Guía de desarrollo de planes de mercadotecnia de comercio electrónico

Dada la amplia gama de herramientas de mercadotecnia, siempre existe la posibilidad de que el nuevo y brillante concepto nuevo en mercadotecnia en línea lo desvíe. Es por eso que necesita desarrollar un plan de comercialización de comercio electrónico y mantenerlo hasta el momento en que cambien las suposiciones subyacentes de ese plan.
Cuando hablo de un plan, no me refiero al tipo que le harías a un inversor. Estoy más interesado en un plan que te ayudará a solidificar tus pensamientos y formular estrategias accionables.

A continuación se muestra un enfoque paso a paso que he desarrollado para el mismo. Como mentor de los emprendedores en etapa inicial, utilizo este enfoque para asegurarme de que pasen el tiempo suficiente pensando en las cosas.

¿Por qué debería la gente comprar de usted?

El primer paso para desarrollar un plan de comercialización de comercio electrónico es la identificación o creación de una propuesta de venta única (USP). Necesitas encontrar una razón convincente para que la gente te compre. Esto podría ser:

• Usted es el vendedor de precio más bajo.
• Eres el único que vende lo que vendes.

Por supuesto, esas no son las únicas formas en que puedes diferenciarte. También podría ser algo fuera de lo común, como por ejemplo:

• La experiencia del usuario en su sitio web de comercio electrónico es adictivamente atractiva.
• Puede entregar bienes a la velocidad del rayo.

Ya entendiste la idea, ¿verdad? Vamos con la respuesta a por qué la gente debería comprar de usted.

Para comercializar bien, ¿qué tienes que hacer?

Es bueno tener el mejor sitio web de comercio electrónico.

Pero eso no tendría sentido si nadie viniera de visita. Como segundo paso, elabore una lista de los principales desafíos que deberá superar para tener éxito en el comercio electrónico. En esta etapa, el riesgo es que enumerará todos los desafíos posibles. Eso es una pérdida de tiempo.

Además, uno debería definir el éxito en términos de ganancias, volúmenes u otros objetivos mensurables.

Pero esta definición no tiene que ser grabada todavía. De lo contrario, terminarás en ciclos interminables de gimnasia de hoja de cálculo.

Existen múltiples dimensiones para cualquier negocio exitoso de comercio electrónico. Y con el tiempo deberías cubrir todas las bases. Por ahora, presenta tres desafíos principales. No hay magia en el número tres, excepto que me ha funcionado bien en el pasado. Su experiencia puede ser diferente.

Ejemplos de tres desafíos principales de marketing:

1. ¿Cómo conseguiría que la gente visite mi sitio?
2. ¿Cómo convertiría visitantes?
3. ¿Cómo me comunicaría con clientes y prospectos?

Para cada desafío de marketing principal, enumere de manera exhaustiva todas las herramientas disponibles

Es hora de ser exhaustivo. En los dos pasos anteriores, le pedí que resistiera la tentación de incluir más que el número recomendado.Ahora que ha creado la lista de los tres desafíos principales, es hora de hacer una tarea exhaustiva.

Haga una lista de todas las herramientas con las que está familiarizado, que pueden ayudarlo a superar sus principales desafíos. Por ejemplo, si uno de sus desafíos es: "¿Cómo conseguiría que la gente visite mi sitio?" aquí hay algunas opciones:

• SEO
• Publicidad de pago por clic (PPC)
• Publicidad sin conexión
• Programas de marketing afiliado
• Campañas de redes sociales
• Compromisos de habla
• Relaciones públicas < Campañas de correo electrónico
• Campañas de correo físico
• Concursos
• Regalos
• Marketing de referidos
• Campañas en tiendas en comercios físicos
• Y la lista anterior es solo el comienzo, puede pensar en muchas más herramientas en tu arsenal. Haga una lista de todas las herramientas que pueda para cada uno de los tres desafíos enumerados en el paso anterior.

Elija una pequeña cantidad de herramientas por ahora

A menos que esté fundando su negocio con fondos de ocho dígitos, no puede esperar establecer equipos efectivos para cada herramienta que se le ocurra. Así que proponga una pequeña lista de herramientas, incluso una herramienta, que será efectiva para superar sus desafíos.

Y no hay soluciones mágicas aquí. Deberá evaluar los gastos generales (costo, atención, personas, tiempo) así como la probabilidad de devoluciones al elegir sus armas de guerra.

Para cada herramienta de mercadotecnia, concéntrese en los primeros principios

El mundo en línea evoluciona rápidamente. Además, hay una terminología múltiple para prácticamente la misma idea. Como resultado, los vendedores de comercio electrónico a menudo se encuentran disparando desde la cadera. Para evitar esta situación, es mejor escribir un par de frases sobre su enfoque básico al usar una herramienta de marketing.

Por ejemplo, si ha elegido usar PPC, aquí es cómo se verían sus primeros principios: Establezca campañas de autoaprendizaje que supervisen continuamente las devoluciones de varias frases clave. Siempre que el precio por conversión sea inferior a $ 25, ignore el precio por clic. Invierte en el mejor software de administración de campañas de PPC y cuenta con recursos humanos dedicados para administrarlo.

Prueba, enjuague, repita

Desarrolle una cultura de prueba. Según mi experiencia, probar su comercialización de comercio electrónico no se trata solo de desarrollar las métricas y los procedimientos correctos. También se trata de estar culturalmente orientado a probar cada aspecto del marketing. Y cuando una herramienta o táctica pasa la prueba, luego enjuague y repita.

Cuando obtiene su derecho de comercialización de comercio electrónico, parece mucho sentido común. Pero ese sentido común no es común en absoluto.