8 Pasos para tratar con un inquilino Problema de mantenimiento

Los problemas de mantenimiento son un problema para cualquier propietario. Para el propietario de una propiedad de alquiler, estos problemas de mantenimiento aumentan con la cantidad de inquilinos que tiene y la cantidad de propiedades que posee. A pesar de que los propietarios están acostumbrados a escuchar quejas sobre cualquier problema de mantenimiento, desde grifos que gotean hasta inodoros que se desbordan, estas quejas pueden ser difíciles de manejar.

Aquí hay ocho pasos para ayudarlo a manejar el problema inevitable del mantenimiento del inquilino:

1. Desarrolle un plan para cuestiones de mantenimiento

Primero debe desarrollar su plan básico para abordar las solicitudes de mantenimiento. Decida cómo se enviarán las solicitudes y quién responderá a la solicitud. * Si ha decidido contratar a una empresa de administración de propiedades para atender estas solicitudes, entonces su trabajo será supervisar a la empresa de administración para asegurarse de que están atendiendo todas las solicitudes de manera rápida y competente.

2. Reciba la solicitud del inquilino

Si no ha subcontratado los problemas de mantenimiento a un administrador de la propiedad, el próximo paso es recibir la solicitud del inquilino según su método preferido. Esto podría ser por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o incluso un aviso por escrito si lo prefiere. Estas solicitudes deben abordarse durante el horario normal de trabajo a menos que sean emergencias.

3. Determine la gravedad del problema de mantenimiento

Reúna una lista de problemas comunes y adjunte un nivel de urgencia: alto, moderado o bajo.

• Alta urgencia : las quejas deben repararse o al menos examinarse el mismo día o la misma hora si es necesario.
• Urgencia moderada : las quejas deben repararse en 48 horas.
• Baja urgencia : las quejas deben repararse en el plazo de una semana.

Ejemplos de solicitudes urgentes: Inmediatamente

• Problemas estructurales
• Falta de calor en invierno
• Falta de agua caliente
• (La mayoría) Fugas en la propiedad
• Inodoro obstruido
• Olor de Gas
• Las luces no funcionan en áreas comunes y pasillos
• Problemas de seguridad tales como puertas o ventanas que no se bloquean correctamente / Cerraduras perdidas
• Pasarelas, escaleras y entradas que deben ser cubiertas y saladas inmediatamente después de una tormenta de nieve > Ejemplos de solicitudes de urgencia moderadas: de manera oportuna

Dispositivos que no funcionan: si es su responsabilidad proporcionarlos a sus inquilinos.

• Ducha atascada o lenta o sumidero de drenaje
• La luz interior deja de funcionar: no solo se quema la bombilla. La lámpara actual no está funcionando.
• Aire acondicionado no funciona en verano
• Agujero grande en el muro
• Ejemplos de solicitudes de poca urgencia: el tiempo no es de la esencia

Azulejo agrietado

• Lechada que viene
• Piso dañado que lo hace No cree un peligro para caminar: rasgar la alfombra / mancha en la alfombra / piso de madera que necesita reparación / montar la silla
• Baño corriente
• Fugas pequeñas o goteo en el grifo
• Puertas del gabinete en las bisagras
• Puertas interiores del apartamento Sus bisagras / puerta no se cierran correctamente
• Un calado
• Agujero menor en el muro
• Reparaciones o molduras que necesitan reparación
• Reparaciones de las que usted no es responsable:

Reemplazo de las baterías en el detector de humo del inquilino

• Eliminación de basura de la unidad del inquilino
• Daño ocasionado por el inquilino o los huéspedes del inquilino: puede reparar este daño, pero puede cargarle al inquilino una tarifa razonable, como el costo de los materiales o el costo. de contratar a un contratista para que lo haga.
• 4. Determine el nivel de habilidad necesario para el problema de mantenimiento

Ahora debe determinar el nivel de habilidad necesario para completar la reparación. ¿Es algo que te hace sentir cómodo o necesitas contratar a un profesional? Si es necesario, llame al individuo apropiado para determinar su disponibilidad.

5. Reúna materiales

Si está realizando la reparación usted mismo, reúna los materiales apropiados para completar la reparación.

6. Notificar al inquilino

Si la reparación es

dentro de la unidad del inquilino , llame al inquilino para determinar cuándo se le permitirá entrar en la unidad para realizar la reparación. Pregunte si el inquilino quiere estar allí para la reparación o si se sienten cómodos permitiéndole ingresar a la unidad cuando no están presentes. Si la reparación es

en un área común del edificio , puede usar su juicio en función de la urgencia de la reparación en cuanto a cuándo lo reparará. Si la reparación requiere la desconexión de agua, gas, electricidad o similar, debe notificar a todos los inquilinos del edificio antes de hacerlo.

7. Completa la reparación.

8. Obtenga la firma del inquilino en la edición de mantenimiento

Si subcontrató el trabajo:

Asegúrese de que el reparador proporcione una descripción detallada del trabajo realizado, el tiempo que tomó y las piezas necesarias. Asegúrese de que el reparador firme y feche esta declaración. El inquilino también debe firmar esta declaración, lo que corrobora que el trabajo efectivamente se realizó y que se realizó en el tiempo especificado. Si completó el trabajo usted mismo:

Haga que el inquilino que realizó la solicitud firme la solicitud de mantenimiento indicando que la reparación se realizó y se hizo a su satisfacción. Asegúrese de que también incluyan la fecha y la hora.