Cómo un gerente de recursos humanos puede influir en la estrategia empresarial

¿Influye en la dirección de su empresa? ¿Contribuir a la discusión corporativa sobre clientes, productos y estrategia? ¿Participas en reuniones de alto nivel? ¿Los gerentes buscan tu opinión?

Si puede responder sí a estas preguntas, y también inicia programas y procesos de personas, bienvenidos a la sala de juntas ejecutivas. Usted lo ha hecho. Felicidades por el éxito de tu carrera. ¿Todavía ganas ese asiento?

Estos consejos acelerarán tu carrera o te mantendrán sentado en la mesa ejecutiva.

Comprenda el negocio de su organización

Sí, lo sé, cuando está enterrado en el día a día, es difícil de recordar, que está dirigiendo un negocio. Ernie y Harriet no se llevan bien. Tengo que jugar al moderador. Julie no entiende sus beneficios. Tienes que sostenerle la mano por un tiempo. Bob quiere saber dónde encontrar los registros de entrenamiento. Mary necesita tiempo FMLA después del nacimiento de su bebé.

Ah, sí, estás en el negocio de las personas, una pequeña empresa dentro de una empresa. Pero, también estás en el negocio más grande de tu organización. Pase tiempo todos los días hablando de ventas, producción, calidad y contabilidad. Asegúrate de saber qué está pasando en ese mundo más grande.

Conozca a sus clientes, el costo de sus productos y cómo va a alcanzar sus metas de ventas mensuales. Ayuda a las personas a obtener lo que necesitan para administrar su negocio de manera eficiente, rentable y respetuosa en un entorno de empoderamiento.

Comparta la responsabilidad por los objetivos y planes de negocios

Los objetivos comerciales generales también son sus objetivos. Cuando haga planes para su departamento, deben estar dirigidos a lograr los objetivos comerciales generales, así como los objetivos de Recursos Humanos. Desarrollar una cultura de rendimiento es un objetivo que probablemente poseas.

Usted contribuye al inventario también se convierte en objetivo.

Proporciona las mejores personas capacitadas en el negocio, motivadas por su trabajo, recompensadas por la empresa y lideradas por una administración competente. Usted está bien informado sobre el negocio y puede hacer preguntas que alientan la mejora continua de todos.

Conozca el negocio de recursos humanos a fondo

Sus clientes confían en usted para obtener información y consejos correctos y perspicaces. ¿Que mas puedo decir? Usted es confiable, creíble, confiable y conocedor. Dejen bajar a la gente y dejarán de acudir a ustedes en busca de información y asesoramiento. Perderán la fe y la confianza en sus respuestas. Y entonces, ¿qué tan bueno eres? (Recuerde, siempre está bien decir que lo descubrirá).

Dirija su departamento como un negocio

No se enrede tanto en el negocio de su negocio en general que olvide ejecutar su departamento como un negocio, también.Reúnase con su personal de informes semanalmente. Reúnase con los miembros de su departamento todas las semanas para asegurarse de que todos los miembros estén orientados en la misma dirección.

Sus objetivos deben contribuir al logro de los objetivos comerciales generales. Sus planes de acción para lograr los objetivos deben traducirse en listas diarias de "tareas pendientes" para su personal. Toda actividad importante requiere un ciclo de retroalimentación o auditoría, para que sepa que se está logrando.

Como ejemplo, la orientación de nuevos empleados se programa regularmente. ¿Todos los empleados asisten? ¿Están todas las políticas, procedimientos e información cubiertos detallados en una lista de verificación que el empleado firma? ¿Estas listas de verificación están archivadas en el archivo del empleado?

¿Con qué frecuencia audita los registros o asiste a la orientación, asegurando así que lo que cree que está sucediendo está, de hecho, sucediendo?

Medir los resultados y el logro de los objetivos, no los procesos de trabajo

Los recursos humanos manejan el logro de las metas generales de la organización. Los recursos humanos también son responsables de identificar y medir los objetivos específicos de los recursos humanos.

Paul Toulson y Philip Dewe del Instituto de Recursos Humanos de Nueva Zelanda compilaron una lista de 32 medidas posibles que las organizaciones usan para medir los recursos humanos. Luego realizaron un estudio de referencia en múltiples organizaciones para identificar medidas de Recursos Humanos.

"Orden de clasificación en toda la muestra que tomaron, las seis medidas más frecuentemente utilizadas fueron:

• tasas de frecuencia de accidentes (60,3%),
• encuestas de satisfacción del cliente (60,1%),
• tasas de ausentismo (56. 3%),
• costos de capacitación y educación (56. 3%),
• costo de las personas (53. 9%) y
• competencias (53. 2%).

"No es de extrañar que las medidas utilizadas con menos frecuencia reflejen algunas de las dificultades asociadas con el desarrollo de métodos apropiados y, tal vez, la importancia atribuida a la función de recursos humanos y la idea de que sus actividades se deben medir de alguna manera.

