Video: Procedimiento para cobrar intereses por mora de un cliente que está debiendo dinero más IVA 2025
¿Todavía tiene facturas pendientes? Si es así, entonces no estás solo. Todos los días, hay millones de pequeñas empresas que no son pagadas a tiempo. La Federación Nacional de Empresas Independientes declara que los clientes que tardan o pagan lentamente son una de las causas más comunes de problemas de flujo de caja para las pequeñas empresas.
Entonces, ¿qué haces cuando tienes facturas pendientes? Y, ¿cómo puedes hacer que el proceso sea mucho más fácil?
Lo primero es lo primero
Recuerde la cita: "¿Prevenir es mejor que la cura?". Si es así, ese debería ser su lema cuando se trata de problemas relacionados con las facturas. Es mucho más fácil evitar los problemas relacionados con las facturas si sabe con quién está tratando. Afortunadamente, hay un recurso fácil para eso.
Lo primero que debe hacer es verificar el crédito comercial de la empresa. Estos informes son una herramienta invaluable para determinar si debe entregar facturas en primer lugar. Si un cliente suyo tiene buenos informes de crédito, la posibilidad de recibir el pago a tiempo se multiplica muchas veces.
Otra cosa que puede hacer es usar un contrato bien escrito para cada transacción. No corte las esquinas en esto. Esto significa contratar a un abogado experimentado. Por lo menos, el contrato debe incluir las expectativas de pago, cómo se manejarán las disputas, los plazos y los resultados.
Sin embargo, ¿qué pasa con las instancias en que la prevención no es una opción viable?
Primer contacto
Si es la primera vez de un cliente, entonces es posible que desee aumentar la aceleración. Un correo electrónico por lo general será suficiente y lo hará sonar amigable. Esto significa, elaborando su correo electrónico con cuidado.
¿Pero qué pasa si falla el primer correo electrónico o si el cliente es un infractor reincidente?
Mostrar como lo quieres decir
Es comprensible que necesites a tus clientes.
Sin embargo, si tiene el hábito de dejar que los pagos se deslicen, no solo es malo para las finanzas de su negocio, sino que también se lo tomará como alguien que no tiene sentido. Permitir que los pagos se deslicen durante un tiempo es como proporcionar un financiamiento comercial sin intereses para otra persona. Una forma de demostrar que quieres decir negocios es creando un sistema.
Antes de comenzar a entregar los productos, debe tener un sistema de seguimiento de facturas establecido. En el momento en que los pagos se retrasen por X cantidad de días, se debe iniciar el primer seguimiento, luego el segundo después de X cantidad de días después del primero, y así sucesivamente. Se persistente Haz que sea informal al principio, y lentamente progresa hacia algo más serio.
Cómo se comunica con el cliente es diferente de la cantidad de veces que realiza el seguimiento. Esto significa que puede ser amigable e informal con la forma en que se comunica, pero también es agresivo con la rapidez y la cantidad de veces que se contacta con respecto al retraso en el pago.
Si ha realizado varios intentos para cobrar los pagos, pero el problema no está progresando como lo desea, entonces tal vez sea hora de llamar y preguntar "por qué" son los pagos atrasados.
Preguntar "Por qué" obligará al cliente a que le indique el motivo de los pagos atrasados.
Esto obliga al cliente a formular una respuesta, y si el cliente se da cuenta de que las razones son débiles, es muy probable que se inicie el pago. Pero eso no es todo.
Hacer la pregunta "por qué" también revelará los problemas internos de la empresa, ya que el problema generalmente pasará al "cómo" se le pagará. Esto ayudará a descubrir si hay un problema serio con el negocio del cliente.
Llame a los profesionales
Aunque siga los consejos anteriores, no es 100% infalible. Si un cliente todavía evita el pago después de una reunión cara a cara, saca el arma más grande de tu caja de herramientas: ¡los profesionales! En resumen, simplemente deje que una agencia de cobro profesional lo maneje. Usted no está en el negocio de la recolección, por lo que es ineficiente para su empresa gastar esfuerzos continuamente en eso.
Hacer funcionar un negocio significa que hay veces en que tendrá facturas pendientes.
Trate con esto profesionalmente y ponga medidas preventivas en su lugar. Cuando termine el daño, sea amigable con su primer contacto, pero asegúrese de comunicar que es en serio.
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