Video: Descodificación de conflictos en cada órgano enfermo por Daniel Gambartte 2025
Los recaudadores de deudas apenas son conocidos por su cortesía y servicio al cliente. Año tras año, los cobradores de deudas se encuentran entre la lista más quemada de la FTC, y solo se encuentra detrás del robo de identidad. La FTC incluso tiene una lista de cobradores de deudas que se han portado tan mal que han sido totalmente excluidos de la industria.
En sus intentos por cobrarle, los cobradores de deudas algunas veces usan un tono agresivo, no muestran sensibilidad o preocupación por sus finanzas, o le hablan irrespetuosamente.
Algunos coleccionistas cruzan la línea y usan amenazas o tácticas de miedo para intentar que pagues. Si habla con un buen cobrador de deudas, considérese afortunado. Dado que es más probable lo contrario, saber cómo tratar con los colectores groseros puede evitar que te intimiden con un pago que no puedes pagar. Aquí hay algunas maneras en que puede tratar con los colectores de deudas groseros.
Conoce tus derechos.
Los cobradores de deudas, los cobradores de deudas de terceros para ser específicos, están obligados a seguir la Ley de prácticas justas de cobro de deudas. Esta es la ley federal que describe lo que los cobradores de deudas pueden y no pueden hacer cuando cobran una deuda. La ley dice que no pueden llamarlo antes del 8 a. metro. o después de las 9 p. metro. , amenazar con violencia contra usted, amenazarlo con encarcelarlo por la deuda, o repetidamente llamarlo para molestarlo.
Toma notas.
Antes de aceptar la llamada de un cobrador de deudas, tome un bolígrafo y papel y anote las notas de la llamada.
Si necesita presentar un reclamo o demandar al recaudador, estas notas le serán útiles a medida que presente su caso contra el cobrador de deudas.
Mantén tus emociones bajo control.
Puede ser difícil, especialmente si está hablando con un cobrador de deudas especialmente grosero o agresivo, pero mantener la calma es lo mejor. Los recaudadores de deudas están entrenados para tener una piel gruesa contra el acoso del consumidor, por lo que enojarse no lo llevará a ninguna parte.
No impedirá que el coleccionista lo llame. No borrará su deuda.
Deja de intentar explicarte.
Si la dificultad financiera le impide pagar sus deudas, puede esperar escuchar con simpatía. Desafortunadamente, con demasiada frecuencia, los cobradores de deudas no están preocupados por sus finanzas y, en su lugar, le pedirán que se incomode para pagar la deuda. Reconozca cuando no está llegando a ningún lado y deje de intentar defender su caso.
Finaliza la llamada.
Si una conversación con un cobrador de deudas comienza a convertirse en algo con lo que no quieres lidiar, simplemente finaliza la llamada. Cuelgue si es necesario.
No levante el teléfono.
No tiene que hablar con los cobradores de deudas, especialmente los groseros. Una vez que haya identificado el número de teléfono desde el que un cobrador lo llama, use su identificador de llamadas para visualizar su llamada.Si están llamando a su teléfono inteligente, es posible que incluso pueda descargar una aplicación o ajustar la configuración que enviará sus llamadas directamente al correo de voz. Solo sé que evitar sus llamadas telefónicas no hará que un cobrador de deudas se vaya. Pueden seguir llamando hasta que pagues la deuda o la venden a otro cobrador de deudas.
Haz que dejen de llamar.
Tiene derecho a pedirle a los cobradores de deudas que dejen de llamarlo. El problema es que tienes que hacer la solicitud por escrito.
Eso puede significar hablar con el cobrador de deudas al menos una vez para obtener su dirección postal. O bien, puede obtener la dirección de las facturas que le enviaron por correo. Tenga en cuenta que una vez que el cobrador de deudas haya recibido su solicitud por escrito para dejar de llamarlo, pueden contactarlo una vez más para informarle lo que piensan hacer a continuación.
Disputa la deuda.
Tiene derecho a disputar la validez de una deuda si no cree que es suya. Al igual que su solicitud para interrumpir la comunicación, tendrá que hacer esta solicitud por escrito. Una vez que el cobrador recibe su disputa, se le exige que envíe una prueba de la deuda o que deje de comunicarse con usted. Tenga en cuenta que si el cobrador envía prueba de la deuda, puede reanudar la actividad de cobranza. Seguir con una carta de cese y desistimiento puede detener las llamadas de cobro de deudas sobre una deuda que ha sido validada.
Contrate a un abogado.
Si las llamadas de un cobrador de deudas le están causando un trauma o estrés que lo lleva a recibir facturas médicas o afecta su trabajo, es posible que tenga un caso legal, especialmente si el cobrador ha hecho algo ilegal. Asegúrese de mantener notas de su conversación con el recaudador y póngase en contacto con un abogado de derechos del consumidor para averiguar si tiene un caso.
Informar a las autoridades.
Puede presentar una queja acerca de los cobradores de deudas groseros y abusivos ante la FTC y la CFPB. Con suficientes quejas sobre un coleccionista en particular, se pueden iniciar acciones legales contra la agencia de cobranza.
Soluciones prácticas para tratar con colectores de deuda injusta
No hay nada menos empoderador que tratar con cobradores de deudas. Aquí hay algunas soluciones prácticas para cuando se salgan de control.
Salga de la deuda con una bola de nieve de la deuda
La bola de nieve de la deuda, popularizada por Dave Ramsey, un método que le permite reducir la deuda abordando primero los pequeños saldos.
Deuda buena vs. deuda incobrable: ¿qué deuda debo?
¿Sabías que había algo así como una buena deuda? Hay una gran diferencia entre una buena deuda y una mala. ¿Cuánto de cada uno llevas?