Video: Cómo funciona la garantía de un vehículo 2025
¿Alguna vez recibió una llamada telefónica sorprendente o una carta ominosa que le advirtió que la garantía de su automóvil está por vencer y le insta a comprar una garantía extendida? Si es así, no estás solo. Y debes proceder con precaución.
Para los aversos al riesgo, pagar para extender la garantía del fabricante (técnicamente un contrato de servicio extendido) parece valer la pena, si no es por la tranquilidad. Sin embargo, las compañías de terceros que pregonan garantías extendidas son notoriamente confusas y, a menudo, pretenden ser proveedores de servicios legítimos, y solo meses o años después se demuestra que son fraudulentos.
¿Extender su garantía vale la pena?
Depende de su tolerancia al riesgo. Para muchos, los pocos miles de dólares gastados en una garantía respaldada por el fabricante en el transcurso de algunos años es un pequeño precio a pagar por la tranquilidad de saber que si algo se rompe, se solucionará con muy poca molestia. Como con la mayoría de los tipos de seguro, el dinero que los usuarios pagan por la garantía extendida suele ser más de lo que obtendrán del plan. Pero para algunos, no tener que especular si una pieza dañada podría terminar poniendo su auto en un taller de reparación muy costoso vale la pena.
Garantías del fabricante frente a las de terceros
Cuando compra una garantía extendida del fabricante para su automóvil nuevo o usado, puede estar seguro de que si su automóvil se descompone, un mecánico profesional capacitado que utilice piezas originales en un taller de reparación certificado volverá a poner en marcha su automóvil. Los proveedores de garantía de terceros, por otro lado, no tienen vínculos comerciales con la compañía que fabricó su automóvil.
A menudo, estos planes de terceros no cubren las reparaciones esenciales, lo que deja a sus clientes secos cuando más importa.
Significa que está siendo estafado
Si bien no todas las compañías de terceros que venden garantías extendidas son fraudulentas, existen varias señales de advertencia de que podrían serlo.
5. Hola, Sr. Roboto
En 2016, la Comisión Federal de Comercio reembolsó a casi 6.000 personas de más de $ 4 millones que habían sido estafados por un robocall vendiendo contratos de servicios extendidos y pretendiendo asociarse con el fabricante del automóvil o el concesionario donde las víctimas tenían compró su auto.
Para las personas desprevenidas que compraron la cobertura de las llamadas, descubrieron que cuando su automóvil necesitaba una reparación, se ignoraba su solicitud de reembolso por el servicio. Lo que hace que este tipo de llamadas sean particularmente problemáticas, advierte la FTC, es que el robocaller puede conocer información personal sobre su automóvil y la garantía, lo que lo lleva a creer que es legítimo.
4. Aumente la presión
En muchos casos, los consumidores se sintieron presionados a comprar cobertura de proveedores externos por teléfono, antes de realizar una investigación adecuada, debido a las tácticas de venta dura de alta presión utilizadas por los telemercaderes.Un periodista que escribe para NBC News informó que, mientras era solicitado por uno de esos telemarketers de habla rápida, le dijeron que si no aprovechaba la oportunidad no podía perderla mientras estaba en la línea, el sistema de la computadora de la compañía "automáticamente" borre "sus archivos al final de la llamada. Cualquier persona que llama que habla demasiado rápido y lo presiona para tomar una decisión rápida debe ser visto con una buena dosis de escepticismo.
3. Pay to Play
Cuando lo presiona un agente de telemercadeo de alta presión, muchas personas exigentes piden saber más sobre el plan; algunos incluso, sabiamente, piden que se les envíe una copia escrita de los términos y condiciones acordados antes de tomar una decisión. .
A menudo, la respuesta a esta solicitud perfectamente razonable es que los términos se enviarán después de que se procese un pago inicial. Usted sabe lo que eso significa: el agente de telemercadeo retirará con entusiasmo su información personal y la información de su tarjeta de crédito, se le cobrará, y nunca más escuchará del agente de telemercadeo o de la compañía.
2. Fear Monger en el Buzón
Telemarketers en el teléfono son fáciles de ignorar, especialmente si puede determinar cuándo están llamando con la identificación de la persona que llama. Los documentos originales que se envían por correo pueden ser más complicados. A veces, los vendedores disfrazan las ventas como un sorprendente fabricante o advertencias del DMV con títulos como "Notificación final: vencimiento de la garantía automática", animando a los destinatarios a llamar a un número para obtener más detalles.
