cree una estrategia de servicio al cliente para sus usuarios de redes sociales para que sepan cómo tratar las quejas y evitar que pierdan el control.

: comenta las publicaciones de tus seguidores con consejos útiles y enlaces para obtener más consejos, para que no solo envíes spam a tus seguidores con enlaces a tu propio contenido.

LD: ¿Cuáles son algunos puntos que los empresarios deberían considerar al implementar una campaña de correo electrónico para múltiples mercados?

KF: Hay una cantidad de desafíos que los mercadólogos enfrentan cuando lanzan campañas globales; algunas piedras en el camino se pueden evitar fácilmente son:

- La falta de comprensión de las mejores prácticas del mercado objetivo: los horarios pico de apertura, el tipo preferido de contenido, imágenes ofensivas o culturalmente irrelevantes o líneas de asunto puede significar que su correo electrónico no sea ​​tan exitoso en sus mercados objetivo como lo fue en su fuente.

: la tecnología no se computa y presenta muchos desafíos: las diferentes velocidades de Internet, los dispositivos dominantes o los navegadores pueden estropear su mensaje y hacer que su correo electrónico creativo parezca aburrido y aburrido o no se cargue correctamente

- Los filtros funcionan de manera diferente : sus lingüistas deberán saber qué texto funciona mejor para no activar los filtros de correo no deseado

¿Existe algún truco de magia que pueda ayudarlo a resolver estos problemas? De hecho, no, el camino no es fácil y se necesita conocimiento y experiencia para implementar una campaña de correo electrónico para múltiples mercados.Sin embargo, dos cosas pueden hacerle la vida más fácil: ¡encuentre el socio adecuado y pruebe, pruebe y pruebe sus campañas!

LD: ¿Dónde pueden los propietarios de negocios obtener una mejor comprensión de lo que hace su empresa?

KF: Para obtener más información sobre Freedman International, visite nuestro sitio web www. Freedmaninternational. com. Vale la pena leer estas tres secciones principales:

- "Acerca de Freedman", que define el papel de Freedman International como expertos en la implementación de marketing global en unas pocas líneas

- "Una mejor manera" que contiene consejos útiles para nuestra audiencia < - Y la sección de estudio de casos llamada "Nuestro trabajo", donde encontrará ejemplos de campañas de marketing globales que hemos implementado para nuestros clientes

También puede visitar nuestro canal de YouTube, que muestra ejemplos de campañas anteriores que hemos entregado: www . Youtube. com / user / FIPLC

Ilustración cortesía: Freedman International