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Walmart ha anunciado que adquirirá el sitio web de comercio electrónico Jet. com. A cambio, el minorista espera comenzar a reparar su talón de Aquiles: su negocio en línea, menos que estelar, al capturar las ventas en línea de Amazon. com. Si la venta se lleva a cabo, ¿qué significará para los compradores? Primero, echemos un breve vistazo a los jugadores:
Jugador 1: Amazon. com es el número uno en ventas en línea, capturando alrededor del 30 por ciento de todas las ventas de comercio electrónico.
En 2015, el rendimiento de Amazon aumentó en más del 16 por ciento, con un asombroso $ 92. 4 mil millones en ventas.
Jugador 2: Walmart ocupa el segundo lugar por tener las ventas en línea más altas, pero la brecha entre la primera y la segunda posición es significativa. En 2015, las ventas de comercio electrónico de Walmart contribuyeron con un mísero 3 por ciento de las ventas totales del minorista. Hizo $ 13. 7 mil millones en ventas en línea, menos de $ 79 mil millones del total de Amazon.
Jugador 3: Jet. com abrió sus puertas en línea el 21 de julio de 2015, y en 90 días tuvo más de 1 millón de clientes y rompió récords con $ 2. 7 millones en ventas el Cyber Monday. En 2016, agregó un promedio de 400, 000 nuevos clientes mensualmente y tenía 2, 400 minoristas y marcas, con un promedio de 25,000 pedidos diarios. Por qué es Jet com tan exitoso? Tienen una estrategia de precios brillante que recompensa a los compradores en tiempo real, junto con un impresionante sistema de envío y cumplimiento.
Jugador 4: Parte de la adquisición incluye Jet. el fundador y CEO de com, Marc Lore, quien en 2005 cofundó Quidsi, la empresa matriz de Diapers. com y jabón. com.
Amazon compró Quidsi en 2010, y Lori permaneció en el grupo de Amazon por un tiempo. Esto le permitió obtener información sobre la infraestructura de Amazon.
Utilizando ambas experiencias, Lore diseñó Jet. com con una columna vertebral de tecnología inteligente que muestra instantáneamente a los compradores formas de ahorrar más cuando compran más.
Lore le dijo a CNN Money que en Jet. Los compradores inteligentes de com primero ven los precios a la baja según la cantidad de artículos inteligentes que compran.
Entonces hay más ahorros si aceptan no devolver los artículos, y dependiendo de cómo paguen, pueden ver aún más ahorros.
De acuerdo con Lore, Jet. com va a tener los precios más bajos en línea.
Por qué la venta debería ayudar a los compradores
Si todo sale según lo planeado y la venta recibe aprobación regulatoria, Jet. com estará bajo el paraguas de Walmart a fines de 2016. Jet. com es seguir siendo una marca separada, pero las dos compañías podrán colaborar y fortalecer las áreas débiles.
La división de comercio electrónico de Walmart nunca ha funcionado como debería. Durante nueve trimestres consecutivos, las ventas en línea se redujeron, y Walmart pareció incapaz de resolver el problema.
Jet. com no tiene ese problema. La compañía parece usar una estrategia de ventas bastante básica: construirla, venderla más barata, llevarla rápidamente, y vendrán.
Con suerte, Walmart podrá incorporar parte de esa estrategia, y los compradores verán caer los precios, especialmente en lo esencial.
The Free Shipping Battle
Para competir con Amazon, Walmart creó el ShippingPass, que es un programa gratuito de envío de dos días por $ 49 al año. Amazon Prime ofrece el mismo trato, pero por $ 99 al año, junto con otras impresionantes ventajas como la transmisión gratuita de Prime Video y almacenamiento ilimitado de fotos, un ebook mensual gratuito y más.
Esto hace que ShippingPass se quede corto en el factor sorpresa. Walmart también tiene problemas para mantener su promesa de entrega de dos días. Ha estado plagado de quejas sobre entregas tardías.
Jet. com, por otro lado, tiene el cumplimiento de pedidos y el envío bajo control, y también ofrece a los clientes formas sencillas de obtener el envío gratis. Chorro. com no tiene tarifa anual por envío gratis. Los clientes obtienen envíos gratuitos de dos a cinco días en pedidos superiores a $ 35, envíos de dos días más rápidos en miles de artículos esenciales de uso diario y devoluciones gratuitas en casi todo dentro de los 30 días.
Pensadores innovadores
Walmart es una empresa antigua y algunos en la industria minorista creen que tiene problemas para formar parte del mundo moderno, tanto en su tecnología como en sus conceptos de tienda.
Jet. com emana innovación y ha logrado atraer clientes que disfrutan de tener la opción de bajar los precios de los artículos que compran.
Pero también quieren obtener la mercancía de inmediato, y Jet. com sabe cómo hacerlo. Lo que necesita es más marcas, y ahí es donde brilla Walmart.
Una vez que las dos compañías comiencen a trabajar juntas, los minoristas como Target, Costco e incluso Amazon tendrán que mejorar su juego. Cuando eso sucede, los verdaderos ganadores son los compradores.
Un movimiento inteligente
Walmart podría tardar en adaptarse a un mundo más moderno, pero fueron lo suficientemente inteligentes como para adquirir una empresa de comercio electrónico de rápido crecimiento y gran éxito, que podría ser un competidor difícil en el futuro. Y lo hicieron antes de que el precio estuviera fuera de rango.
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