1. Spoofing no es solo un ruido divertido
Por lo general, puede saber cuándo está llamando un teleoperador: hay un número 1-800 entrante o aparece un nombre de sonido de marketing en el identificador de llamadas.
Pero las compañías que participan en el engaño simulan ser personas que no lo son. Los spoofers avanzados pueden hacer que su nombre aparezca como algo diferente en el identificador de llamadas o enviar correos electrónicos que parecen venir de una dirección de correo electrónico diferente (por ejemplo, una del sitio web de un fabricante de automóviles) cuando realmente provienen de un grupo de ventas externo. < Cómo evitar ser estafado
No todas las garantías extendidas deben evitarse como la peste. Si elige comprar, esta es la forma de elegir sabiamente:
Fabricante respaldado o busto
Para mayor tranquilidad , si vas a comprar una extensión La garantía ed, debe comprar la garantía extendida de fábrica directamente del fabricante del automóvil. Puede costarle más de lo que anuncian los agentes de telemercadeo de terceros, pero podrá estar tranquilo sabiendo que puede confiar en la política en sí.
Use BBB y FTC juiciosamente
Si obtiene una solicitud de una compañía que vende garantías extendidas, ya sea por teléfono, correo o computadora, es inteligente hacer una búsqueda rápida en Better Business Bureau (BBB) ) sitio para ver cuál es su reputación y si los clientes anteriores están satisfechos. Si se encuentra en la posición poco envidiable de haber comprado una garantía extendida fraudulenta, también puede informarla a la Comisión Federal de Comercio y al BBB para que le ayuden a procesar un reclamo de reembolso.
Siempre solicite detalles
Cuando habla por teléfono con un agente de telemercadeo y las cosas suenan incompletas, es mejor que cuelgue.Pero si está tentado de comprar la garantía extendida que está vendiendo porque parece una buena idea, asegúrese de que no sea demasiado buena para ser cierta. Haga preguntas para asegurarse de que son quienes dicen ser: si dicen que su garantía expirará pronto, haga el ridículo y pregúnteles a cuál de sus automóviles se están refiriendo. Si no pueden decirle la marca y el modelo de su automóvil, ¿cómo saben cuándo vence la garantía? Si solicitan un pago, primero solicite ver los términos y condiciones. Juegue tontamente si lo necesita, pero solicite todos los detalles que desee: potencialmente están en riesgo miles de dólares ganados con esfuerzo; ¿no quieres gastarlo tan sabiamente como sea posible?
Nunca brinde información personal por teléfono
¿Necesitan su número de tarjeta de crédito? ¿Número de seguridad social? Lo siento, primero tendrán que enviar más información sobre lo que están vendiendo.
No cedas a la presión, ¡y no te enojes!
Los agentes de telemercadeo confían en que usted reaccione, y son buenos en eso: hablan rápido para que empiece a sentirse ansioso. Le dicen que esta es una oportunidad única en la vida, que no se puede volver a esta oferta, y luego se siente aún más ansioso y lleno de ese "miedo permanente a perderse". "No entre en pánico, mantenga la calma y hable lentamente". Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, o si necesita actuar correctamente en este momento para conservar algo, probablemente sea demasiado bueno para ser verdad.
Exigir una política de exclusión
Las políticas de exclusión enumeran lo que no está cubierto en caso de que se rompa dentro o en su vehículo. Las políticas inclusivas simplemente enumeran las cosas que cubre la póliza. ¿Cuál de ellos parece más probable que te deje en pánico en el camino hacia el mecánico y exasperado con lo inevitable, "lo siento, no lo veo en la lista de cosas que está cubierto? "
Sabe que tiene opciones
Comprar una extensión de garantía no es la única forma de" comprar "tranquilidad. Si su garantía se está agotando pronto, comience a reservar un poco de dinero cada mes para "autoasegurarse" contra posibles costos de mantenimiento u otras reparaciones. No solo tendrá tranquilidad, sino que en el caso probable de que su automóvil no necesite reparaciones costosas, aún tendrá el dinero que hubiera gastado para extender su garantía.
No importa si elige una garantía respaldada por el fabricante, una garantía extendida de terceros o ninguna garantía en absoluto, asegúrese de leer la letra pequeña y hacer su investigación antes de invertir en algo. Tu billetera te lo agradecerá más tarde.
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