Lista de habilidades de comunicación verbal

Casi todos los trabajos requieren que los trabajadores usen habilidades de comunicación verbal. Es por eso que las habilidades verbales están altamente calificadas en las listas de verificación de evaluación de los candidatos utilizadas por muchos entrevistadores de trabajo.

Cuanto más fuertes sean tus habilidades de comunicación, mejores serán tus posibilidades de ser contratado, independientemente del trabajo para el que postules. Lo harás mejor durante la entrevista, así como también en el trabajo.

¿Qué son las habilidades de comunicación verbal?

Las habilidades efectivas de comunicación verbal incluyen más que solo hablar.

La comunicación verbal abarca tanto cómo entrega mensajes como cómo los recibe. La comunicación es una habilidad suave, y es una que es importante para todos los empleadores.

Los empleadores valoran mucho a los trabajadores que pueden transmitir información clara y efectivamente. Los empleados que pueden interpretar los mensajes y actuar de forma adecuada con la información que reciben tienen mayores posibilidades de sobresalir en el trabajo.

Habilidades de comunicación verbal en el lugar de trabajo

Lo que constituye una comunicación verbal efectiva en el trabajo depende de las relaciones entre los socios de comunicación y el contexto de trabajo. La comunicación verbal en un entorno de trabajo tiene lugar entre muchos individuos y grupos diferentes, tales como compañeros de trabajo, jefes y subordinados, empleados, clientes, clientes, profesores y estudiantes, y oradores y sus audiencias.

La comunicación verbal ocurre en muchos contextos diferentes, incluyendo sesiones de capacitación, presentaciones, reuniones grupales, evaluaciones de desempeño, discusiones individuales, entrevistas, sesiones disciplinarias, presentaciones de ventas y compromisos de consultoría.

Ejemplos de habilidades de comunicación verbal

Revise ejemplos de habilidades efectivas de comunicación verbal en el lugar de trabajo.

A - F

• Aconsejar a otros sobre un curso de acción apropiado
• Anunciar claramente
• Anticipar las preocupaciones de los demás
• Pedir aclaraciones
• Hacer preguntas abiertas para estimular el diálogo
• Asertividad
• Tranquilizar a un cliente agitado reconociendo y respondiendo a sus quejas
• Transmitiendo comentarios de manera constructiva enfatizando conductas específicas y cambiantes
• Transmitiendo mensajes concisamente
• Disciplinando empleados de manera directa y respetuosa
• Enfatizando beneficios de un producto, servicio o propuesta para persuadir a un individuo o grupo
• Animar a los miembros reacios a compartir información
• Pronunciar cada palabra que usted habla
• Explicar una situación difícil sin enojarse
• Explicar que necesita ayuda

G - R

• Dar crédito a otros
• Introducir el enfoque de un tema al comienzo de una presentación o interacción
• Detectar señales no verbales y responder verbalmente para verificar la confusión, desactivar una nger, etc.
• Parafraseando para mostrar comprensión
• Planear comunicaciones antes de la entrega
• Plantear preguntas de sondeo para obtener más detalles sobre problemas específicos
• Proyectar su voz para llenar la sala
• Proporcionar ejemplos concretos para ilustrar puntos
• Recibir críticas sin defensas
• Reconocer y contrarrestar objeciones
• Abstenerse de hablar con demasiada frecuencia o interrumpir a los demás
• Solicitar comentarios
• Repasar puntos importantes hacia el final de una charla

S - Z

• Seleccionar idioma apropiado para el público
• Mostrar interés por los demás, preguntar y reconocer sus sentimientos
• Hablar con calma incluso cuando está estresado
• Hablando a un ritmo moderado, no demasiado rápido o demasiado lento
• Hablando con confianza pero con modestia
• Declarando sus necesidades, deseos o deseos sin criticar o culpar
• Resumiendo puntos clave hechos por otros oradores
• Apoyos con hechos y evidencia
• Adaptando mensajes a diferentes audiencias
• Tel. historias linguales para capturar una audiencia
• personal de finalización
• capacitar a otros para llevar a cabo una tarea o función
• usar sonidos afirmativos y palabras como uh-huh, te tengo, entiendo, seguro, veo, y sí demostrar comprensión
• Usar el humor para involucrar a una audiencia
• Utilizar la autorrevelación para fomentar el intercambio

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