Clasificación de tarjetas y Hágalo usted mismo Investigación de mercado

Los métodos de clasificación de tarjetas aprovechan los modelos mentales del espacio del consumidor. Es importante saber cómo los consumidores ven el espacio de información cuando diseñan aplicaciones para la web y particularmente para plataformas móviles. Por lo general, los consumidores no anticipan la organización del sitio web de la misma manera que los diseñadores. La arquitectura de la información debe reflejar cómo los usuarios ven el contenido.

¿Qué datos de clasificación de tarjetas le dicen a un investigador de mercado?

Todo el mundo tiene una forma de acercarse a la visualización y la lectura de contenido que afecta la eficacia y la capacidad de interactuar con la información.

Los consumidores tienen sus propias ideas sobre cómo deben organizarse los sitios web y las aplicaciones móviles. No pueden ayudarse a sí mismos. Es un hecho que al cerebro humano le gustan los patrones. Pero el cerebro humano también está influenciado por la experiencia y rápidamente solidifica lo que retiene, aprende, de la experiencia. Agregue a eso las notables diferencias en cerebros humanos que parecen heredarse. Por ejemplo, la habilidad artística de la abuela aparece en varias generaciones. O un hilo se puede rastrear de generación en generación ya que los descendientes exhiben talento musical extraordinario.

Las técnicas de investigación de mercado tan simples como las actividades de clasificación de tarjetas pueden ayudar a determinar qué funciona para ciertos consumidores y qué no. Las actividades de clasificación de tarjetas pueden revelar mucho sobre cómo los consumidores conciben espacio y cómo navegan a través de sitios web e interfaces de aplicaciones móviles. Reclute suficientes consumidores (una muestra representativa) para un estudio de investigación de mercado, y puede estar razonablemente seguro de que no está diseñando sobre orientaciones importantes para el consumidor.

Los datos de clasificación de tarjeta son a la vez cuantitativos y cualitativos

Los datos recopilados de una actividad de clasificación de tarjeta son tanto cualitativos como cuantitativos. Los datos cualitativos se obtienen al escuchar los comentarios que hacen los participantes del estudio, ya que explican por qué están ordenando las tarjetas de una determinada manera. Comprender por qué los participantes colocan tarjetas en ciertas pilas puede ayudar a que los modelos mentales utilizados por los participantes sean más transparentes.

Las ideas derivadas de las explicaciones y comentarios del participante son necesariamente más profundas que los datos cuantitativos obtenidos.

Los datos cuantitativos obtenidos en una actividad de clasificación de tarjetas se basan en puntajes de similitud . Las puntuaciones de similitud miden las coincidencias categóricas que se observan cuando las respuestas de los participantes se comparan primero por pares de elementos y luego se agregan. Por ejemplo, si cada participante clasifica dos cartas en particular en la misma categoría o pila, entonces esas cartas son iguales para tener el 100 por ciento de similitud. Alternativamente, si la mitad de los participantes mantuvieron las dos cartas juntas cuando las clasificaron, y la mitad de los participantes pusieron las dos cartas en diferentes pilas, separando las cartas, se dice que esas dos cartas tienen una puntuación de similitud del 50 por ciento. .

Los investigadores varían en sus recomendaciones sobre el número de participantes para incluir en una actividad de clasificación de tarjetas. Tullis y Wood (2004) recomiendan usar de 20 a 30 participantes para obtener una correlación de puntuaciones de similitud de aproximadamente 0. 95. Esa es una correlación muy fuerte. Según Jakob Nielsen, y según la naturaleza del estudio, una muestra de buen tamaño para una actividad de clasificación de tarjetas es de 15 participantes.

¿Cuáles son los pasos para realizar un pedido de mercado? Los métodos de clasificación de tarjetas

son completamente de baja tecnología y fáciles de usar. Los métodos de clasificación de tarjetas no usan tecnología. Los métodos de clasificación de tarjetas usan tarjetas de papel ordinarias, como fichas.

1. Comience con una pila de tarjetas de índice u otras tarjetas de papel.
2. Escriba una etiqueta o una breve descripción en cada tarjeta que refleje el tema principal. Si las imágenes se pegan en las tarjetas, la etiqueta debe alinearse con la imagen.
3. Baraja las cartas y dale el mazo de cartas al participante de la investigación. Se debe tener cuidado de seleccionar a los participantes del estudio de acuerdo con las mejores prácticas y los procedimientos de muestreo convencionales.
4. Pídale al participante del estudio que clasifique las cartas en montones colocando las cartas que pertenecen juntas en la misma pila. Asegúrese de decirles a los participantes del estudio que pueden hacer tantas o tan pocas pilas como quieran de acuerdo con sus ideas acerca de la categorización.
5. Este es un paso opcional. Para obtener información más detallada, se les puede pedir a los participantes del estudio que reorganicen sus pilas en grupos más grandes.
6. Este es un paso opcional. Para obtener más información sobre la orientación del mapeo mental de los participantes del estudio, pídales que nombren los grupos más grandes y cada una de las pilas más pequeñas. Los resultados de este último paso pueden informar las opciones de palabras y frases para los titulares, enlaces, etiquetas de navegación y para la optimización del motor de búsqueda.

Fuentes:

Nielsen, J. (2004, 19 de julio). Clasificación de tarjetas: cuántos usuarios probar. Alertbox. useit. com

Tullis, T. y Wood, L. (2004). ¿Cuántos usuarios son suficientes para un estudio de clasificación de tarjetas? [Procedimientos de UPA 2004 del 7 al 11 de junio de 2004 en Minneapolis, Minnesota].