Piratería de crecimiento rentable para el comercio electrónico

¿Qué es el pirateo del crecimiento?

Growth Hacking es un término elegante que indica el uso de técnicas de marketing creativas para la adquisición de clientes a bajo costo, el crecimiento empresarial y la creación de marcas.

¿Quién inventó el pirateo del crecimiento?

Esta es una de esas preguntas imposibles de responder. Pero a Sean Ellis se le atribuye la acuñación del término "hacking de crecimiento" en un artículo en 2010, titulado, "Find a Growth Hacker for Your Startup". Las ideas básicas sobre el pirateo de crecimiento han existido mientras las tácticas de marketing han existido.

El mundo en línea permite algunas oportunidades interesantes que conducen a un crecimiento altamente eficiente. Es por eso que la piratería de crecimiento tiene un gran atractivo entre las nuevas empresas tecnológicas.

¿Cuáles son las herramientas del pirateo del crecimiento?

Algunas tecnologías, herramientas y tendencias emergentes han impulsado el aumento de la piratería del crecimiento. Los principales entre estos son:

• Data Analytics

Inicié mi primer negocio a fines de 1993. En ese momento, utilizamos varios canales de marketing, incluidos eventos y publicidad en periódicos. El problema solía ser el clásico: "Sé que la mitad de lo que gasto se desperdicia. No sé qué mitad". Todo eso ha cambiado en este día de análisis de datos. En las plataformas digitales, usted sabe exactamente lo que está sucediendo:

• ¿quién está de visita?
• ¿Cuándo?
• ¿cuánto tiempo se quedan?
• ¿Qué hacen cuando visitan?
• ¿Dónde están localizados físicamente
• usando qué dispositivo?
• ¿Qué estaban haciendo antes de visitar?
• … y mucho más.

Como vendedor, ya no tiene que esperar que sus prospectos y clientes completen cuestionarios de investigación de mercado para que usted los entienda mejor.

Esta nueva comprensión es un componente esencial de la piratería del crecimiento.

• Redes sociales

El tiempo que un usuario promedio de Facebook gasta en la plataforma es de 20 minutos por día. Y hay mil millones y medio de usuarios de Facebook. Y luego hay muchas otras plataformas sociales. En el pasado, cuando los mercadólogos querían abordar los agregados de la audiencia, no tenían más remedio que utilizar medios publicitarios como los periódicos nacionales y la televisión en red.

Hoy, el hacker de crecimiento puede usar campañas orientadas por láser y aún llegar a más personas de las que se puede alcanzar con la televisión.

• Sitios web interactivos

Los primeros sitios web eran similares a los catálogos en línea. Los sitios web de hoy le permiten participar en la conversación. Puede calificar, revisar, comentar y participar de muchas maneras más. Como resultado, ya no es una comunicación unidireccional. En un mundo que, de otro modo, está cada vez más confinado, la interacción en línea está llevando a las personas a la acción.

• Uso generalizado de aplicaciones móviles

A principios de la década de 2000, pensamos que las computadoras habían penetrado mucho en nuestra existencia diaria.A lo largo vinieron los dispositivos móviles inteligentes y marcó el comienzo de una nueva era de informática universal. Hoy en día, casi todo el mundo comprende cómo se descargan e instalan las aplicaciones en los dispositivos móviles, y eso permite que el pirata informático en crecimiento llegue a públicos más nuevos.

• Content Marketing

Mucha gente recurre a Internet para obtener contenido. Google se ha convertido en un gigante de Internet únicamente sobre la base de ayudar a las personas a descubrir contenido relevante. Esto ha dado lugar a una nueva y emocionante vía de comercialización: el marketing de contenidos, que utiliza contenido útil, sensacional o newsjacked para transmitir a casa su mensaje.

• Influencer Marketing

Los avales de famosos y otras personas influyentes siempre se han utilizado para promocionar productos.

Los líderes de opinión a menudo han determinado qué debemos consumir y por qué. Pero esto se ha llevado a un nivel completamente nuevo en la era de las redes sociales. El acceso web Omnidevice y una línea de comunicación directa de alta velocidad entre influencer e influencee han aumentado la velocidad y la eficacia del marketing de influencers.

Hay desafíos específicos que hacen que el crecimiento sea esencial para el comercio electrónico

Si la industria del comercio electrónico se construyera como se construyeron los minoristas clásicos, veríamos muchos más anuncios de comercio electrónico de televisión, sin mencionar vallas publicitarias y otras formas de publicidad convencional. Si bien vemos un montón de eso por parte de jugadores establecidos o recientemente financiados, hay muchos ejemplos de vendedores de comercio electrónico que han utilizado mecanismos ingeniosos para superar su falta de presupuesto de marketing.

Si bien la venta al por menor siempre ha sido un negocio difícil, el nivel de competencia en la industria del comercio electrónico lleva las cosas a un nivel completamente diferente. Estos son algunos de los desafíos específicos que enfrentan las empresas de comercio electrónico que hacen que el crecimiento sea una necesidad.

• Atraiga a nuevos visitantes

Si ha realizado compras en línea, probablemente sea un usuario registrado en algunos de los minoristas en línea más famosos, como Amazon y eBay. Tal vez también tenga cuentas con algunos de los etailers no tan importantes. ¿Qué sucede si configuro un nuevo sitio web de comercio electrónico y solicité que se registre antes de comprar? Cuán convincente debe ser mi oferta para que considere registrarse en un sitio web más. Atraer a nuevos visitantes se ha convertido en un desafío monumental, ya que las marcas en línea están ganando fuerza. El simple hecho de gastar mucho más en la marca no servirá. Lo que necesitamos es hacks inteligentes de crecimiento para atraer nuevos clientes.

