La rentabilidad del comercio electrónico es una inevitabilidad

Es la historia de nuestros tiempos: una startup de comercio electrónico demuestra una gran promesa y se financia con Venture Capital y eventualmente Private Equity. Con tanto dinero de los inversores en su vientre, pierde el foco en las ganancias y se centra en las ventas. En ausencia de un motivo de ganancia, el negocio de comercio electrónico aumenta sus transacciones y su base de usuarios. Entonces ocurre lo impensable: los inversionistas se ponen nerviosos, los mercados pierden fuerza y ​​de repente el juego se convierte en uno de convertir la tracción en ganancias.

Ese es el camino inevitable hacia la rentabilidad del comercio electrónico.

¿Cómo se puede rentabilizar un gran negocio de comercio electrónico?

Hay métodos que pueden mejorar el resultado final. El desafío es que varios de estos pueden tener un efecto adverso en la línea superior. Pero un profesional de comercio electrónico astuto debería ser capaz de minimizar el daño.

Cortar líneas de productos no rentables

Sé que esto suena obvio, pero las empresas de comercio electrónico son reacias a reducir la cantidad de productos que venden. En mi artículo sobre las ventajas del comercio electrónico, mencioné la posibilidad de llevar una gran lista de productos como una de las ventajas de tener una tienda virtual. Creo que algunas empresas de comercio electrónico han llevado eso al extremo y quieren vender todo. El análisis puede desenterrar las líneas de productos que son los principales controladores de pérdida. Es necesario cortarlos tan pronto como sea posible. Estas son algunas de las características de las líneas no rentables:

• El más obvio es donde puedes obtener un precio más bajo que tu precio de compra.
• Los productos que tienen logística de pesadilla y logística inversa deberían ser los primeros en eliminarse.
• Los productos donde los requisitos humanos de servicio al cliente son muy altos también deben ser eliminados.
• Los productos que requieren costos significativos en inversiones de tecnología, a pesar del hecho de que no son su negocio principal, deben ser eliminados. Un ejemplo de esto podría ser la descarga de música digital en un sitio web de comercio electrónico que de otra forma solo vende productos físicos.

Racionalizar capacidad

Cuando la empresa está mostrando un crecimiento de dos dígitos mes a mes y un crecimiento de tres dígitos año tras año, es prudente tener una capacidad mucho mayor de la que actualmente necesita. Esta capacidad excesiva podría ser espacio de oficinas, espacio de almacén, vehículos, dispositivos, personas, equipos, capacidades de servidor, asientos de servicio al cliente y similares. Pero cuando intenta pasar de una empresa orientada a los ingresos a una empresa orientada a los beneficios, debe prestar atención a la utilización de la capacidad. Eliminar las capacidades excesivas es una opción. Si no ejerce esa opción, al menos detendrá el crecimiento de la capacidad hasta que las capacidades existentes se utilicen en gran medida.

Convertir Capex (Gasto de Capital) en Opex (Gastos de Operación) para Nuevas Iniciativas

Mientras que un enfoque orientado a gastos de capital podría tener algunos beneficios en términos de costo marginal y grado de control, ahora que está en un intento de volverse rentable , podría hacer convertir capex a opex.Por supuesto, también está la cuestión de cómo se define el beneficio. Por ejemplo, si desea volverse rentable en términos contables, podría tener sentido ser capex heavy y opex light. Pero si quiere convertir el dinero en efectivo, entonces reducir la inversión puede ser una buena idea.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo. Pero hoy el entorno ha madurado lo suficiente y hay proveedores externos para la mayoría de los servicios.

Asegúrese de que el costo de adquisición de un cliente sea menor que el valor del cliente

Esto tiende a ser un punto doloroso para la mayoría de las grandes empresas de comercio electrónico que están acumulando enormes pérdidas. Tienden a publicitar (a menudo ppc) excesivamente para ganar clientes. A veces, el costo de adquisición de un nuevo cliente es absurdamente alto con cualquier criterio. En otras ocasiones, se utiliza el LTV de lujo (valor de por vida) de los cálculos de los clientes para justificar el costo de adquisición irracionalmente alto.

Palabras finales

El sector del comercio electrónico avanza al galope. Será bueno para todos los participantes si comienzan a ser rentables. Este artículo le proporcionó algunas de las ideas básicas de reducción de costos. Es imposible que una empresa sobreviva a largo plazo sin obtener ganancias.