Cómo los nuevos gerentes pueden fortalecerse a medida que las decisiones toman decisiones

Felicitaciones por su nuevo rol como gerente. Si bien sus habilidades como colaborador individual lo ayudaron a ganar este trabajo, será su efectividad como responsable de la toma de decisiones lo que lo impulsará al éxito en este y futuros roles. Este artículo ofrece ocho ideas para que el nuevo gerente fortalezca sus músculos de toma de decisiones.

Una historia de dos personas que toman decisiones:

Imagínese que se encuentra en la posición inusual de informar simultáneamente a dos gerentes diferentes.

Esta es exactamente la situación que Amy enfrentó en su importante papel como nueva supervisora ​​de un equipo de soporte técnico. La doble estructura de informes tenía como objetivo ayudarla a abordar las necesidades de dos departamentos diferentes a medida que trabajaba para crear esta nueva función.

El único jefe de Amy, Susan, era un rápido responsable de la toma de decisiones, y prefería mantener las cosas en movimiento y no retener a los miembros del equipo como rehenes mientras deliberaba sobre los problemas. Su otro jefe, Tim, era mucho más metódico, y prefería presionar el botón de pausa en casi todos los temas y pensar en los problemas y las implicaciones. La opinión de Amy era que Susan se sentía cómoda cometiendo algunos errores más a cambio de mantener las cosas en movimiento, mientras que Tim era reacio al riesgo.

Los diferentes estilos hicieron de cada día un desafío para Amy como nueva supervisora. Sin embargo, ella aprendió mucho de la experiencia.

De Susan, ella reconoció la importancia de las decisiones para promover la acción.

No pasó nada sin una decisión, y aprendió cuán dependientes estarían de ella los nuevos miembros de su equipo para tomar decisiones oportunas y claras. El estilo de Amy podría generar algunos errores más, pero nunca fue responsable de desacelerar el progreso.

De Tim, ella aprendió la importancia de examinar las decisiones desde todos los ángulos y esforzarse por respaldar una decisión con evidencia.

También aprendió lo desafiante que era para todos los demás cuando el jefe desaceleró el proceso de toma de decisiones. La calificación de precisión de Tim sería mayor que la de Susan, aunque tomaría muchas menos decisiones en el mismo período de tiempo.

Cuando concluyó su experiencia de doble jefe, juró tomar lo mejor de estos dos estilos de toma de decisiones para formar su enfoque: uno que fuera eficiente y deliberado.

8 consejos para ayudar a los nuevos gerentes a fortalecer la toma de decisiones:

1. Reconozca, como lo hizo Amy por su experiencia anterior, que las decisiones promueven acciones. Su equipo depende de usted para decisiones críticas sobre políticas, programas, presupuestos o búsqueda de nuevas ideas. Respete su necesidad de una decisión y trabaje diligentemente todos los días para ayudar a los miembros del equipo a seguir adelante con sus iniciativas.
2. Equilibre la necesidad de ayudar a las personas a avanzar en sus iniciativas con su obligación con su empresa y su jefe de administrar el riesgo. Si evalúa un problema como potencialmente riesgoso, tiene el derecho de involucrar a otros, incluido su jefe, para ayudarlo a evaluar sus opciones. Los miembros de su equipo pueden ser puestos momentáneamente en espera, pero su trabajo es primero no dañar sus decisiones. Prométele hacer un seguimiento rápido y luego hazlo.
3. Los miembros del equipo de ayuda aprenden a tomar sus propias decisiones para políticas bien establecidas. Las decisiones que se rigen por políticas se consideran decisiones programadas. Estos pueden incluir límites presupuestarios o políticas sobre el manejo de devoluciones o quejas de los clientes. Trabaje diligentemente para asegurar que los miembros del equipo comprendan estas políticas establecidas y refuercen su responsabilidad de tomar sus decisiones sin requerir consulta. Es esencial que evites condicionar a todos para que acudan a ti en cada decisión.
4. Dibuja los valores de tu empresa en tus procesos de toma de decisiones. Si los valores están claramente definidos y son visibles en su lugar de trabajo, ofrecen un apoyo invaluable para algunas de las decisiones más difíciles. Los valores describen las expectativas de comportamiento, incluidos conflictos de navegación, búsqueda de innovación, interacción con compañeros de trabajo y servicio a clientes. Esfuércese por llevar los valores de su empresa a sus actividades diarias de toma de decisiones y asegúrese de educar a los miembros de su equipo sobre cómo los valores se aplican a cada situación.
5. Aprenda a enmarcar los problemas de varias maneras. Los psicólogos muestran que desarrollamos soluciones diferentes para la misma situación, dependiendo de si se enmarca como positiva o negativa. Cuando nos enfrentamos a un marco negativo, tendemos a asumir más riesgos. Al evaluar el mismo problema como un posible resultado positivo, tomamos decisiones más conservadoras. Aprenda a enmarcar los problemas desde múltiples perspectivas y aliente a otros a que lo ayuden a desarrollar y explorar varias opciones de decisión basadas en el marco positivo o negativo. Este ejercicio descubrirá nuevas ideas y lo ayudará a usted y a otros a tener una idea completa de los problemas y oportunidades.
6. Usa los datos de manera exhaustiva y cuidadosa. Un gran ejercicio cuando se enfrenta un problema difícil es hacer y responder la pregunta: "¿Qué datos necesitamos para tomar esta decisión? "Este esfuerzo te obliga a ir más allá de los datos disponibles y asegurarte de que estás desarrollando una imagen completa de la evidencia. Con demasiada frecuencia, nos enfocamos únicamente en la información que respalda nuestro caso, mientras ignoramos o suprimimos información contradictoria. Y recuerde, los datos a menudo muestran una correlación entre dos cuestiones, pero la correlación no es causalidad. ¡No caigas en la trampa de correlación!
7. Aprenda a facilitar discusiones grupales efectivas . Para las muchas instancias en las que trabajará con un equipo para tomar una decisión, es esencial cultivar habilidades de facilitación efectivas. Practique guiar a su equipo a través de los pasos de definición del problema, encuadre, análisis de datos, desarrollo de opciones, evaluación de riesgos y, finalmente, tomar la decisión final. Aprenda a mantener a las personas enfocadas en un solo tema a la vez.
8. Comience a registrar sus decisiones en diario. Leonardo Da Vinci lo hizo. Thomas Jefferson lo hizo. El último gurú de la administración, Peter Drucker, también lo hizo. Todos aprendieron a tomar nota de sus decisiones y luego mirar hacia atrás para evaluar los resultados e identificar dónde podrían haber salido mal. El proceso de documentación y revisión de decisiones y resultados es esencial para fortalecer y mejorar con el tiempo.

The Bottom-Line:

A medida que creces en tu carrera y adquieres responsabilidades adicionales, las decisiones se vuelven cada vez más desafiantes. Los gerentes y ejecutivos se enfrentan a decisiones difíciles, como dónde invertir y cómo implementar recursos para hacer crecer el negocio y vencer a los competidores. Cada gerente eventualmente participará en las decisiones sobre el talento, incluida la contratación, el despido y la promoción. Encontrará dilemas éticos en los que la opción de decisión es gris, y no negra o blanca. Fortalecer sus habilidades de toma de decisiones es una parte esencial del desarrollo como gerente. Conviértalo en una parte clave de su programa de mejora continua.