• Convierta a los visitantes en clientes

Puede terminar atrayendo a los visitantes gastando toneladas de dinero en publicidad de PPC, mediante un SEO eficaz de comercio electrónico o mediante algún otro método. Pero eso es solo el primer paso. ¿Qué hay de convertir visitantes? Hoy los clientes tienen muchas opciones. Aunque los niveles de descuento han bajado en la mayoría de los mercados, hay demasiadas ofertas y ofertas en juego. Junto con eso, los sitios web de comercio electrónico se vuelven cada vez más complejos. En mi opinión, esta situación está madura para algún tipo de truco disruptivo para convertir clientes.

• Disminuye el costo de la adquisición del cliente

Hubo un momento en que parecía que el "beneficio" había pasado de moda.Armados con cientos de millones de dólares en capital de riesgo, los jugadores de comercio electrónico no escatimaron esfuerzos para adquirir nuevos clientes. Eso es ahora historia antigua. Hoy en día, hay una comprensión aguda de que los jugadores de comercio electrónico tendrán que obtener ganancias. Cuando los presupuestos de marketing eran abundantes, muchos no sentían la necesidad de tácticas de marketing creativas e inteligentes. Pero el enfoque en la rentabilidad ha creado una necesidad para las personas de marketing de hackear su camino hacia la adquisición de clientes.

• Ganar Popularidad y Reconocimiento de Nombres

Cuando escucho el término "truco publicitario", siempre asocio eso al comportamiento económico. Sin embargo, cada vez hay más piratas informáticos en crecimiento que se están inventando métodos creativos y de bajo costo para permanecer constantemente en los titulares y, como resultado, disfrutan de la memoria más importante.

• Retenga a los clientes y anime las compras repetidas

Las técnicas básicas de mercadotecnia para mejorar las ventas y alentar la lealtad han existido desde el principio. Si fue un cliente minorista en 1980, probablemente:

• le invitaron a participar en algún tipo de programa de lealtad
• y le animaron a comprar un poco más
• sujeto a un intento de venta justo antes de pagar.

Estas ideas básicas, entre otras, se han llevado a la vanguardia en sus avatares digitales. Un cliente habitual es el mejor tipo de cliente. Cualquier corte elegante, incluso si eso suena como una contradicción, para alentar la compra repetida tiene que valer la pena.

Lluvia de ideas Algunas ideas de piratería de crecimiento

Los ataques de crecimiento están limitados solo por la imaginación del vendedor. Aquí hay algunas ideas que podrían funcionar de maravilla si se implementan bien. Tenga en cuenta que esto no pretende ser un "cómo hacerlo". La expectativa es que, en el mejor de los casos, tome estas ideas como punto de partida y proponga sus propias versiones, adaptaciones o derivados.

• Videos de Unboxing

Por alguna razón que no me resulta fácil de comprender, a los clientes les encantan los videos de desembalaje de productos. Abrir la caja de un producto recién comprado puede ser emocionante y parte de esa euforia probablemente se muestra de forma indirecta mientras se ve un video de unboxing. Entonces, en lugar de confiar en que sus clientes publiquen sus videos de unboxing y los publiquen en Youtube, ¿por qué no lo hace usted mismo?

• Respirar una segunda vida en carros de compras abandonados

Para la mayoría de los vendedores de comercio electrónico, el abandono del carrito de compra probablemente sea el mayor dolor de cabeza. ¿Por qué no ser creativo al respecto? Sé de una etiqueta de productos de salud

• Notificaciones de la aplicación para reducciones de precios y productos relacionados

Si el cliente potencial ha abandonado sus carritos de compra, le han proporcionado pistas valiosas sobre lo que están buscando. Incluso si tuvieran que vaciar su carrito en algún momento, sabrá que han considerado comprar un determinado producto. Quizás tenga sentido que envíes notificaciones de aplicaciones de teléfonos inteligentes en caso de que un producto específico salga a la venta, o que haya un nuevo producto relacionado disponible.

• Infinite Scrolling Pages

Blogs y otros sitios web de contenido ya se han dado cuenta de las muchas alegrías de una página sin fin.La forma en que esto funciona es que el lector llega al final de una página, y la siguiente página se carga automáticamente en un formato de desplazamiento. Dado que este tipo de navegación no es demasiado raro para los destinos de contenido, me pregunto por qué los jugadores de comercio electrónico no aprovechan al máximo las páginas de categorías infinitas, o incluso las páginas de productos donde los productos relacionados se siguen cargando a medida que uno se desplaza.

• Cambie un poco de equidad por dólares de mercadotecnia

Aquí hay algo que puede parecer fuera de lugar, pero es probable que sea un buen truco de crecimiento en caso de que pueda manejar la relación de manera efectiva. Si miras más de cerca, la mayoría de los hacks de crecimiento están impulsados ​​por la necesidad del marketer de tácticas de bajo costo. ¿Qué pasaría si cambiaras esa lógica y participaras en un gran gasto de marketing, pero sin tener un gran presupuesto de marketing? Suena estúpido? Bueno, ¿y si comprara publicidad en medios masivos o de nicho pagándola con parte de su capital en lugar de pagar en efectivo?

Las técnicas de piratería de crecimiento vienen con una fecha de caducidad

Puede que le hayan encantado algunas de las ideas de piratería de crecimiento que le presenté, o puede que las haya encontrado poco inspiradoras. En cualquier caso, tenga en cuenta que no existe realmente un truco de crecimiento que siga pagando dividendos. Por lo tanto, la forma de avanzar en el desarrollo del crecimiento requiere que seas un innovador constante.