Uberification / Uberization of Services is Hot

Uber hizo algo realmente simple: creó un software que le permitía tomar un taxi. Pero lo hizo realmente bien. Como resultado, ¡Uber tiene un valor de casi $ 70 mil millones por su servicio de taxi en 81 países! Y este cambio que produjo el servicio de taxi también ha cambiado la forma en que el comercio electrónico aborda su última milla.

Antes de Uber, había taxis. Antes de Uber, en muchas ciudades se podían tomar taxis.

Entonces, ¿cuál es el problema con Uber? La respuesta breve a esa pregunta es que Uber:

• identificó un servicio
• que ya tenía una gran demanda
• y agregó una capa de tecnología
• que facilitaba el consumo
• predecible
• y estandarizaba.

Si vuelve a leer los seis puntos, se dará cuenta de que podríamos haber estado hablando de algún otro tipo de servicio, y no de taxis. Y ahí es donde comenzó el concepto de Uberificación.

¿Qué es la uberificación y por qué es una rabia tan grande?

La uberificación de los servicios, o la uberización de los servicios como a veces se llama, se trata de abordar un mercado que es:

• geográficamente local o hiperlocal
• fragmentado, con muchos pequeños proveedores
• caracterizados por un cliente impredecible experiencia

A continuación, aparece una startup que crea una plataforma que:

• enumera proveedores de servicios
• permite el acceso a ellos
• facilita la reserva del servicio
• estandariza la experiencia y los precios.

Como es obvio, esto es genial para los consumidores.

No es de extrañar entonces que haya un aumento significativo en las empresas locales que están adoptando un modelo similar al de Uber.

¿Cuáles son los servicios que están siendo Uberizados / Uberificados?

Aunque no hay ninguna limitación para los servicios locales que pueden adoptar el modelo Uber, los que han tomado la iniciativa son proveedores de servicios de:

• Belleza: Los servicios de belleza y bienestar se pueden agregar en el "al el formato de su puerta, "por lo tanto, casi literalmente, utilizando el modelo de Uber.
• Entrega: Este es uno de los sectores donde las ciudades densamente pobladas de todo el mundo han experimentado un auge en las startups Uberified. A diferencia de la pizza, que siempre ha sido entregada en casa, ahora usted puede obtener casi cualquier cosa entregada en su hogar. Esto ha sido posible gracias a las flotas de vehículos que trabajan con algoritmos de enrutamiento bastante científicos. Esto ha hecho posibles cronogramas de entrega deterministas.
• Comida: Hace tan solo un par de años, tenía que preguntarse si su restaurante favorito ofrece comida a domicilio. Ahora que es en gran medida un no problema ya que alguien o el otro obtendrá comida de ese restaurante.
• Salud: Ya sean fisioterapeutas, masajistas, médicos de visitas domiciliarias, o lo que sea. Hoy puede usar una herramienta similar a Uber para que un proveedor lo visite y cumpla con sus necesidades de salud.
• Servicios para el hogar: En cualquier ciudad importante del mundo, conseguir un fontanero, carpintero, personal de mantenimiento, electricista, mecánico de aire acondicionado o similar siempre ha sido una pesadilla. En la actualidad, hay varias startups Uberizadas que agregan proveedores de servicios como un servicio móvil bajo demanda y establecen algunos estándares de servicio.
• Transporte de mercancías: Si Uber se trata de transportar personas, era solo cuestión de tiempo antes de que alguien comenzara un Uber para alquilar camiones en lugar de taxis.

ODMS (Servicio Móvil On Demand): La Magia de la Uberificación

En el corazón de cualquier servicio Uberificado está el hecho de que la tecnología le permite rastrear pedidos, servicio, ubicación, entrega, calificaciones y mucho más, simplemente usando su teléfono inteligente. Esa es la promesa fundamental de la Uberificación. Y descubre que es una promesa sólida. A pesar de la espuma en el ecosistema de inicio de la etapa inicial, creo que esta tendencia llegó para quedarse. Y las empresas exitosas de comercio electrónico están felizmente montando la ola sobre estos proveedores de ODMS.