Nueva política de devolución

Los minoristas buscan constantemente maneras de vencer a la competencia, algo que Target logró hacer cuando anunció su nueva política liberal de devolución en un momento en que la industria minorista ha estado apretando el cinturón en devoluciones. .

La nueva política de devoluciones de Target les permite a los clientes devolver mercancía seleccionada por hasta un año. Teniendo en cuenta que el tiempo promedio de retorno para minoristas similares es de 90 días, la nueva política de Target cambia las reglas del juego.

¿Por qué el cambio en la política?

La decisión de extender las devoluciones a un año fue doble. En primer lugar, Target siempre ha intentado presentarse como una gran tienda que ofrece un servicio de atención al cliente de estilo boutique, pero sus políticas eran típicas de los grandes almacenes de descuento.

En segundo lugar, era hora de que Target analizara detenidamente lo que estaba haciendo la competencia y cómo podría competir, pero manteniendo sus objetivos de servicio al cliente. Sabiendo que parte de su competencia directa tenía políticas de devolución más atractivas, Target decidió que era hora de cambiar. Con la nueva política, Target ahora compite directamente con Costco Wholesale, que tiene una política de devolución "ilimitada" para todo menos para productos electrónicos, que se encuentran en una ventana de devolución de 90 días.

Cómo funciona la política de devoluciones de Target

A primera vista, la mayoría de los clientes quedarán impresionados con una política de devolución de un año, pero hay una gran cantidad de excepciones a la política. Lo que es más importante, la política se aplica únicamente a los artículos de marca exclusivos y de propiedad de Target, con algunas excepciones.

No todos los productos de Target califican para la política de devolución de un año. Los compradores querrán leer la política cuidadosamente, antes de suponer que se aplica a su compra.

Artículos de marca de propiedad exclusiva y de objetivo

Los compradores pueden traer de vuelta artículos de marca exclusivos y de propiedad exclusiva, con su recibo, y recibir un reembolso completo dentro del año de la fecha de compra.

Este es un ajuste del límite anterior de 90 días. Los compradores que paguen con la REDcard de Target recibirán 30 días adicionales.

El problema con la política es que hay cientos de artículos vendidos en Target que son "marcas propias y exclusivas". La mayoría de los compradores no sabrá con certeza si la mercancía que quieren devolver cae bajo el paraguas de la política. Además, Target agrega regularmente nuevas marcas a la lista.

Algunas de las marcas más populares de Target incluyen: Archer Farms, AVA y VIV, Boots & Barkley, C9 Champion, Chefmate, Cherokee, Circo, Durabuilt, diseñadas / distribuidas por Target (vacaciones, Pascua, Halloween, etc. productos de temporada), Embarque, Fieldcrest, Gilligan y O'Malley, Kid Made Modern, Liz Lange, Merona, Mossimo, Mossimo Supply Co., Nate Berkus, ProSpirit, Pure Energy, Room Essentials, Shaun White, Simply Balanced, Smith & Hawken , Sonia Kashuk, Spritz, Sutton y Dodge, Umbral, arriba y arriba, Wine Cube, Xhilaration y Yoobi.

Los compradores también pueden consultar la página web "Marca" en el sitio web de Target o comunicarse con los servicios al cliente si tienen preguntas.

Artículos del registro de regalos

Target extendió el período de devolución para todos los artículos del Registro de regalos de 90 días a un año. La fecha de inicio es la fecha del evento que aparece en el registro cuando el cliente completa el formulario de registro.

Los compradores pueden devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir en cualquier tienda Target utilizando un recibo de regalo o su Lista de compras comprada, que puede imprimirse en la tienda o accederse en línea.

Política general de devoluciones de Target

Las políticas sobre la mercancía restante no han sufrido ningún cambio notable. La mayoría de los artículos que no están abiertos y en buenas condiciones se pueden devolver dentro de los 90 días para un reembolso o cambio. Tener un recibo de la mercancía es la única forma de recibir un reembolso. Sin él, los clientes solo podrán cambiar la mercancía por un intercambio exacto o el precio de venta actual.

Excepciones a la política de 90 días

A continuación se incluye una lista parcial de excepciones a la política de devolución de 90 días. Para todas las preguntas sobre la política de devoluciones de Target, visite la página de preguntas frecuentes en Target. com.

• Los artículos de electrónica y entretenimiento están limitados a una ventana de devolución de 30 días. Los compradores recibirán un reembolso o cambio. Los aviones no tripulados deben devolverse dentro de los 14 días para obtener un reembolso o cambio.
• La música, las películas, los videojuegos y el software que se han abierto no se pueden devolver, pero se pueden cambiar por el mismo título y la misma plataforma de juego o por una diferente.
• Las cámaras de aire abiertas no se pueden devolver, pero se pueden cambiar por un artículo similar.
• Los objetos coleccionables abiertos o defectuosos (por ejemplo, tarjetas de deporte, muñecas Barbie de edición especial, muñecas de porcelana, figuras de acción y automóviles fundidos a presión) no pueden devolverse.
• Todos los artículos comprados con un contrato de transportista en una tienda Target deben devolverse o cambiarse dentro de 14 días y pueden estar sujetos a cargos por cancelación anticipada por contrato de transportista. Los artículos del contrato y los planes del transportista deben ser vendidos y devueltos por un representante móvil de Target. Las horas del representante de Target Mobile varían según la tienda.
• Los artículos de vacaciones y las colecciones de tiempo limitado pueden tener políticas de devolución modificadas.
• Las compras realizadas en Optical, Pharmacy, Starbucks y Target Mobile se deben devolver o intercambiar en estas áreas.
• Las tarjetas de regalo de Target Mobile y las tarjetas eGiftCards de Target no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo o crédito, excepto cuando así lo exija la ley.
• Las descargas de música digital no se pueden devolver ni reembolsar.
• Los artículos que funcionan con gasolina, como las cortadoras de césped, solo pueden devolverse a una tienda Target y deben estar completamente vacíos de sustancias peligrosas como gasolina o aceite en el momento del regreso.

La política de devoluciones cuando pague con REDcard

Cuando los clientes paguen por mercadería utilizando la tarjeta REDCard, recibirán 30 días adicionales para devolver casi todos los artículos. Esto no incluye devoluciones en compras móviles, para compras que tienen una fecha de devolución fija, o para artículos no retornables.

Conclusión sobre la nueva política de devoluciones del objetivo

La nueva política de devoluciones de Target envía un mensaje a los clientes indicando que la empresa respalda sus marcas.La confusión de no saber qué marcas son propiedad de Target podría ser confusa, pero los compradores siempre pueden preguntarle a un empleado.