Utilice las renuncias en eBay Descripciones para las transacciones uniformes

El cuidado del comprador es un término común usado en la venta minorista, pero no vuela en eBay. Durante la mayoría de las disputas, eBay se pondrá del lado del comprador ya que su objetivo es crear un entorno amigable para el comprador. Después de todo, eBay, la compañía y los vendedores de eBay no son nada sin los compradores para comprar nuestros productos. Pero esto no significa que los vendedores no puedan establecer sus propias políticas siempre que estén alineadas con la Garantía de eBay. Aprenda a utilizar los descargos de responsabilidad en los listados para evitar la confusión del comprador, mantener contentos a los clientes y, en última instancia, ganar las disputas cuando se produzcan.

¿Qué es la Garantía de eBay?

La garantía de eBay establece:

La mayoría de las ventas de eBay se realiza sin inconvenientes, pero si hay un problema con una compra, la garantía de devolución de dinero de eBay asegura que los compradores reciban el artículo que ordenaron o que les devuelvan su dinero.

Los compradores pueden usar la Garantía de Devolución de Dinero de eBay cuando:

• No reciben un artículo
• Reciben un artículo que no coincide con la descripción del listado

Las compras están cubiertas por la Garantía de Devolución de Dinero de eBay cuando todos los siguientes son verdaderos :

• No se recibió un artículo o no es como se describe en el listado.

• Un comprador informa que no recibió un artículo o solicita una devolución dentro de los plazos de la Garantía de devolución de dinero de eBay.

• El comprador realizó la compra en eBay. com a través de pago o una factura de eBay con uno de los siguientes métodos de pago:

  • PayPal

  • PayPal Crédito

  • Tarjeta de crédito o débito

• El artículo se pagó en un solo pago (incluidos los pagos con crédito de PayPal )

Revele cualquier defecto del artículo en la descripción

Está perfectamente bien vender artículos imperfectos en eBay.

A veces los compradores quieren un artículo para piezas, para reutilizarlo, para reponerlo, o no les importan los defectos o daños. La clave para mantenerse dentro de las pautas de eBay es divulgar cualquier defecto en la descripción y las fotos. Describe el elemento con texto como si no hubiera fotos, y toma fotos como si no hubiera una descripción.

Algunos ejemplos de defectos para divulgar;

• Manchas
• Rasgaduras, rasgaduras
• Orificios
• Piezas faltantes
• Cualquier tipo de desgaste (normal a excesivo)
• Daño por agua
• Olores
• Creyón, marcador, pluma, o marcas de lápiz
• Marcas de lápices de grasa hechas por tiendas de segunda mano
• Adhesivos (pegamento de etiquetas de precios, etc.)
• Grietas, hendidura
• Virutas en artículos rompibles como vidrio, cerámica, cerámica, platos

Es bastante posible, incluso normal, que el comprador no lea la descripción cuidadosamente o mire todas las fotos. Hay mucho que los vendedores pueden hacer: no podemos obligar al comprador a leer o mirar imágenes. Desafortunadamente, los compradores tienen prisa. Si un comprador presenta una disputa de que un artículo no es como se describe, y el vendedor ha revelado el defecto, eBay se pondrá del lado del vendedor.Esto a menudo se conoce como remordimiento del comprador. Siempre que el vendedor divulgue la falla tanto en el texto como en la escritura, y lo haga obvio en la lista, eBay se pondrá del lado del vendedor.

Política de devoluciones

Los vendedores de eBay pueden crear sus propias políticas de devolución siempre que estén dentro del alcance de lo que permite eBay. Por ejemplo, los vendedores pueden indicar si el comprador o el vendedor paga el envío de devolución en una declaración de arrepentimiento del comprador. La mayoría de los vendedores requieren que los compradores paguen el envío de devolución. Los vendedores pueden ofrecer un artículo de cambio o reemplazo como parte de su política de devolución.

Los vendedores también pueden cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 20% del precio de compra del artículo.

Revelar la condición correcta del artículo

Asegúrese de que su descripción contenga una condición de artículo correcta y precisa. Las opciones son:

• Nuevo con etiqueta
• Nuevo sin etiqueta
• Nuevo con defectos
• De segunda mano

Al vender un artículo de segunda mano, siempre infravalore su artículo. Las palabras como excelente, como nuevo, muy bueno y excelente estado son subjetivas y lo que parece excelente para ti puede no parecer excelente para un comprador. Es mejor clasificar un artículo como "buen estado previo", incluso si es nuevo. Deje que el comprador se sorprenda gratamente en lugar de dejar espacio para el error.

Tómese su tiempo para describir y fotografiar sus artículos de eBay. Es su trabajo como vendedor describir con precisión los elementos con texto y fotos. A los compradores no les gustan las sorpresas cuando se trata de las condiciones del artículo y recuerden, reciben la última palabra con sus comentarios después de la transacción.

Actualizado por Suzanne A. Wells el 27 de septiembre de 2016.