Cómo las retiradas de productos pueden afectar la venta de eBay

eBay es el mercado más grande del mundo donde millones de vendedores pueden ofrecer casi cualquier tipo de artículo. Pero, ¿qué sucede cuando tienes un elemento enumerado que ha sido retirado del mercado? ¿Levantará eBay el listado? ¿Serás penalizado o se suspenderá tu cuenta? Obtenga información acerca de cómo los retiros de productos pueden afectar la venta de eBay y, sobre todo, qué le puede pasar a su cuenta si se emite un retiro en un producto que está vendiendo.

¿Qué es un retiro del producto?

En primer lugar, debe comprender qué es un retiro de producto. Un retiro del producto es una solicitud del fabricante para que los consumidores devuelvan un artículo para un reembolso o reemplazo, debido al descubrimiento de problemas de seguridad o defectos que podrían dañar o poner en peligro al consumidor o poner al vendedor (como una tienda minorista o eBay). ) en riesgo de acciones legales.

Sería bueno pensar que el fabricante se preocupa por el consumidor que usa el artículo defectuoso, pero un retiro se trata más bien de proteger al fabricante contra acciones legales si el consumidor se daña al usar el artículo. Por ejemplo, Livly emitió un retiro para la ropa de dormir de los niños porque es inflamable. La compañía no siguió los estándares para la tela ignífuga y la ropa de dormir representa un riesgo para los niños en caso de incendio. Las retiradas son muy importantes para el vendedor de eBay ya que estamos vendiendo mercancías que no fabricamos, y no sabemos si se han cumplido todos los estándares de seguridad.

¿Cómo se emiten los retiros?

La retirada del producto sigue un protocolo específico, básicamente en este orden:

1. El fabricante se pone en contacto con el órgano rector de su industria con la intención de retirar un producto específico.
2. Las líneas directas del consumidor o un sitio web están configurados para que los consumidores puedan registrar sus productos para un reembolso o reemplazo.
3. Se lanza una campaña de medios (anuncios de TV u otra publicidad). El Chicago Tylenol Scare de 1982 fue pionero y cambió la forma en que se empaquetan las medicinas y los medicamentos OTC. La compañía Ford Motor también tuvo un famoso retiro en 1978 por la explosión de Pinto. 1. 5 millones de Ford Pintos fueron retirados por explosiones en colisiones de baja velocidad.
4. Las advertencias y los avisos de retirada de productos se publican en los sitios web de las agencias gubernamentales.
5. A medida que los consumidores descubren las noticias y obtienen el producto retirado del mercado, llaman a la línea directa o registran su información.
6. Se recomienda al consumidor devolver el producto, y el fabricante ofrece un reembolso o un reemplazo.

Categorías de retiro de productos más comunes

A menudo escuchamos sobre retiros de piezas de automóviles, pero la mayoría de los vendedores de eBay no tienen que preocuparse por eso, ya que no estamos en el negocio de autos usados. Otras categorías en las que se emiten con frecuencia los productos son:

• Electrodomésticos
• Ropa
• Artículos electrónicos / eléctricos
• Muebles
• Hogar
• Productos infantiles
• Exterior
• Fitness y ejercicio > Muchos de estos artículos se venden todos los días en eBay, por lo que nosotros, como vendedores de eBay, de hecho podemos estar vendiendo un artículo que ha sido retirado del mercado.Esto puede ser aterrador si (sin saberlo) vende cosas que no son seguras y que podrían dañar a un comprador.

Política de artículos retirados de eBay

La política oficial de eBay es la siguiente:

Apoyamos firmemente a las agencias gubernamentales, incluida la Comisión de seguridad de productos para consumidores de Estados Unidos (CPSC) en sus esfuerzos por proteger a los consumidores contra productos potencialmente peligrosos. Los vendedores no pueden enumerar artículos cuya venta está prohibida debido a un retiro. Si un artículo se puede vender legalmente pero está sujeto a un retiro, los vendedores deben incluir información apropiada sobre el retiro dentro del listado. Todos los artículos vendidos a compradores estadounidenses deben cumplir con todas las leyes estatales y federales aplicables, incluida la Ley de mejora de la seguridad de los productos para el consumidor.

