Los 10 mejores trabajos de servicio al cliente

¿Está considerando una carrera en el servicio al cliente? Es una buena opción y una ocupación de rápido crecimiento con un aumento del 10% en el crecimiento del empleo proyectado en los próximos diez años. Hay trabajos de servicio al cliente disponibles en casi todas las industrias. Los principales empleadores incluyen centros de llamadas, comercios minoristas tradicionales y en línea, compañías y agencias de tarjetas de crédito, compañías de seguros e instituciones financieras.

Esos no son los únicos trabajos disponibles para personas que buscan empleo con sólidas habilidades de servicio al cliente.

Si tiene el conjunto de habilidades correctas y el deseo de ayudar a las personas, encontrará una variedad de opciones de trabajo diferentes a considerar. También tendrá la oportunidad de crecimiento laboral y podrá ascender en la escala profesional. En muchos casos, sin educación y entrenamiento adicional.

Aquí encontrará información sobre algunos de los mejores trabajos que requieren habilidades de servicio al cliente, las credenciales que necesita para ser contratado, lo que puede esperar recibir y cómo encontrar listados de trabajo.

Las 10 principales ofertas de servicio al cliente

Aquí hay una muestra de los tipos de trabajos disponibles en el servicio al cliente. Dependiendo de la posición y la compañía, es posible que pueda trabajar de forma remota para algunos de estos trabajos. Para la mayoría de los puestos, poder trabajar en puestos flexibles de día, tarde y fines de semana es una ventaja.

Agente de Call Center
Puede trabajar en un centro de llamadas virtual desde su casa o trabajar dentro de un centro de llamadas. Independientemente de dónde trabaje, responderá consultas telefónicas o por correo electrónico de los clientes.

Dependiendo del trabajo, realizará pedidos, responderá y manejará problemas del cliente, o concertará citas. Se espera que el personal del centro de llamadas maneje un gran volumen de llamadas y tenga excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Concierge
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Muchos hoteles tienen conserjes en el personal que hacen reservaciones, sugieren actividades y organizan el transporte para los huéspedes. Los conserjes virtuales realizan muchas de las mismas tareas, ya sea por teléfono o en línea a través de un sistema de mensajería o correo electrónico.

Asociado de relaciones con el cliente
El personal de relaciones con el cliente son los empleados que crean y mantienen relaciones con los clientes más importantes de una organización. Esta es una posición práctica que trabaja con los clientes asignados para asegurarse de que estén contentos con los servicios y productos de la compañía. Su trabajo es garantizar la satisfacción del cliente y trabajar con los miembros del equipo, otros departamentos de la empresa y proveedores externos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.

Coordinador de servicios al cliente
Los coordinadores de servicios al cliente hacen las cosas. Pueden manejar el procesamiento de pedidos, configurar y coordinar servicios, realizar un seguimiento de las entregas y las instalaciones, y resolver los problemas de los clientes.Este trabajo requiere habilidades telefónicas sólidas y la capacidad de hacer malabarismos con muchas tareas.

Representante de servicio al cliente
Representante de servicio al cliente es el título general para muchas funciones diferentes en el servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes para procesar pedidos, proporcionar información sobre los productos y servicios de una organización y resolver problemas.

Casi todas las organizaciones ofrecen cierto nivel de servicio al cliente, y los trabajos son abundantes.

Empleado / recepcionista de recepción
Si tiene excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de manejar comunicaciones telefónicas y en persona, un puesto de recepción es una buena opción de trabajo. Si trabaja en un entorno corporativo, puede ser un trabajo típico de 9 a. M. A 5 p. M. Para los hoteles, centros vacacionales, médicos y de hostelería, probablemente necesite más disponibilidad.

Especialista en servicios para miembros
Los especialistas en servicios para miembros brindan un alto nivel de atención al cliente para los miembros. Podría ser un titular de tarjeta de crédito de élite o un cliente de un banco o una compañía de seguros, por ejemplo. El trabajo implica responder preguntas, proporcionar servicios y explicar los beneficios a los miembros. Las horas y los pagos varían, según para quién trabaje.

Coordinador de atención al paciente
Los coordinadores de atención al paciente trabajan para consultorios médicos, hospitales, centros médicos, centros de rehabilitación, agencias de atención médica y compañías de seguros.

programan citas, obtienen aprobación y arreglan servicios y procedimientos. Para la mayoría de los puestos, deberá estar familiarizado con la terminología médica y el trabajo puede requerir experiencia previa en un entorno de atención médica.

Asociado de atención al cliente de medios sociales
Un asociado de atención al cliente de medios sociales es la persona que maneja su tweet o publicación de Facebook que dice que no está satisfecho con los productos o servicios de una compañía. Esta función implica supervisar las cuentas de redes sociales de una organización, responder a las consultas, ayudar a resolver problemas y escalar problemas a un administrador cuando sea necesario.

Representante de soporte técnico
Si tiene habilidades técnicas sólidas, software específico para un producto, aplicaciones o habilidades de hardware, y la capacidad de solucionar problemas, resolver problemas y destrezas adicionales para las personas, considere un rol de soporte técnico. Este trabajo a demanda puede requerir un título universitario, certificación o capacitación. Este trabajo podría hacerse de forma remota. Por ejemplo, Apple contrata a At Home Advisors.

Más opciones de trabajo: Títulos de trabajo de servicio al cliente

Las habilidades que necesita para ser contratado

Un buen candidato para una carrera en servicio al cliente tendrá excelentes habilidades de escucha, comunicación y telefonía, y debe sobresalir en resolución de problemas, documentación, resolución de conflictos, análisis de información, construcción de relaciones y tareas múltiples. Muchos puestos de trabajo de atención al cliente son puestos de nivel de entrada, con el potencial de crecimiento de las capacidades de supervisión y gestión.

La mayoría de los puestos de servicio al cliente requieren un diploma de escuela secundaria y familiaridad con las computadoras. Muchos proporcionarán entrenamiento en el trabajo.Para puestos gerenciales, se requiere un título universitario o experiencia, y son necesarias excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. En una posición de servicio al cliente, interactuará con los clientes para proporcionar información, manejar reclamos y procesar pedidos.

Lo que puede esperar ganar

El salario medio en 2016 para los representantes del servicio al cliente fue de $ 32, 300 por año o $ 15. 53 por hora. La compensación variará en función de la función para la que está contratado, la experiencia que tenga y si trabaja a tiempo parcial o completo.

La perspectiva laboral es sólida, con la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) informando que se espera que el empleo de representantes de servicio al cliente crezca un 10 por ciento desde 2014 hasta 2024, más rápido que el promedio para todas las ocupaciones.

Cómo encontrar listados de trabajos

Una de las maneras más rápidas de encontrar trabajos para solicitar es buscar efectivamente. com, que tiene listados de trabajo de muchas fuentes diferentes. Busque por título de trabajo, palabra clave y ubicación para encontrar trabajos que coincidan con sus intereses. Si desea trabajar desde su casa, agregue "remoto" o "trabaje desde casa" a su consulta.

Otra forma rápida de encontrar ofertas de trabajo cuando conoce una empresa para la que le interesa trabajar es ir directamente al sitio web de la compañía. Podrá ver las vacantes y postularse en línea. Haga clic en "Empleos" o "Empleos" para comenzar.

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