Su jefe lo está mirando electrónicamente

Más empresas están monitoreando a sus empleados electrónicamente. El monitoreo activo de empleados ha aumentado recientemente del 35% al ​​80%. ¿Por qué? ¿Qué puedes hacer al respecto?

"La privacidad en el lugar de trabajo actual es en gran parte ilusoria. En esta era de cubículos de espacio abierto, espacio de escritorio compartido, computadoras conectadas en red y teletrabajadores, es difícil sostener de manera realista la creencia en el espacio privado", dijo Ellen Bayer, recursos humanos de AMA. líder de práctica

¿Por qué controlar a los empleados?

Las razones por las cuales las compañías monitorean las actividades de los empleados son razones comerciales válidas, no solo un deseo de espiar. La AMA enumeró (en orden alfabético) cinco razones dadas por las compañías encuestadoras sobre por qué monitorean a sus empleados.

• Cumplimiento legal. En las industrias reguladas, la grabación de las actividades de telemarketing brinda a la empresa y al consumidor cierto grado de protección legal. Además, la grabación y el almacenamiento electrónicos se pueden considerar parte de la "diligencia debida" de una empresa para mantener registros y archivos adecuados.
• Responsabilidad legal. Los empleados que involuntariamente están expuestos a material gráfico ofensivo en las pantallas de las computadoras de sus colegas pueden cargar un ambiente de trabajo hostil.
• Revisión de rendimiento. El personal de servicio al cliente y de relaciones con el consumidor se graba con frecuencia mientras realizan llamadas de campo, y las cintas se revisan con los supervisores para evaluar y mejorar el rendimiento laboral.
• Medidas de productividad. La navegación por Internet, el uso personal del correo electrónico de la oficina y el marcado de 900 números gastan tiempo y activos en actividades no relacionadas con el negocio.

• Preocupaciones de seguridad. Proteger el valor de la información corporativa propietaria es una preocupación principal en una era en la que las conexiones de correo electrónico e Internet continúan expandiéndose.

"El trabajo se lleva a cabo en equipos pertenecientes a empleadores que tienen un derecho legal al producto de trabajo de los empleados que lo usan", dijo Bayer.

Cabe señalar que la encuesta reveló que "el 90 por ciento de las empresas que participan en cualquiera de estas prácticas informan a sus empleados que lo están haciendo". Además, la mayor parte de la supervisión se realiza "sobre la base de un control al azar en lugar de realizarse durante las 24 horas".

¿Cuáles son mis derechos?

Como empleado, muy pocos. Según el Privacy Rights Clearinghouse "Las nuevas tecnologías permiten a los empleadores controlar muchos aspectos de los trabajos de sus empleados, especialmente en teléfonos, terminales de computadoras, a través del correo electrónico y de voz, y cuando los empleados utilizan Internet. Por lo tanto, a menos que la política de la compañía especifique lo contrario (e incluso esto no está asegurado), su empleador puede escuchar, mirar y leer la mayoría de las comunicaciones en el lugar de trabajo. "

Su Hoja informativa 7: Privacidad en el lugar de trabajo tiene un muy buen resumen derechos de los empleados, o falta de ellos, con respecto a llamadas telefónicas, computadoras, correo electrónico y correo de voz.

Para otros recursos, asegúrese de ver la barra lateral derecha en este artículo.

Administre este problema

Los gerentes tienen la obligación con su compañía de supervisar las actividades de sus empleados para garantizar el cumplimiento de las leyes y políticas aplicables. Usted monitorea su comportamiento, su adherencia al código de vestimenta, la forma en que saludan a los clientes.

La necesidad de controlar sus actividades electrónicas es igual de grande y las razones son las mismas.

Asegúrese de informar a los empleados que están siendo monitoreados electrónicamente. Hágales saber lo que se está monitoreando y por qué. Hágales saber lo que es aceptable y lo que no. La forma más fácil es desarrollar y publicar las políticas de su empresa con respecto al uso de computación, Internet, correo electrónico y correo de voz. Debe supervisar el cumplimiento y la disciplina como lo haría con cualquier otra política de la compañía.