Qué no hacer cuando se usan las redes sociales para empresas

Si es propietario de una pequeña empresa, probablemente ya esté activo en las redes sociales. Y si no estás activo, supongo que al menos estás considerando comenzar a usar las redes sociales.

Si su red favorita es Facebook, Twitter o Google+, hay algunas cosas que debe evitar hacer si desea hacer crecer su comunidad y usar su presencia en las redes sociales para establecer relaciones.

Aquí hay siete cosas que NO debes hacer cuando usas las redes sociales para negocios.

Omitir el plan

Muchos propietarios de pequeñas empresas se sumergen en las redes sociales porque todos les dicen que deberían hacerlo, pero omiten la fase de investigación y planificación. Al igual que cualquier otra actividad de marketing, es importante tomarse el tiempo para conocer las redes a las que se está uniendo, establecer objetivos SMART para su uso en los sitios y desarrollar un plan de acción para alcanzar sus objetivos.

Mentira o engaño

Las redes sociales pueden sentirse como un juego de popularidad. Están los niños "geniales", camarillas de personas que han estado presentes por un tiempo y que han creado muchos seguidores, y todos los demás parecen quedarse atrás. Puede ser tentador crear una persona falsa o ser menos del 100% genuino en lo que está compartiendo para elevar su posición y hacer que sus seguidores crezcan a un ritmo más rápido. Esta nunca es una buena idea, y no solo puede dañar su reputación, sino que también puede dañar su marca a largo plazo.

Ignorar a todos los demás

Actuar como si fuera la única persona que existe es una manera rápida de fallar en las redes sociales.

Incluso si su presencia en las redes sociales es para su marca y no para usted personalmente, puede descubrir que tiene más éxito cuando inyecta un poco de personalidad en sus interacciones. Esto puede ser tan simple como agradecer a las personas los retweets y me gusta de Facebook, ofrecer su experiencia para ayudar a otros y compartir un poco de su lado personal.

Spam Tus admiradores, seguidores, círculos

El spam ya no es solo para correo electrónico; también ha ingresado al mundo de las redes sociales. Averiguar qué es el correo no deseado en los sitios sociales es complicado porque no hay un "opt-in", per se. Algunas formas de spamming en las redes sociales para evitar incluir lanzamientos de ventas no solicitados, publicar las mismas actualizaciones una y otra vez, y enviar mensajes privados después de que se le pida que pare.

Sé vulgar, desagradable y conflictivo

Uno de los mayores desvíos en las redes sociales, especialmente en los círculos comerciales, es la gente que ataca a sus competidores, es odiosa o generalmente ofensiva. Cuando se utilizan las redes sociales para empresas, es vital mantenerse profesional y evitar la tentación de ventilar y expresar sus reclamos públicamente de forma constante.Y no se detiene contigo. Si tiene personal o miembros del equipo que administren su presencia en las redes sociales para su empresa, debe proporcionar capacitación y una guía que establezca expectativas sobre lo que se debe publicar y lo que no.

Comparta demasiado

Cuando usa redes sociales para negocios, dejar que se muestre un poco de su personalidad es una excelente manera de iniciar conversaciones y establecer relaciones. Sin embargo, hay una línea delgada entre ser atractivo y compartir demasiado.

Una buena regla de oro es pensar en lo que publica como si fuera un mensaje personal dirigido a su cliente más importante o un mentor. Si no lo dices delante de personas que son valiosas en tu negocio, mantenlo fuera de los sitios de redes sociales.

Auto-promoción todo el tiempo

Promover usted mismo y su negocio es probablemente parte de por qué está en las redes sociales para empezar, pero estas redes son muy diferentes de otras herramientas de marketing. Mientras puede y debe compartir sus experiencias y el valor de su negocio, productos y servicios, equilibre su autopromoción promoviendo y ayudando a otros. Esto hará que tus amigos y seguidores sean mucho más receptivos a tus publicaciones promocionales, y es más probable que tus seguidores pasen tus promociones a sus propias redes.

Tenga en cuenta que hay muchas maneras diferentes de usar las redes sociales, y realmente no existen reglas sobre lo que debe y no debe hacer.

Sin embargo, existen mejores prácticas que puede seguir si desea crear comunidades prósperas y comprometidas en los sitios de redes sociales. Y evitar estas siete actividades lo hará avanzar por el camino correcto.