Cambiar lecciones de administración desde el campo

El cambio es posible; la necesidad de cambio está aumentando; la capacidad de cambio es necesaria para las organizaciones que tendrán éxito en el futuro. Así dicen los encuestados de mi encuesta sobre el éxito de la gestión del cambio.

De hecho, los consultores internos y externos, y los profesionales de desarrollo organizacional, capacitación, facilitación y recursos humanos respondieron con una voz bastante consistente. (El único grupo subrepresentado fue el de los gerentes de línea; voy a encontrar formas de aprovechar sus ideas en el futuro).

El cambio no va a desaparecer; el cambio es manejable; las organizaciones pueden hacer un buen cambio. Busqué patrones y tendencias en las respuestas y las proporciono aquí para usted.

La gestión de cambios exitosa requiere:

• comunicación efectiva,
• soporte ejecutivo completo y activo,
• participación de los empleados,
• planificación y análisis organizativo, y
• necesidad percibida generalizada de los cambios implementados.

Estos son los cinco grandes cuando se logra un cambio exitoso.

Implementar su cambio en un entorno organizacional que ya esté orientado a los empleados, con un alto nivel de confianza, es una gran ventaja. Comprender y responder al rango de las emociones humanas durante los momentos de cambio intenso, también se cita como crítico.

Todo esto puede parecer sencillo, pero sus sugerencias sobre cómo hacer cada una de ellas con éxito no tienen precio. Este artículo se centra en las acciones clave de gestión del cambio recomendadas por la mayoría de los participantes del estudio de gestión del cambio.

Un segundo artículo proporciona consejos para abordar la resistencia al cambio. Otro proporciona "voces del campo" y permite a los participantes del estudio hablar con sus propias palabras.

Cambios con experiencia

Los participantes del estudio de gestión del cambio formularon sus recomendaciones a partir de su participación en una amplia gama de cambios.

Estos son demasiado numerosos para mencionar e incluir:

• reducción de tamaño,
• fusiones y
• reorganizaciones de departamentos y empresas.

Los encuestados implementaron todas las iniciativas concebibles de los años 80 y 90, incluidos:

• equipos,
• equipos de trabajo autodirigidos,
• calidad,
• TQM,
• participación de los empleados,
• reingeniería, y
• gestión por objetivos y gestión matricial.

Además, los encuestados participaron en:

• nuevos programas de compensación;
• cambio de sistemas de trabajo debido a Internet;
• implementación de un proceso de planificación estratégica;
• implementación de nueva tecnología y paquetes de software incluyendo MRPII y SAP;
• trabajos de reestructuración;
• duplicación de la productividad productiva ;
• reubicación de instalaciones es;
• adoptando nuevos procesos de evaluación; y
• cambiando los requisitos de trabajo, lo que incluye hacer más con menos recursos.

Recomendaciones de gestión del cambio

Ahora que tiene un contexto para los cambios experimentados por los encuestados del estudio, estos son los factores que experimentaron que aumentaron el éxito de su organización con la gestión del cambio.

Cada participante no citó todos estos; Estoy destacando los factores de gestión de cambio mencionados con mayor frecuencia.

Se requieren estudios más rigurosos sobre el éxito y el fracaso de la gestión del cambio para evaluar el impacto de cada una de estas acciones, pero, creo, los resultados de mi encuesta de gestión del cambio le proporcionan una gran guía a medida que se embarca en el cambio deseado.

Además, cada uno de estos factores no ocurre por separado de los demás. No ocurren en una secuencia predecible. En otras palabras, porciones de Soporte Ejecutivo y Liderazgo generalmente están sucediendo mientras Organización de Planificación y Análisis está en proceso. También encontrarás superposición en todas las áreas.

Más información sobre gestión de cambios

• Cambio, cambio, cambio: lecciones de gestión de cambios desde el campo
• Soporte ejecutivo y liderazgo en gestión de cambios
• Planificación y análisis en gestión de cambios
• Comunicación sobre gestión de cambios < Lecciones de gestión del cambio sobre la participación de los empleados
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• Sugerencias para la administración del cambio
• Sabiduría sobre la gestión del cambio