La mayoría de las organizaciones encuestadas no mide, por ejemplo, el costo de capacitación, el retorno de la inversión en capital humano, el valor agregado por empleado, el tiempo para llenar puestos de trabajo, el retorno de la capacitación y la antigüedad. "

Estas son las medidas de resultados , no las medidas de proceso (número de personas capacitadas) cruciales para demostrar el éxito de RR.HH. el éxito que lo llevará a la mesa ejecutiva.

Recuerde a la gente en Recursos Humanos

¿Es su oficina un imán para las personas que necesitan ayuda? consejos, o una caja de resonancia? ¿Algunos de sus visitantes son gerentes principales? ¿Incluso el CEO? Si es así, recuerde que está allí para servir a las personas de su organización para que puedan cumplir sus objetivos comerciales.

En Southwest Airlines, la La función de Recursos Humanos se llama Office for People, y la persona de recursos humanos senior tiene un título similar. En primer lugar, usted está allí para servir a la gente. Yo juzgo mi éxito por un día cuando el técnico de mantenimiento, un trabajador de producción, la Ingeniería Director, y el CEO todo visítanos para pedir consejo o simplemente para una discusión general. ¿Cómo evalúas el tuyo?

Expresar opiniones reflexivas respaldadas con datos y estudio

Debe comprender los números. ¿De qué otra manera puede ofrecer una opinión sustancial e inteligente sobre la dirección de negocios? Aprenda todo lo que pueda para que tenga opiniones, y sus opiniones estén respaldadas con datos. Debe comprender el efecto de las decisiones que toma su oficina en el trabajo del resto de la compañía. (Por ejemplo, no programe reuniones con el personal de la planta el último día del mes de envío).

Aproveche los beneficios de la tecnología

Proporcionará un mejor servicio al cliente y tendrá tiempo para soñar nuevas estrategias de valor agregado . No puede sobreestimar el impacto de un Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS) efectivo. ¿Necesita informes sobre la asistencia? ¿Qué hay de los informes salariales para toda su organización? Interesado en cifras de rotación y retención? Algunos de ustedes pueden no recordar cómo era cuando hicieron estos cálculos a mano, pero lo hago.

Proporcionar información necesaria para la administración de manera rápida, conveniente, correcta y en formatos útiles te hace ver bien y también te sientes bien. Las personas son la mayor inversión de su organización. El seguimiento de su costo cuidadosamente tiene sentido comercial.

Además, el uso de una Intranet libera tiempo del personal porque los empleados pueden ingresar su información en los formularios. La Intranet proporciona comunicación, capacitación y respuestas convenientes, y le permite ahorrar tiempo para tareas creativas, reflexivas y con visión de futuro, como el desarrollo de estrategias comerciales.

Recomiende programas para personas que mejoran continuamente el negocio

Cuando proponga nuevos programas o solucione problemas relacionados con las personas, sugiera soluciones que respalden el logro de los objetivos comerciales. Tiene razones para sugerir un nuevo sistema de pago variable, como alentar a los gerentes para que logren los objetivos comerciales. ¿Que es mejor? El sistema de tarjetas de "agradecimiento" parece ayudar a la motivación y la productividad de los empleados, o el sistema de asistencia ha reducido el ausentismo en un cuatro por ciento.

Siempre que sea posible, sugiera nuevos programas o cambios a programas basados ​​en objetivos cuantificables que respalden el negocio. Luego, recuerde medir los cambios y evaluar si el nuevo proceso funcionó. Cuando ofreces sistemas y mejoras que mejoran de forma tangible un aspecto de tu negocio, cimenta tu asiento en la mesa ejecutiva.

Aprende y crece todos los días a través de todos los métodos posibles

Usa tu conocimiento sobre cómo las personas se desarrollan para hacer lo que es necesario para continuar con tu curva de crecimiento.

• Busque un mentor más experimentado o una caja de resonancia. Necesitas a alguien en quien puedas confiar y aprender.
• Asista a conferencias, reuniones y eventos profesionales de recursos humanos.
• Asista a reuniones ejecutivas de liderazgo y administración además de a sus asociaciones profesionales de recursos humanos. Busca conocimiento que va más allá de los límites de su disciplina y departamento.
• Asiste al menos a cuarenta horas de capacitación y educación cada año. Asegúrese de que los miembros de su personal también asistan. Cubre todos los aspectos del negocio y dirige un negocio.
• Busca personas que te hagan preguntas y cuestionen tus creencias para que puedas seguir creciendo. Trabajo con un CEO, quien me hace preguntas. Puede que no siempre me gusten, pero las preguntas me desafían a pensar las cosas y seguir los problemas hasta su conclusión lógica. En repetidas ocasiones pregunta: "¿Cómo sabrá si está funcionando? ¿Qué está pasando? ¿Trae los resultados que desea?" Yo respondo.

Allí los tienes, mis mejores ideas para lo que funciona para ganarte un asiento en la mesa ejecutiva. Mucho trabajo. Indudablemente. Pero, en cualquier caso, invierte el mismo número de horas en su trabajo todas las semanas. ¿Por qué no hacer que las horas que inviertas sean tan productivas, influyentes y estratégicas como sea posible? Estarás feliz de haberlo hecho.