Puntos clave críticos a considerar cuando se trata de cambio de marca

Afrontémoslo, la necesidad de cambio de marca ocurre por una variedad de razones. Cuando surge el tema del cambio de marca, es normal sentir una variedad de emociones, comenzando por la ansiedad, sintiéndose abrumado y también experimentando la emoción. El cambio de marca a menudo ocurre cuando la identidad comercial ya no alcanza la marca dentro de su mercado. En promedio, se aconseja que las empresas cambien su marca y / o identidad cada siete o diez años.

Si bien el cambio de marca es una tarea desalentadora, también puede causar daños si no cambia de marca, considere qué le sucede a Microsoft cuando no cambiaron de marca durante más de 25 años, su marca se volvió obsoleta en el mercado. y ensombrecido por lo que Apple estaba haciendo.

Cuándo cambiar la marca

El cambio de marca puede ser necesario por una variedad de razones, la mayoría de las razones se ajustan a las siguientes cuatro categorías:

• Cambio de titularidad

• Cambio de estrategia empresarial

• Cambio de posicionamiento

• Cambio de entorno industrial o empresarial

El cambio de marca puede ocurrir de muchas maneras, a veces no es una revisión completa de la empresa , puede ser simplemente un cambio de logotipo, un cambio de paleta de colores o un cambio en la voz de la empresa. Lo único que se da es que el cambio de marca genera cambios y, a menudo, el cambio es difícil no solo internamente sino también externamente, por lo que solo se debe considerar el cambio de marca por las razones correctas. Su estrategia de cambio de marca debe enfocarse en los siguientes elementos:

Su mercado objetivo

¿Quién es su mercado objetivo, con quién está hablando? ¿Su mercado objetivo ha cambiado a lo largo de la evolución de su negocio? ¿O ha evolucionado su negocio pero todavía está sirviendo al mercado objetivo original identificado?

Un cambio de marca exitoso requerirá su habilidad no solo para identificar su mercado objetivo sino también para hablar directamente con ellos.

Necesita saber quiénes son, qué necesitan, qué les gusta e incluso qué les disgusta. ¿Quiénes son los personajes de tu mercado objetivo? Si no está seguro de que tiene algún trabajo de descubrimiento por hacer. Debe conocer su mercado objetivo como si fuera un miembro de su familia cercano. Cuanto más sepa sobre ellos, más fácil será comercializarlos porque estará hablando en su idioma. Al considerar el cambio de marca, debe identificar si la marca actual todavía tiene la capacidad de hablar con su mercado objetivo o si existe una verdadera necesidad de cambio de marca. Conocer su mercado objetivo lo ayudará a identificar esa necesidad.

Tu historia

¿Cuál es la historia de tu marca? ¿Qué representa tu marca actual? ¿Qué representará la nueva marca? ¿Hay una diferencia?¿Su misión actual y declaración de valor aún funcionan con su marca? ¿Qué hay del nuevo? Un buen lugar para comenzar a determinar las necesidades de cambio de marca es comenzar a revisar esas dos afirmaciones y ver dónde se encuentra. Recuerde, una declaración de misión y valor guía la dirección de su marca y debe ser la base de la historia de su marca.

Si está convencido de que el cambio de marca es el curso de acción correcto, solo tenga en cuenta y esté preparado para los riesgos involucrados.

Básicamente, los riesgos se dividen en dos categorías, aquellos impactados internamente y aquellos impactados externamente. Use la guía a continuación para ayudar a mitigar los riesgos en estas dos categorías en el proceso de cambio de marca, al final, se alegrará de haberlo hecho.

Prepárese para el éxito protegiéndose de los riesgos de cambio de marca

Evite Confusión preparando internamente
Por lo tanto, desea cambiar la marca. Lo primero que debe considerar es cómo esto afectará a su personal y empleados. Si eres una tienda de un solo hombre, es un poco más fácil para ti. Si tiene miembros del personal, debe obtenerlos a bordo. Después de todo, son sus empleados los que implementarán y ejecutarán la estrategia y el plan de cambio de nombre. Se les exigirá que no solo acepten el cambio, sino que estén tranquilos y cómodos en el proceso y, enfrentémoslo, hay mucha gente a la que no le importa el cambio.

