Video: Conoce 6 pasos para ALINEAR tu empresa con tus OBJETIVOS ESTRATEGICOS - Alineación Operativa 2025
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son tendencias de los datos que usted puede seguir regularmente para evaluar el estado de su negocio. Proporcionan instantáneas rápidas y de fácil acceso de cómo está progresando su operación y son valiosas para predecir el rendimiento a largo plazo. Debido a que cada negocio es único hasta cierto punto, los KPI que usted asigna pueden ser diferentes a los de otros negocios en su industria. Sin embargo, puede trabajar con los siguientes cinco tipos de datos financieros para personalizar los KPI que mejor se adapten a sus propósitos.
1. Ingresos
Al igual que cualquier propietario de una pequeña empresa, realiza un seguimiento constante de tus ingresos para asegurarte de que tus ingresos se mantengan a un ritmo constante. Sin embargo, cuando considera los ingresos como un KPI, está más preocupado por las tendencias que por los números específicos. Por ejemplo, sus ingresos pueden tender hacia abajo al final de cada mes, lo que indica la necesidad de una nueva estrategia de marketing para impulsar esos tiempos lentos. Cuando los ingresos aumentan, puede identificar las razones y mantener la tendencia.
2. Gastos directos
Probablemente pueda citar hasta el último centavo cuánto gasta haciendo negocios todos los días. Sus gastos directos pueden incluir materiales y suministros para fabricación, productos, marketing y otras compras que luego convierta a ganancias. Cuando observa los gastos directos en términos de un KPI, considera las tendencias de gasto. Tal vez esté haciendo todos sus gastos a fin de mes cuando se adeuden muchas otras facturas. Podría ser mejor para su cuenta bancaria si distribuye sus gastos directos en el transcurso de cada mes.
3. El overhead
por lo general consiste en los costos comerciales continuos que no se relacionan directamente con las ganancias, incluido el arrendamiento de espacio de oficinas y el pago a sus empleados. Puede ser arreglado, i. mi. , se mantiene igual todos los meses, o variable, i. mi. , fluctúa con las tasas de mercado o la estacionalidad. Por ejemplo, si contrata a personas adicionales durante las vacaciones o alquila espacio adicional en el almacén en ciertas épocas del año, esto cambiará sus costos generales.
El seguimiento de los gastos indirectos como un KPI le ayuda a mantenerse al día en pequeños aumentos que de otra manera pasarían desapercibidos. De esta forma, puede hacer ajustes para preservar el flujo de efectivo o limitar la exposición a costos adicionales.
4. Margen de beneficio bruto
Su margen de beneficio bruto es el porcentaje de cada dólar que gana después de restar los gastos directos. Este KPI es un indicador importante de lo bien que lo está haciendo para equilibrar el ingreso y el producto. Idealmente, desea ver el porcentaje de tendencia hacia arriba, pero los aumentos de precios de sus proveedores, por ejemplo, pueden tener el efecto opuesto. Estar al tanto de este KPI significa poder ajustar su precio para mantener fuerte su margen de beneficio bruto.
5. Margen de beneficio neto
El margen de beneficio neto es, naturalmente, menor que el margen bruto, ya que representa los gastos generales y el coste de los servicios, mostrando lo que realmente traes una vez que se paga todo. El seguimiento de este KPI le da una mirada al panorama general y cómo cambia con el tiempo. Si su margen de beneficio neto tiende a la baja, probablemente necesite volver a equilibrar su operación echando un vistazo a los gastos generales para obtener un resultado más saludable.
KPI adicionales que muestran tendencias significativas
Crecimiento
El crecimiento de su negocio es un KPI que indica el progreso hacia sus objetivos profesionales.
El crecimiento puede significar la expansión de su base de clientes, agregar bienes o servicios, aumentar sus ingresos o expandir el reconocimiento de la marca a nuevos mercados.
Clientes
Para los propietarios de pequeñas empresas, los clientes son una medida líder de éxito. Este KPI rastrea los cambios en el tamaño de su base de clientes y en el promedio? los ingresos que gana por cliente Este KPI puede ayudarlo a mantenerse al día:
- Cambios en su grupo demográfico objetivo
- Tasa de satisfacción del cliente
- Tasa de retención del cliente
- Número de clientes que repiten
- Tasa de satisfacción del cliente
Mercado
KPI rastrea qué tan rápido está creciendo el mercado y si la cuota de mercado de su empresa se mantiene. Cuando tenga conocimiento de lo que sucede en su industria, podrá tomar mejores decisiones que aceleren su crecimiento. Por ejemplo, si vende semillas de jardín y su KPI de mercado muestra un aumento en las ventas de semillas orgánicas en general, sabrá que ha llegado el momento de volverse orgánico.
Empleados
El KPI de sus empleados es una medida importante del estado general de su negocio. Este indicador clave de rendimiento no solo revela datos objetivos como el ingreso promedio que genera un empleado, sino también intangibles, como cuán satisfechos están con sus trabajos y cuán comprometidos están con sus tareas diarias. La participación de los empleados indica una mayor productividad y conduce a una menor tasa de deserción, lo que beneficia su resultado final.
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Comprensión Los indicadores clave de rendimiento o KPI
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¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento? Se requieren
Indicadores de rendimiento clave para determinar y explicar cómo una empresa avanza hacia sus objetivos comerciales y de marketing.