Consejos para el reconocimiento efectivo de los empleados

El reconocimiento de los empleados no es solo una buena cosa para las personas. El reconocimiento de los empleados es una herramienta de comunicación que refuerza y ​​recompensa los resultados más importantes que las personas crean para su negocio.

Cuando reconoces a las personas de manera efectiva, refuerzas, con los medios de reconocimiento elegidos, las acciones y los comportamientos que más quieres que las personas repitan. Su reconocimiento refuerza la comprensión del empleado de cómo le gustaría que él o ella contribuyan en el lugar de trabajo.

Dado que la mayoría de los empleados desean que los vea como colaboradores efectivos, porque refuerza su imagen positiva de sí mismos y de su autoestima, su reconocimiento positivo es significativo y de apoyo. Un sistema efectivo de reconocimiento de empleados es simple, inmediato y poderosamente reforzador.

Cuando considera los procesos de reconocimiento de empleados, necesita desarrollar un reconocimiento de los empleados que sea igualmente poderoso tanto para la organización como para el empleado. Debe abordar cinco cuestiones importantes si desea que sus empleados vean el reconocimiento que ofrece como motivador, gratificante e importante para el éxito de su organización.

Los cinco consejos más importantes para un reconocimiento efectivo

Necesita establecer criterios para qué rendimiento o contribución constituye un comportamiento o acciones gratificables.

• Debe hacer que todos los empleados sean elegibles para el reconocimiento. Nunca debe excluir a ningún empleado o grupo de empleados.
• El reconocimiento debe proporcionarle al empleador y al empleado información específica sobre qué comportamientos o acciones se están premiando y reconociendo. Cuanto más claramente diseñe y comunique los criterios de elegibilidad para el premio, más fácil le resultará a los empleados el desempeño correspondiente. Dado que este es el rendimiento que más desea ver de los empleados, es una ventaja si muchos empleados obtienen elegibilidad.
• Cualquier persona que luego se desempeñe en el nivel o estándar establecido en el criterio recibe la recompensa. O, en un enfoque ocasionalmente utilizado, cada empleado que cumple con los criterios tiene su nombre agregado a un sorteo.
  Debe comunicar al inicio que uno o tres nombres o cuantos empleados planee recompensar se seleccionarán aleatoriamente entre los empleados que cumplan con los criterios de elegibilidad.
• El reconocimiento debe realizarse lo más cerca posible de la realización de las acciones, de modo que el reconocimiento refuerce el comportamiento que el empleador desea fomentar. El reconocimiento mensual es demasiado infrecuente y no se refuerza.
• No desea diseñar un proceso en el que los administradores seleccionen a las personas para recibir el reconocimiento. Los empleados verán este tipo de proceso para siempre como favoritismo gerencial . O bien, hablarán sobre el reconocimiento en palabras como "Oh, es tu turno de ser reconocido este mes". Esta es la razón por la cual los procesos que singularizan a un individuo, como Empleado del mes, rara vez son efectivos.

Un ejemplo de trabajo de reconocimiento exitoso

Una compañía cliente estableció criterios para recompensar a los empleados. Los criterios incluían actividades tales como contribuir al éxito de la empresa al atender a un cliente sin que el supervisor necesite pedir su ayuda.

Cada empleado, que cumple con los criterios establecidos, recibe una nota de agradecimiento, escrita a mano por el supervisor. La nota explica exactamente por qué el empleado recibe el reconocimiento.

La nota incluye la oportunidad para que el empleado robe un regalo de una caja en la oficina . Los obsequios van desde certificados de obsequios para restaurantes de comida rápida y dulces hasta un dólar dorado y recompensas sustanciales en efectivo. El empleado obtiene la recompensa, por lo que no se percibe ninguna interferencia de supervisión en la cantidad del premio.

Un duplicado de la nota de agradecimiento entra en un sorteo periódico para oportunidades de recompensa y reconocimiento aún más sustanciales. Se coloca una copia de la nota de agradecimiento en el archivo de personal del empleado.

Más consejos sobre reconocimiento y gestión del rendimiento

• Si asigna reconocimiento a logros reales y el logro de los objetivos según lo negociado en una reunión de planificación del desarrollo del rendimiento, debe asegurarse de que el reconocimiento cumpla con lo mencionado anteriormente. requisitos establecidos Los supervisores también deben aplicar los criterios de forma coherente, por lo que puede encontrar la necesidad de proporcionar cierta supervisión de la organización.
  El desafío de los objetivos negociados individualmente es asegurarse de que la organización considere que su logro es igualmente difícil para que el proceso tenga éxito.
• A la gente también le gusta el reconocimiento de los empleados que es aleatorio y que proporciona un elemento de sorpresa. Si le agradece a un grupo de fabricación cada vez que hacen entregas a tiempo a los clientes con un almuerzo, poco a poco el almuerzo se convierte en un regalo o un derecho y ya no es gratificante.
  En otra organización, el CEO tradicionalmente compraba almuerzos para todos los empleados todos los viernes. Pronto, tenía empleados que le pedían un reembolso por el almuerzo si almorzaban fuera de la compañía un viernes. Su objetivo de formar un equipo se convirtió en algo dado o en un derecho y quedó decepcionado con los resultados.
• Siempre hay espacio para las actividades de reconocimiento y recompensa de los empleados que generalmente crean una moral positiva en el entorno de trabajo. The Pall Corporation, en Ann Arbor, MI, tenía un equipo de sonrisas que se reunía para programar eventos de reconocimiento al azar, divertidos y de empleados. Han decorado escaparates, con un premio a lo mejor, durante las vacaciones.
  Patrocinan reuniones sociales sobre helados, picnics, los jefes de cocina días, y así sucesivamente, para crear un ambiente gratificante en el trabajo. Otra compañía celebra un desfile anual de juramentos de disfraces con una comida almorzando cada Halloween. (Una tradición apreciada, también -los disfraces son divertidísimos- imagina al CEO disfrazado como una cortina de ducha colgante.)

Las recompensas y el reconocimiento que ayudan tanto al empleador como al empleado a obtener lo que necesita del trabajo son una situación en la que todos salen ganando. Haga que este sea el año en que planifique un proceso de reconocimiento que sorprenderá a su personal y lo sorprenderá con sus resultados positivos.

Evite las trampas de reconocimiento de empleados que:

• señalan a unos pocos empleados misteriosamente seleccionados para el reconocimiento,
• sacan la moral de los muchos que no entendieron los criterios suficientes para competir y ganar, y > buscaron votos u otros criterios personalizados y subjetivos para determinar a los ganadores.
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¡Haga su día! Reconocimiento del empleado que funciona

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