¿Cómo puede preparar su interno para el lanzamiento de cambio de marca? Algunas cosas que le vienen a la mente incluyen lo siguiente:

• Déles suficiente aviso.
  Déles tiempo para adaptarse al cambio, no lo apliquen sin darles tiempo para procesarlo. Explique qué está pasando, por qué está cambiando su marca y, lo más importante, cómo este cambio los impacta individualmente. Esto es crucial, aunque estoy seguro de que les encanta trabajar en su empresa, su principal preocupación es cómo los afectará cualquier cambio, su trabajo y su futuro con la empresa, asegúrese de abordar estos elementos individualmente y permitirles hacer preguntas.

• Solicitar información.
  Los empleados se preocupan por las empresas para las que trabajan. También tienen una gran cantidad de conocimiento de los clientes de la empresa después de que todos los empleados son el motor que mantiene a una empresa en funcionamiento día a día. Aliéntelos a dar su opinión, retroalimentación e involucrarlos en las etapas de planificación, esto los ayudará a abrazar el cambio y emocionarse al respecto.

• Manténgalos informados durante todo el proceso.
  Una vez que los tenga a bordo y entusiasmados, manténgalos informados durante todo el proceso. Esto los ayudará a mantenerse entusiasmados con los cambios y a ser adaptables. Mantenerlos informados también les ayudará a mantener la calma a medida que se implementan los cambios.

Evite Confusión preparando su Mercado
El cambio de marca requiere planificación, no es algo que pueda juntarse en un corto período de tiempo y arrojarse a el mercado. Debe tener en cuenta a todos los que se verán afectados por sus esfuerzos de cambio de marca.Ya hemos hablado de sus riesgos internos, ahora hablemos de los riesgos externos. Querrá evitar confundir a los clientes actuales, prospectos y su industria en general. La confusión puede destruir tu base de clientes dejándote comenzar en la planta baja. Planifique todo, desde la estrategia, la mensajería y el despliegue, de forma que proporcione una introducción clara y completa. Un plan bien ejecutado ayudará a eliminar cualquier confusión.

• Cuente la historia
  Como consumidores, a todos nos gustan las historias, así que trate de publicar su nueva marca como una historia. Usa la historia para contar el significado detrás de la nueva marca. ¿Por qué la transición? ¿Por qué es necesario? Haga que su historia sea escrita, socialícela y deje que las personas sientan que son parte del nacimiento de esta nueva empresa. Una historia puede responder muchas de las preguntas sin parecer una sesión de preguntas y respuestas. Puede atraer a la gente y crear una conexión, y ese debería ser el objetivo de cualquier marca, nueva o antigua.

• No olvide los detalles
  Sin duda podemos sensacionalizar un cambio de marca, pero no olvide los detalles. Hay muchas piezas que tienen su marca actual en ellas, tendrá que hacer un inventario e identificar qué elementos tendrán que renombrarse antes del lanzamiento. A continuación, le proporcioné una lista rápida de artículos que a menudo se olvidan.

  • Sitio web

  • Canales / plataformas de medios sociales

  • Señalización de edificios

  • Papelería / Tarjetas de presentación

  • Firmas de correo electrónico

  • Directorios y vínculos de retroceso

  • Materiales de publicidad y marketing

  • Mercancías

El hecho es que el cambio de marca no es para todos, haga su tarea, investigue a las compañías que han cambiado de marca en el pasado y aprenda de su éxito así como de sus fracasos. Recuerde, el conocimiento es poder. He compilado algunos casos de marca que pueden ayudarlo a comenzar a investigar historias exitosas y fracasos en lo que respecta a la creación de marcas.

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• Radio Shack cerrará 1 000 tiendas en esfuerzo de cambio de marca

• Cómo las viejas especias suavizaron su marca

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• Logo y mensaje de FedEx Streamlines

Algunas lecciones clave que puede aprender de los ejemplos anteriores que debe recordar al trabajar con su marca actual o una estrategia de cambio de marca:

1. Su marca cuenta la historia de quién es usted .
2. Su marca debe comprender las necesidades, los deseos y los comportamientos de los clientes.

3. El propósito de su marca siempre debe ser claro y oportuno.

4. Su marca no puede perderse en la traducción.

5. Su marca debe ser flexible y tener la capacidad de evolucionar con el tiempo y seguir siendo relevante para su mercado.

Si puede, pero su marca atraviesa esos cinco puntos de control y pasa, puede sentirse cómodo sabiendo que va en la dirección correcta.