¿Cómo funcionan las subastas en línea?

Las subastas en línea ofrecen a los compradores y vendedores de una amplia variedad de productos una plataforma enorme para el comercio. Ofrecen a los compradores un mercado de pulgas virtual, con una gama infinita de mercancías de todo el mundo, y les ofrecen a los vendedores una tienda desde donde comercializar todo, desde artículos deportivos hasta sistemas informáticos para millones de compradores internacionales. Esto incluye minoristas nacionales que subastan el exceso de inventario o servicios.

¿Pero cómo funcionan las subastas en línea?

Cómo funcionan las subastas en línea

Las subastas en Internet son como gigantes mercados de pulgas en línea. Los vendedores pueden ofrecer un artículo a la vez o lotes múltiples del mismo artículo. En teoría, las subastas en línea son muy similares a las subastas locales, pero detrás de escena, hay una recopilación de datos en curso. Al igual que las subastas locales, hay vendedores y postores, ganadores y perdedores. Se espera que los ganadores paguen por lo que ofertaron al finalizar la subasta. Pero ahí es donde terminan las similitudes entre las subastas en línea y locales.

Registro para sitios de subastas en línea

En las subastas en línea, deberá registrarse antes de comprar o vender un artículo. El registro es necesario para rastrear los artículos que usted oferta o vende, mantenerse al día con las ofertas, determinar las ofertas ganadoras y crear una base de datos sobre los comentarios del vendedor y del postor. Se recomienda configurar una cuenta de correo electrónico en línea separada de su cuenta de correo electrónico principal para ayudarlo a seguir el progreso de la subasta y evitar que el correo no deseado ingrese a su cuenta principal.

Ofertas ganadoras

La oferta para cada subasta se cierra a la hora programada. En el caso de las ventas de lotes múltiples, los participantes con las ofertas más altas al cierre de la subasta están obligados a comprar los artículos. Si nadie ofrece una oferta igual o superior al precio de reserva, la subasta se cierra sin un ganador. Al cierre de una subasta exitosa, el comprador y el vendedor se comunican, generalmente por correo electrónico, para acordar el pago y la entrega de los bienes.

Tipos de subastas en Internet

Hay dos tipos de subastas en Internet: de persona a persona o de persona a persona. Los vendedores de sitios de subastas de empresa a persona tienen control físico de la mercancía que se ofrece y aceptan el pago de los bienes. En las subastas de persona a persona, los vendedores individuales o pequeñas empresas ofrecen sus artículos para subasta directamente a los consumidores. En general, el vendedor, no el sitio, tiene posesión física de la mercancía. Después de que la subasta se cierra, el vendedor es responsable de tratar directamente con el mejor postor para organizar el pago y la entrega.

Opciones de pago

Los compradores pueden tener varias opciones de pago dependiendo de la plataforma de la subasta, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque personal, cheque de caja, giro postal, entrega contra reembolso y servicios de depósito en garantía.Sin embargo, todos los vendedores y plataformas no aceptan todas las formas de pago.

Las tarjetas de crédito ofrecen a los compradores la mayor cantidad de protecciones para el consumidor, incluido el derecho a solicitar un crédito del emisor de la tarjeta de crédito si el producto no se entrega o si el producto recibido no es el pedido del producto.

Por lo general, los vendedores que utilizan sitios de subastas de empresa a persona aceptan pagos con tarjeta de crédito. Pero muchos vendedores en subastas de persona a persona no lo hacen.

Por lo general, requieren el pago con cheque de caja o giro postal antes de enviar el artículo al pujador ganador.

Servicios de depósito en garantía

Algunos vendedores aceptan usar un servicio de depósito en garantía. Por una tarifa, generalmente 5 por ciento del costo del artículo pagado por el comprador, un servicio de custodia acepta el pago del comprador a través de cheque, giro postal o tarjeta de crédito. El servicio libera el dinero al vendedor solo después de que el comprador recibe y aprueba la mercancía. Esto ayuda a proteger a los compradores de terminar con las manos vacías después de pagar su dinero. El uso de un servicio de custodia puede retrasar el trato. Al igual que con cualquier transacción comercial, investigue la reputación del servicio de custodia antes de iniciar sesión en el servicio.

Preocupaciones del consumidor

Según la Comisión Federal de Comercio, el fraude en subastas por Internet se ha convertido en un problema importante. La mayoría de las quejas de los consumidores se centran en los vendedores que:

• No entregan los productos anunciados.
• Ofrecen algo mucho menos valioso de lo que anunciaron.
• No entregue de manera oportuna.
• No divulgar toda la información relevante sobre el producto o los términos de la venta.

Si se encuentra con un problema intente resolverlo directamente con el comprador o el vendedor o con el sitio web de la subasta. Si eso no funciona, presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio llamando al número gratuito 1-877-FTC-HELP (382-4357) o visite el sitio web de la FTC. Aunque la Comisión no puede resolver problemas individuales para los consumidores, puede actuar en contra de una empresa si ve un patrón de posibles violaciones de la ley. También puede ponerse en contacto con el fiscal general de su estado o la oficina local de protección del consumidor.