Los vendedores deben asegurarse de que sus listados sigan estas pautas al enumerar o vender cualquier artículo:

Los productos permitidos

1. incluyen todo lo que no está siendo retirado por la CPSC o el fabricante. Los artículos restringidos
2. incluyen: productos de consumo que están sujetos a retiro del mercado, pero el listado debe contener la información de retiro. Según eBay, las cunas deben cumplir con las normas de seguridad federales emitidas por la CPSC en 2011. Debe indicar en su listado que la cuna fue fabricada en 2011 o posterior y cumple con las normas de seguridad federales. " No permitido: > Artículos actualmente en recuperación y cunas laterales sueltas.
3. Si tiene un artículo en la lista que se recuerda, eBay lo eliminará y se lo notificará. No se preocupe: no será penalizado de ninguna manera. Recuerda suceder todo el tiempo en nuestro mundo, y eso es parte de la venta de bienes de consumo. Ellos van a suceder. Lo importante es responder a la notificación de eBay de la manera correcta. eBay tiene esta política porque es ilegal vender artículos retirados del mercado, y su trabajo es supervisar el sitio y eliminar las listas de artículos bajo retiros actuales o pasados. Medidas preventivas

Una forma de evitar la venta de artículos retirados del mercado es evitar incluirlos en cualquiera de las categorías que se recuerdan con frecuencia. Pero eso no es realista. A continuación, se detallan algunos pasos a seguir cuando se enumera un artículo para asegurarse de que no se encuentra en proceso de recuperación:

Visite el sitio web del fabricante y busque retiros.

Visite el sitio de la Comisión de Seguridad de los Productos para el Consumidor y busque retiros.

• Regístrese para recibir avisos por correo electrónico de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor para que pueda mantenerse informado de los retiros a medida que se anuncian.
• Si bien no quiere evitar vender todo lo que pueda quedar en la memoria, porque eso es imposible de predecir, es aconsejable, como persona de negocios, evitar los artículos obvios que podrían no ser seguros en condición usada, incluidos:
• Chalecos salvavidas vintage y dispositivos de flotación:

Las pautas para fabricar chalecos salvavidas y dispositivos de flotación en el agua han cambiado a lo largo de los años. Si vende un chaleco salvavidas o dispositivo de flotación más antiguo, indique en su listado que es solo para uso decorativo o coleccionable, no para ser usado en el agua. Obviamente, no puede controlar lo que un comprador hace con él, pero desea que los compradores sepan que no cumple con los estándares de seguridad actuales.Los restaurantes y hoteles en el agua o las personas con casas de lago o playa pueden usar chalecos salvavidas vintage, cinturones de esquí, boyas o anillos de salvavidas como piezas decorativas o de conversación. No hay nada de malo en vender estos artículos, simplemente indique que no son para uso de seguridad.

• Cascos: Esto incluye cascos de bicicleta, motocicleta, fútbol o deportivos. Indique en su listado que no conoce el historial del artículo. Algunos cascos se usan para disfraces, como los cascos de fútbol como parte de un disfraz de Halloween.
• Mantas eléctricas antiguas: Las mantas eléctricas ahora se fabrican de forma diferente. De hecho, ahora se les llama mantas de calentamiento. En las décadas pasadas, desde la década de 1960 hasta la de 1980, las mantas eléctricas se pusieron muy calientes. Recuerdo haber usado uno como adolescente en la década de 1980 y hacía tanto calor que sudaba bajo las sábanas. Las personas mayores podrían quemar a alguien mientras duermen, o si las usa una persona inválida o paralizada, quedarían atrapadas debajo. Además, los componentes eléctricos pueden ser viejos e inseguros, y causar incendios.
• Asientos de automóvil Chid: No se puede probar que nunca haya estado en un accidente. El comprador podría cuestionar esto y, si ha sido un accidente o es un asiento más viejo, no quiere que le ocurra daño a un bebé o niño amarrado a él.
• Prendas de dormir vintage para niños: En 1953, se aprobó la Ley de Tejidos Inflamables. Requería, entre otras cosas, que los pijamas de los niños estén hechos de tela ignífuga. Nuevamente, si vendes ropa de dormir vintage para niños, no hay probabilidades de que ningún niño la use. El comprador lo está comprando por su valor coleccionable o histórico. Solo mencione en el listado que tal vez no cumpla con los estándares de seguridad para la ropa de dormir de hoy en día y no se debe usar.
• El resultado final: piense primero sobre lo que está vendiendo y haga primero su diligencia debida. Es mejor descartar un artículo inseguro o retirado del mercado que arriesgarse a lastimar o lastimar a alguien que pueda usarlo. La eliminación de una lista es secundaria a la seguridad de su comprador.