Haga clic y Mortar Ecommerce es el camino a seguir

Se suponía que el comercio electrónico reemplazaría los ladrillos con clics. Sé que suena a cliché, pero la lógica de las transacciones en línea era que las ineficiencias de la venta minorista física se superarían. Y eso sucedió. Pero el comercio electrónico no significa que las empresas de comercio electrónico solo existan electrónicamente, y están completamente divorciadas de la presencia fuera de línea. Aquí hay algunas ideas sobre cómo el clic y el mortero pueden ir de la mano.

• Realmente podría tener un negocio de comercio electrónico híbrido en línea-fuera de línea

  Hace mucho tiempo, escribí sobre Tesco integrando el comercio en línea y fuera de línea, y Tesco no está aislado en esto. En el pasado reciente, he encontrado nuevas empresas de comercio electrónico que enumeran su "modelo híbrido" como su mayor fortaleza. Creen que, a la larga, tener una tienda física realmente mejorará el valor de su oferta. No estoy muy seguro de esto, pero hay una sección de comentaristas de comercio electrónico que juran por este modelo de clic y mortero.

• ¡Puede vender en línea, pero Market offline

  No estoy proponiendo que comercialices fuera de línea exclusivamente, pero definitivamente habrá interesantes oportunidades de comercialización fuera de línea. Por ejemplo, si usted es vendedor de útiles escolares, podría tener sentido enviar anuncios publicitarios a las escuelas en su área objetivo. Dependiendo de la naturaleza de los productos que venda, también podría tener sentido que los representantes de ventas visiten las escuelas. Si mi sugerencia de tener representantes de ventas hace que las llamadas de ventas ofendan su sensibilidad de comercio electrónico, ¿necesita pensar detenidamente si está dirigiendo un negocio o tratando de cumplir con alguna definición intrascendente de comercio electrónico?

• Por lo menos, desarrolle una relación fuera de línea con sus proveedores

  Ok, entonces no quiere abrir una tienda física. Sus inversionistas temen que sus planes de comercialización fuera de línea hagan que el modelo comercial "no sea escalable". Por lo menos, salga de esa cómoda silla y busque los mejores vendedores en los mejores términos que pueda negociar y emprenda una relación a largo plazo. Muchos profesionales del comercio electrónico no aprecian del todo el valor de las relaciones con los proveedores fuera de línea hasta que se encuentran en un aprieto.

• ¿Qué tal si creamos un producto único fuera de línea?

  Desde luego, no estoy recomendando que cada negocio de comercio electrónico venda productos de su propia fabricación, pero eso es algo en lo que podría pensar. No puedo prometer que tendrá sentido en su situación específica, pero sin duda le proporcionará un diferenciador. Si las cosas van bien, debería ser capaz de convertir este diferenciador en un USP (proposición de venta única) que garantizará la supervivencia a largo plazo de su negocio de comercio electrónico. Algunos podrían estar preocupados por la escalabilidad de tal plan de negocios; y aprecio esa preocupación también.

• Se le ocurre una estrategia sin conexión que funciona para usted

  No quiero parecer que estoy evitando el problema aquí. Después de todo, no existe una estrategia única en todos los aspectos de los negocios, y mucho menos en el marketing. Por lo tanto, tendrá que idear la estrategia fuera de línea que mejor se adapte a su modelo de negocio y visión. Aquí hay algunos pensamientos más rápidos. Ninguna de estas son recomendaciones. Algunos de ellos pueden ser evidentemente incorrectos para su negocio. Pero espero despertar algunos pensamientos originales que te ayudarán a encontrar algo que funcione para ti.
  • Antes de implementarlos en su sitio web, pruebe sus mensajes de marketing fuera de línea en geografías limitadas para ver cómo funcionan.
  • Organice reuniones de clientes, especialmente para sus clientes más valiosos.
  • Empate con algún evento fuera de línea que sea simbiótico con los valores de su marca.
  • Participa en ferias, exposiciones, road shows y similares.
  • Haga que alguien de su organización hable en eventos donde se agreguen sus clientes.
  • Sé visto en eventos de la comunidad que arrojarán luz positiva sobre tu negocio de comercio electrónico.

Creo que entiendes la idea. La presencia efectiva fuera de línea puede ayudar a su éxito en línea, y viceversa.