Ideas y enfoques para generar confianza con su equipo

¿Cuáles son las tres palabras más importantes en una relación gerente-empleado?

"Confío en ti. "

Una base sólida de confianza es fundamental para cualquier relación saludable y productiva. La confianza es el mayor y más importante componente de equipos, matrimonios, amistades y la relación entre un líder y sus empleados.

Sin la confianza, la comunicación, el coaching, el compromiso y la capacidad para gestionar el cambio, todos se rompen, la productividad sufre y sus empleados más valiosos se convierten en riesgos de vuelo.

Uno de los mensajes más difíciles que he tenido que presentar como coach ejecutivo es presentar datos a un líder de que sus empleados no confían en ellos. La mayoría de los líderes se consideran a sí mismos como confiables y cuando se les presentan pruebas en contrario están decepcionados o enojados. Descubrir que sus empleados no confían en ellos o cuestionar su integridad puede ser devastador y difícil de aceptar.

Si ha recibido estos comentarios, o sospecha que las personas no confían en usted, aquí hay 12 cosas que puede hacer para comenzar a reconstruir una base de confianza.

12 Ideas para fortalecer la confianza con los miembros de su equipo

1. Recuerde las palabras, "Tu do debe coincidir con tu tell. " Estas palabras sabias sirven como un recordatorio para respaldar sus declaraciones con acciones y tener cuidado de evitar hacer más compromisos de los que puede cumplir. Si se compromete, desarrolle un sistema para garantizar que lo mantenga . Los gerentes ocupados hacen muchas promesas con buenas intenciones.

Sin embargo, si no haces lo que dices que vas a hacer, puedes ser percibido como poco confiable e indigno de confianza.

2. Mantenga confidencias. Ser visto como alguien que no puede guardar un secreto es otra causa de desconfianza. Sin embargo, como gerente, no prometa confidencialidad si no está seguro si puede o debe mantener la información de otros (es decir, cuestiones de rendimiento, legales, éticas).

3. Admita sus errores. Admitir tus errores (o debilidades) muestra vulnerabilidad, humildad y responsabilidad. Ese momento en el que eres consciente de tu error en público es un importante creador de credibilidad. Nunca busque a alguien más a quien culpar. Comparta lo que aprendió de su error y luego continúe.

4. Buscar comentarios. Si bien los comentarios que sugieren que sus empleados no confían en usted son una píldora difícil de tragar, la aceptación es el primer paso para la recuperación. Idealmente, la retroalimentación ofrecerá ejemplos específicos para ayudarlo a identificar qué comportamientos están dañando la confianza que las personas depositan en usted.

Vea cómo obtener comentarios francos.
5. Comparta el crédito y reconozca las contribuciones de los demás . Siempre coloque a los miembros de su equipo directamente en el punto de mira por los logros, incluso si usted ayudó a los demás.Sirva como defensor de las ideas de los miembros de su equipo y sus compañeros. Y nunca, nunca robes la idea de un empleado y la reclamas como propia.

6. No hagas nada "de interés periodístico". Es decir, no haga nada que no se sienta cómodo leyendo en el periódico al día siguiente. La medida de un líder se define por las decisiones tomadas mientras nadie está mirando. Sus estándares y valores éticos deben ser expuestos y reforzados en cada decisión y acción que tome.

7. No chismes. ¡Nunca! Incluso las conversaciones informales de "enfriador de agua" pueden malinterpretarse o sus comentarios pueden sacarse fácilmente de contexto. Nunca hable de otros a sus espaldas, a menos que esté transmitiendo un comentario positivo sobre sus esfuerzos. Las palabras negativas tienen la costumbre de hacer las rondas al igual que las palabras positivas. Asegúrese de que sus palabras sean siempre positivas.

8. Compartir información. Los líderes a menudo mantienen a las personas a oscuras acerca de hacia dónde van o qué están planeando. En ausencia de buena información, las personas sacan sus propias conclusiones y luego se involucran en chismes contraproducentes. La conjetura es una base inestable de confianza. Bríndeles actualizaciones consistentes, informes de estado y explique las razones de sus decisiones.
9. Conozca personas y desarrolle relaciones . Si se toma el tiempo para conocer a los demás y compartir información sobre usted, es menos probable que la gente cuestione sus motivos y le brinde el beneficio de la duda.

Mostrar interés en las actividades y vidas de las personas es una forma de respeto y respeto que es la base de la confianza.
10. Aclare y comunique sus valores. Los grandes líderes son muy claros en sus valores y utilizan sus valores para guiar sus comportamientos y decisiones. Con un conjunto claro y consistente de valores o principios rectores, los líderes demuestran constantemente en su comportamiento y otros entienden de dónde vienen y por qué.

11. Sé un tirador directo. Cuando se le haga una pregunta, responda de manera directa y completa, sin humo ni espejos. Si no tiene la respuesta, no la falsifique. Al decir: "No sé", muestra a la gente que te sientes cómodo siendo honesto con ellos. Si promete volver con ellos, asegúrese de cumplir con su compromiso.

12. Confíe en sus empleados. Como líder, no es responsabilidad de su empleado "ganar" su confianza. Usted asume que sus empleados son confiables y los trata como si confiara en ellos. Sus empleados estarán más dispuestos a confiar en usted si saben que usted confía en ellos.

The Bottom Line:

La confianza es un activo precioso que es difícil de desarrollar y fácil de derrochar. Recuerde, como líder, sus acciones están bajo la vigilancia constante de los miembros de su equipo. Trabaja duro para fortalecer los lazos de confianza con acciones positivas todos los días.

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Actualizado por Art Petty