Cómo hablar con un empleado sobre un problema de higiene personal

La pregunta de este lector fue respondida por la Directora de Recursos Humanos, Carol Reed, quien ocasionalmente se detenía en el foro anterior y respondía a las preguntas de colegas y otros invitados. Carol es la directora de Recursos Humanos en Mountain Rose Herbs en Eugene, OR.

Hola,

Estoy buscando una forma discreta de manejar un asunto que es frustrante para el personal de trabajo. Un empleado en particular constantemente no tira el inodoro después de su uso.

¿Cómo puedo abordar este tema con respeto y tacto para obtener resultados positivos? Su ayuda será apreciada ya que estoy perdido. Esperamos sus ideas.

Respuesta:

OK … Sí, este es uno de esos temas que puede ser bastante incómodo de manejar. En primer lugar, supongo que está seguro de que este comportamiento proviene de un miembro del personal específico y esto no es una suposición o lo que todos creen .

Si no está 100 por ciento seguro, un buen primer paso sería un recordatorio general para todo el personal sobre la higiene y las áreas compartidas en el lugar de trabajo. Si está 100 por ciento seguro, entonces he encontrado que el mejor enfoque es directo y factual y tan neutral como sea posible.

Reconoce que no es una conversación fácil de tener. Sin embargo, si te encuentras con que la situación es incómoda, delicada y / o desagradable para que discutas, entonces el miembro del personal tendrá más posibilidades de ponerse a la defensiva y cerrar.

Tenga esta discusión a puerta cerrada (por supuesto) y no se pierda por el motivo de la reunión. "Hola ___________, tenemos que hablar de higiene general en el lugar de trabajo y yo sé que esto no es una conversación fácil de hacer. Me llamó la atención que el inodoro del personal no se enjuaga después de su uso.

¿Qué me puedes decir sobre este tema? " (Tenga en cuenta que no dije: "He tenido muchas quejas". He encontrado que es mejor no hacer que la persona se sienta singularizada).

He descubierto que es una buena idea para obtener la retroalimentación de la persona en lugar de simplemente emitir un edicto para "detenerlo!" Si el empleado puede comunicar el por qué por su comportamiento, entonces usted tiene la oportunidad de guiarlos a resolver sus propios problemas. Esté preparado para la razón de ser cualquier cosa, desde el medio ambiente, desperdicia el agua, hasta tal vez un problema al tocar la palanca del inodoro con las manos desnudas … hasta el simple olvido antiguo.

Una vez más, pídales que ideen algunas soluciones para ayudarlo a usted y a la empresa a resolver este problema. Después de ayudarlos, replantee la solución. Luego termine con este resumen:

"Gracias por su tiempo y su opinión sobre este tema.Creo que se puede ver que para la salud general y la moral del equipo de la oficina, esta práctica no puede continuar. Vamos a hacer XYZ, estarás haciendo ABC, y eso resolverá el problema. Necesito que estés a bordo con esto. ¿Puede hacer eso? "

Habiendo tenido este tipo de conversaciones con el personal sobre diferentes problemas de higiene personal a lo largo de los años, sé que no es divertido y parece un simple" cese y desistir "sería suficiente.

Sin embargo, he descubierto que al tomarse el tiempo para obtener los comentarios del miembro del personal, la persona no se siente juzgada o excluida del grupo y usted tiene una mejor oportunidad de obtener el mensaje para que el empleado sea más consciente.

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