Definición, habilidades y ejemplos de comprensión auditiva activa

La escucha activa es el proceso por el cual una persona obtiene información de otra persona o grupo. El elemento "activo" implica tomar medidas para extraer información que de otro modo no podría ser compartida. Incluso si usted mismo es la persona entrevistada para un trabajo, piense en la escucha "activa" como su oportunidad de oro para "entrevistar" y construir una relación con su (s) entrevistador (es).

¿Qué es la escucha activa?

Al igual que el pensamiento crítico y la resolución de problemas, la escucha activa es una habilidad suave que los empleadores tienen en gran estima. Al entrevistar para trabajos, use técnicas de escucha activa para mostrarle al entrevistador las habilidades interpersonales que tiene para atraer a la gente.

La escucha activa también puede reducir significativamente el nerviosismo que puede sentir durante una entrevista porque redirige su enfoque de lo que sucede dentro de su cabeza a las necesidades de su empleador. Al poner su enfoque, a través de la escucha activa, directamente sobre el entrevistador, usted prueba que: a) está interesado en los desafíos y éxitos de la organización; b) están listos para ayudarlos a resolver problemas de trabajo; yc) son un jugador de equipo en lugar de ser un candidato a trabajo ensimismado.

Escuche atentamente las preguntas del entrevistador, pida aclaraciones si es necesario y espere hasta que el entrevistador haya terminado de hablar para responder.

Ejemplos de técnicas de escucha activa

Las técnicas de escucha activa incluyen:

• Crear confianza y establecer una buena relación.
• Demostrando preocupación.
• Parafraseando para mostrar comprensión.
• Señales no verbales que muestran comprensión, como asentir, contacto visual e inclinarse hacia adelante.
• Breves afirmaciones verbales como "Ya veo", "Lo sé", "Claro", "Gracias" o "Entiendo". "

• Hacer preguntas abiertas.
• Hacer preguntas específicas para buscar una aclaración.
• Esperando revelar tu opinión.
• Revelando experiencias similares para mostrar comprensión.

Ejemplos de escucha activa

Estos son algunos ejemplos de afirmaciones y preguntas empleadas con la escucha activa:

• Creando confianza y estableciendo una buena relación: "Dime qué puedo hacer para ayudar. "" Me impresionó mucho leer en su sitio web cómo dona el 5% de cada venta a obras de caridad. "
• Demostrando preocupación :" Estoy ansioso por ayudarte; Sé que estás pasando por algunos desafíos difíciles. "Sé lo difícil que puede ser una reestructuración corporativa, ¿cómo está la moral del personal en este momento? "
• Paraphrasing :" Entonces, estás diciendo que la incertidumbre sobre quién será tu nuevo supervisor te está creando estrés. "" Entonces, piensas que necesitamos aumentar nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales."
• Breve afirmación verbal :" Entiendo que le gustaría recibir comentarios más frecuentes sobre su desempeño. " "Gracias. Aprecio tu tiempo para hablar conmigo. "
• Hacer preguntas abiertas: " Veo que la crítica de John fue muy molesta para usted. ¿Qué aspecto de su crítica fue más perturbador? "" Está claro que la situación actual es intolerable para ti. ¿Qué cambios te gustaría ver? "
• Preguntas específicas :" ¿Cuánto tiempo espera que dure su proceso de contratación? "¿Cuál es la tasa promedio de rotación de personal? "
• Esperando a revelar su opinión :" Cuénteme más sobre su propuesta para reorganizar el departamento. "¿Puede proporcionarme algo de historia sobre su relación con su ex socio comercial? "
• Revelando situaciones similares: " También estaba muy en conflicto sobre volver al trabajo después del nacimiento de mi hijo. "" Tuve la responsabilidad de despedir a cuatro de mi personal, debido a la reducción de personal, en los últimos dos años. Incluso si es necesario, nunca es más fácil. "

Al emplear estas técnicas de escucha activa, impresionará a su entrevistador como un candidato reflexivo, analítico y altamente deseable para el puesto.

Nunca subestimes el poder de las "habilidades blandas" (también conocidas como "habilidades de personas") como la escucha activa, la resolución de problemas, la flexibilidad, la automotivación, el liderazgo y el trabajo en equipo.

Especialmente para jóvenes candidatos que trabajan por primera vez con experiencia laboral limitada, estas habilidades a menudo son el factor decisivo para decidir si un empleador estará dispuesto a correr el riesgo de contratarlos por encima de otros que puedan tener más experiencia (pero posiblemente interpersonales más débiles). talentos de comunicaciones).

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