Comunicación verbal: lo que necesita saber sobre esta habilidad blanda

¿Qué es comunicación verbal?

La comunicación verbal es el intercambio de información entre individuos o grupos a través del habla. En el trabajo, es una de las formas en que interactuamos con nuestros jefes, empleados, compañeros de trabajo y clientes o clientes. También utilizamos la escucha activa, la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, y la escritura para comunicarnos con los demás.

Cuando las personas no transmiten verbalmente bien los mensajes, los destinatarios de esos mensajes corren el riesgo de malinterpretarlos.

Es probable que tomen acciones incorrectas en respuesta. Si bien estas fallas no descansan únicamente en los hablantes, las habilidades de escucha deficientes o la lectura errónea de claves no verbales también pueden ser las culpables, ahí es donde comienza.

Cómo mejorar su comunicación verbal

Aquí hay algunas cosas que puede hacer antes y durante su conversación para evitar malentendidos entre usted y el destinatario de su mensaje:

1. Prepárese: averigüe qué información desea proporcionar y decida cuál es la mejor manera de transmitirla a su destinatario.

2. Hable con claridad: Si murmura o habla demasiado rápido, le resultará difícil a los demás comprender lo que está diciendo.

3. Use un lenguaje que su destinatario pueda comprender fácilmente: Si usa palabras que su destinatario no comprende, su mensaje se perderá.

4. Use el tono adecuado: Use su voz para mostrar sus sentimientos, pero tenga cuidado de no emocionarse demasiado. Hacer eso podría distraerlo de lo que quiere que él o ella le quite a la conversación.

5. Haga contacto visual: Será más fácil para la persona con la que está hablando conectarse con usted si mantiene el contacto visual mientras habla, así como cuando está escuchando.

6. Verifique con el oyente para asegurarse de que lo entienda: Obtenga retroalimentación de la persona con la que está hablando si puede.

Quiere asegurarse de que él o ella "entienda" lo que intenta decir. Puede hacerlo observando las expresiones faciales y el lenguaje corporal, o pidiendo confirmación.

7. Evite las distracciones: El ruido de fondo distraerá al oyente y le dificultará escuchar lo que está diciendo, no importa, entiéndalo. Intenta encontrar un lugar tranquilo para hablar. Si está hablando con alguien por teléfono, vaya a un área tranquila y asegúrese de que él o ella esté en uno también. Si no, organice una conversación en otro momento.

Carreras que requieren excelentes habilidades de comunicación verbal

Independientemente de la carrera que elijas, es muy probable que tengas que hablar con otras personas. Por lo tanto, las buenas habilidades de comunicación verbal, así como otras habilidades de comunicación, son fundamentales.Algunas ocupaciones, sin embargo, dependen de esta habilidad suave. Aquí hay varios que requieren excelentes habilidades de comunicación verbal:

• Consejero Delegado: Los directores generales están a cargo de las actividades de las empresas donde trabajan. Deben poder compartir información con quienes están dentro y fuera de la organización, incluidos otros ejecutivos, empleados, clientes y accionistas de primer nivel.
• Director de la escuela: Los directores administran las escuelas primarias y secundarias. Las buenas habilidades de comunicación verbal les ayudan a interactuar con los profesores, padres y estudiantes de la escuela.
• Gerente : los gerentes supervisan el trabajo de otros empleados de una organización. Deben poder proporcionar retroalimentación a sus trabajadores.
• Operations Research Analyst : Utilizando su experiencia en matemáticas, los analistas de investigación operativa ayudan a las empresas y otras entidades a resolver problemas. Las fuertes habilidades de comunicación verbal les permiten trabajar como miembros de un equipo.
• Científico médico: Los científicos médicos investigan las causas de las enfermedades y desarrollan métodos de prevención y tratamiento basados ​​en sus hallazgos. Deben ser capaces de explicar sus resultados a sus colegas.
• Economista: Los economistas estudian la distribución de los recursos. Colaboran con los clientes y discuten sus hallazgos con ellos.
• Psicólogo clínico o consejero: Los psicólogos clínicos y de asesoramiento diagnostican y tratan a las personas que tienen trastornos mentales, emocionales y del comportamiento. Pasan sus días hablando con la gente.
• Arqueólogo: Los arqueólogos examinan la historia del estudio y la prehistoria examinando la evidencia que dejan los humanos. Deben explicar los resultados de su investigación a sus colegas.
• Terapeuta matrimonial y familiar: Los terapeutas matrimoniales y familiares tratan a individuos, familias y parejas por trastornos mentales y problemas interpersonales. Deben poder transmitir información a sus clientes.
• Profesor: Los maestros instruyen a los estudiantes en una variedad de temas. Explican los conceptos a los estudiantes, colaboran con otros maestros y discuten el progreso de los estudiantes con los padres.
• Bibliotecario: Los bibliotecarios seleccionan y organizan materiales en bibliotecas públicas, escolares, académicas, jurídicas y corporativas. Muestran a los usuarios de la biblioteca cómo usar estos recursos.
• Dentista: Los dentistas examinan y tratan los dientes y las encías de los pacientes. Colaboran con higienistas dentales y asistentes, y también discuten los procedimientos con sus pacientes.
• Farmacéutico: Los farmacéuticos dispensan medicamentos recetados a los pacientes. Proporcionan información e instrucciones para que puedan usar estos medicamentos de manera efectiva y segura.
• Director de marketing: Los gerentes de marketing diseñan e implementan las estrategias de marketing de las empresas. Colaboran con miembros de equipos de marketing.
• Desarrollador de software: Los desarrolladores de software supervisan la creación de software. Las fuertes habilidades de comunicación verbal les permiten brindar instrucción a los miembros de sus equipos.