Describa Cómo administró un problema Empleado

Cuando se les pide que describan cómo han manejado a un empleado problemático, los candidatos que solicitan puestos de supervisor deben demostrar que pueden gestionar todo tipo de personas. Cualquiera puede gestionar a un empleado motivado y exitoso, pero los gerentes que saquen lo mejor de los artistas marginales serán altamente valorados en cualquier compañía.

Mejores respuestas

Prepárese para este tipo de preguntas al reflexionar sobre algunos de sus subordinados más desafiantes.

Identifique dos o tres casos en los que trató con un empleado problemático. Piense en cómo su intervención produjo un cambio positivo. Por ejemplo, tal vez su crítica o consejo dio lugar a una actitud mejorada o aumento de la productividad.
Al responder la pregunta, discuta los problemas originales que tuvo con el comportamiento de su empleado, describa las estrategias que usó para lograr el cambio y explique los efectos generales que tuvo en el desempeño de su empleado.

También es importante tener en cuenta que los empleadores buscarán gerentes que tengan el tacto para tratar con miembros del personal con bajo rendimiento crónico que se resisten al cambio. Aunque muchos empleados están ansiosos de críticas constructivas y están motivados para mejorar su desempeño, otros no reciben con agrado los consejos y se ofenden personalmente por una intervención.

Discuta los planes de mejora

Si tiene alguna experiencia pasada con empleados difíciles que no respondieron positivamente a sus sugerencias, describa cómo describió un plan razonable de mejora y luego comparta cómo lidió con su incumplimiento continuo.

Por lo general, esto implica la colaboración con recursos humanos y el establecimiento de un plan de rendimiento con una serie de advertencias si el empleado no mejora.

En algunos casos, puede relatar historias en las que enseñó a empleados a cambiar a un trabajo más adecuado para sus antecedentes, habilidades o personalidad.

Los gerentes que emplean esta estrategia a menudo pueden salvar a su empresa del proceso de gravamen financiero y administrativo involucrado en un despido.

Más sobre las entrevistas de trabajo para puestos gerenciales

• Preguntas y respuestas de la entrevista
• Preguntas de la entrevista para hacer
• Preguntas de la entrevista del gerente
• Pros y contras de una carrera en la administración