Video: las creencias, fuente de conflictos 2025
Imagine por un momento que ha inventado un gran producto. Tal vez una nueva y sorprendente marca de cerveza light o un par de ropa interior que te mantenga siempre fresco y cómodo.
Ahora, tiene la tarea de lograr que la gente pruebe su invención. Pero hay un problema. La cerveza, bueno, apunta a personas que ya aman una marca de cerveza ligera específica, ya sea Coors, Bud o Miller. La ropa interior, el mismo problema.
Estás viendo a personas que son leales a Hanes, Jockey o Calvin Klein.
Tienen una creencia que está arraigada, casi en su ADN. Se identifican como Bud Light Drinkers, o Jockey que usan. Han pasado mucho tiempo y experimentando durante años, buscando la bebida que les gusta y la ropa interior en la que se sienten cómodos.
Ahora, vienes y dices "olvida eso, prueba esto … es mejor".
Este es el enfoque equivocado. Estás saliendo por la puerta buscando cambiar una creencia, y esa es una colina casi imposible de escalar. Las creencias están arraigadas. Ellos están profundamente arraigados.
Pero cambiar el comportamiento, eso es relativamente fácil de cambiar en comparación. Todo lo que necesitas hacer es tener una comprensión básica de las personas.
Understanding Human Nature
Para entender el problema de cambiar una creencia, debes comprender la naturaleza humana.
Como raza, no nos gusta el cambio. Entonces, cuando hemos pasado años, o incluso décadas, formando una opinión o "actitud" sobre algo, no va a ser algo que cambie de la noche a la mañana.
Se necesita tiempo o algo trascendental.
Como dijo Al Franken en su película documental "Dios habló:"
"Mi padre era republicano hasta 1964. Y él era un republicano de Jacob Javits. Ya sabes, creció en Nueva York, votó por Herbert. Hoover. Y votó por cada republicano … y luego en 1964 … durante la lucha por los derechos civiles, mi padre decía "eso está muy mal. Ningún judío puede estar en contra de los derechos civiles." Y mi padre era un miembro que llevaba la credencial. NAACP, y un republicano. Y en 1964 nominaron a Goldwater, que estaba en contra del proyecto de ley de derechos civiles, y eso fue todo. Mi padre era demócrata por el resto de su vida. "
Cuando las convicciones chocan
Ese cambio de actitud vino de algo que tenía dos convicciones profundamente arraigadas luchando entre sí. Una era una convicción moral, la otra era política (aunque algunas a menudo las mezclan). La convicción moral fue más fuerte, y el padre de Al Franken cambió su afiliación política. Y así, ese cambio en la creencia creó un cambio en el comportamiento. Votaba como republicano, su paradigma se modificó y, después de eso, votó como demócrata.
Tememos el cambio
Es triste pero cierto. A la mayoría de nosotros no nos gusta el cambio radical. Tampoco nos gusta hacer un esfuerzo para cambiar nuestras actitudes o creencias. De hecho, preferiríamos salir de nuestro camino para demostrar que nuestra creencia es correcta en lugar de cambiarla. Piensa en algunas de las creencias que tienes sobre las marcas populares. Probablemente los has tenido por mucho tiempo. Tal vez prefiera los autos hechos en Estados Unidos a las importaciones. Quizás eres una persona de Coke, no Pepsi. Tal vez siempre compras Apple y te niegas a comprar cualquier cosa de Microsoft. ¿Pueden cambiarse esas creencias? Dudoso. Pero, ¿puede cambiar su comportamiento de compra?
Sí, puede.
Como dice el subtítulo … Hazles una oferta que no puedan rechazar
Las empresas gastan millones en cambiar la marca, pero no solucionan el problema. Una campaña televisiva de lujo que promueva sentimientos felices, felices, alegres y alegres probablemente no hará que la gente tire Coca-Cola y compre Pepsi.
Pero vaya al supermercado y vea a Pepsi a la venta por la mitad del precio de Coca-Cola, y puede llevarse a casa un paquete de seis Pepsi en lugar de su compra habitual de Coca. Tu creencia no ha cambiado. Aún crees que Coke es lo mejor. Pero bueno, a mitad de precio, Pepsi sabe casi lo mismo. Y Pepsi espera que le guste y convertirse en un leal de Pepsi.
Del mismo modo, la campaña reciente de Old Spice puede haber conseguido que algunas personas lo prueben, o lo noten, pero digo que los resultados fenomenales se atribuyen más a una campaña de cupones que se estaba ejecutando en paralelo. Es posible que haya cambiado a Old Spice de Axe o Dove, pero no porque huele mejor. Lo hiciste porque huele bien, pero el precio fue excelente. Estos son ejemplos fáciles de cambiar el comportamiento sin cambiar las creencias.
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