Usted piensa que su proveedor de seguros para automóviles cometió un error

No sucede a menudo, pero ocurren errores de cobertura. Obtenga una idea de lo que puede hacer si cree que su proveedor de seguros de automóviles ha cometido un error.

En serio, puede ser una pesadilla potencial. Usted es un conductor concienzudo, responsable y de mentalidad defensiva. Usted ha mantenido cuidadosamente su seguro de auto, nunca dejando que caduque su cobertura. Nunca ha llegado tarde a un pago. Además de eso, nunca has tenido un accidente o has presentado un reclamo.

Hasta ahora, eso es. Experimentaste un pequeño lapso de atención mientras te acercabas a una intersección y, bueno, colgabas el auto directamente detrás de ti. Afortunadamente, nadie resultó herido y el daño a los dos vehículos fue mínimo. Aún así, va a requerir algún trabajo corporal costoso. No hay problema, piensa, mientras marca a su aseguradora para presentar un reclamo. Entonces sucede. ¡El agente al otro lado de la línea le informa que su vehículo ya no figura en la póliza y que usted no está cubierto! Sabes que eso no es posible. La compañía de seguros debe estar equivocada. Usted le pide al agente que verifique nuevamente. No sirve de nada. El agente insiste en que no está cubierto. ¿Qué haces ahora?

Antes de que ocurra un accidente.

Comencemos con lo obvio. Es importante que comprenda completamente lo que cubre su póliza de seguro de automóvil antes de comprarlo. Léelo atentamente y asegúrese de pedirle a su agente de seguros que le explique todo lo que no entienda.

Una vez que su política esté en su lugar, revísela nuevamente para asegurarse de que no haya errores inesperados o lagunas en la cobertura. Si encuentra un error menor (como un nombre o dirección mal escrito o un pequeño error en la identificación del modelo o marca), generalmente puede solucionar el problema con una llamada rápida a su agente o asegurador.

Si el error es más importante (algo que puede alterar significativamente su cobertura o tasa de pago), comuníquese con su agente y programe una cita cara a cara. Este es un problema que necesita resolver de inmediato, así que no lo posponga. Su aseguradora necesita saber sobre el error tan pronto como lo haga. Si un vehículo que pensabas que estaba cubierto no lo está, asegúrate de no conducirlo o permitir que nadie lo haga hasta que se corrija el error. Esto es crucial. Entrar en un accidente cuando su cobertura está en duda, como mínimo, provocará un gran dolor de cabeza y podría ocasionar un problema mucho más grave. Lo que nos lleva a …

Cuando has estado en un accidente.

Como era de esperar, la resolución de un posible error con respecto a su póliza de automóvil puede ponerse un poco pegajosa después de que ha ocurrido un accidente, particularmente si el accidente causa daños sustanciales.Su primer contacto debe ser con su agente. Puede llamarlo, pero asegúrese de poner los detalles de su disputa y cualquier discusión que tenga por escrito. Si no puede llegar a una resolución satisfactoria en este momento, puede ser hora de hablar con un abogado. Asegúrese de que su abogado entienda claramente los detalles de su disputa y exactamente por qué cree que el error es culpa de la aseguradora, no usted.

Si la disputa tiene que ver con el monto del dinero de una recuperación, es posible que pueda contratar a su propio tasador para contrarrestar los números de la aseguradora. En cualquier caso, es probable que deba pasar por un proceso de mediación o arbitraje para resolver el desacuerdo.

No tengo que decirte que la vida está llena de errores. Van a suceder porque, seamos sinceros, todos somos humanos. Y créanlo o no, eso también se aplica a las personas que trabajan en su compañía de seguros de automóviles. La clave es eliminar o minimizar cualquier daño que esos errores puedan causar, y la mejor manera de hacerlo es atraparlos lo antes posible.