Cupón - ¿Qué es un Cupón? - Términos de venta minorista

Una herramienta promocional en forma de documento o gráfico electrónico que puede canjearse por un descuento al comprar bienes o servicios. Generalmente, los fabricantes o minoristas emiten cupones al consumidor y pueden distribuirse a través de correo directo, aplicaciones, redes sociales u otros medios de comercialización. Un cupón tendrá un monto de ahorro específico u otra oferta especial para persuadir a los consumidores a comprar bienes o servicios específicos o para comprar en comercios minoristas específicos.

Los cupones se han convertido en una parte importante y obligatoria del comercio minorista. Los clientes ahora los exigen de todos los minoristas. Los cupones se crearon originalmente como una herramienta para que los fabricantes dirijan la decisión de compra de un cliente en una tienda minorista. Por ejemplo, si usted fuera un fabricante de galletas, crearía un cupón para sus galletas para dirigir al cliente a su producto, ya que la tienda minorista puede tener seis o siete líneas diferentes. En otras palabras, crea una "venta" en su artículo como fabricante. Y al minorista le encanta porque el cliente obtiene el descuento y el fabricante le reembolsa al minorista cuando el cupón se entrega.

en el mundo actual impulsado por las redes sociales, los cupones se pueden entregar fácilmente e incluso se pueden almacenar en el dispositivo móvil del cliente para canjearlos. ¡Aplicaciones como Groupon y Retailmenot y Yowza! ! o Cupón Shirpa se han vuelto increíblemente populares entre los clientes.

Almacenan cupones de forma digital y permiten a los clientes un acceso instantáneo. De hecho, muchas aplicaciones (incluso las gratuitas) lo alertarán cuando se encuentre cerca de la tienda minorista.

La belleza de los cupones es que aportan valor a su marca al tiempo que le protegen los márgenes. Por ejemplo, si ejecuta una venta de zapatos en su tienda con un 20% de descuento, entonces cada par de zapatos que venda tendrá un 20% de descuento, reduciendo todo su margen en un 20%.

Sin embargo, si la única forma de obtener el 20% de descuento era con un cupón, entonces solo se descontarían esos zapatos. Un gran impacto en su margen.

Aquí hay algunos consejos si planea usar un cupón en el marketing de su tienda minorista.

• Siempre tiene una fecha de caducidad e. Primero, crea una sensación de urgencia para el cliente. En segundo lugar, protege su exposición. No quiere que aparezca un cupón de hace dos años.
• Limitaciones estatales claramente . La gente odia la letra pequeña, así que no la ocultes. Además, asegúrese de utilizar este término "no se puede combinar con ninguna otra oferta". Uno de los errores de cupones más grandes que hacen los minoristas no considera esta limitación. Sin él, le permite al cliente "acumular" múltiples cupones en una oferta e incluso usarlos en un artículo de venta ya reducido.
• Haga que el número sea el más grande . Los cupones tienen que competir por la atención de los clientes al igual que cualquier otra comercialización.El número u oferta debe ser la parte más grande de un cupón. Eso es lo que los clientes quieren saber.
• Haz que sea más fácil . Demasiados cupones tienen tantas exclusiones o requieren que el cliente salte los aros. Si un cupón es una tarea rutinaria para canjear, la experiencia del cliente se sacrifica y usted hace más daño que bien.
• Asegúrese de que todos sus empleados estén al tanto y listos . Entrene a sus empleados. Asegúrese de que la primera vez que vean el cupón no sea cuando el cliente se lo muestre.

La conclusión de los cupones es una excelente herramienta. Los clientes los quieren y usted debe usarlos. Pero hazlos una experiencia placentera. Conviértelos en algo que le indique al cliente que quiere que los use. Canjéalos con mucho gusto y con una sonrisa. Nunca haga que el cliente sienta que está haciendo algo mal utilizando un cupón.