Formas seguras para generar sus negocios de remisión

Hacer crecer una pequeña empresa es un trabajo duro, especialmente cuando se trata de marketing y ventas. La función de ventas en sí es un proceso lento que requiere constantemente llenar su "embudo de ventas" con prospectos nuevos y calificados. Encontrar los clientes potenciales mejor calificados de su empresa generalmente no proviene de una situación de contacto frío, sino de la construcción de una empresa de referencia sólida.

Las referencias tienen sentido para la mayoría de las pequeñas empresas por las siguientes razones:

• El marketing de referencia reduce los gastos de ventas y el ciclo de ventas. Con menos perspectivas de llamadas frías de tiempo, su pequeña empresa puede centrarse en los clientes y su círculo de influencia.
• Las referencias pueden construir su nivel de clientes satisfechos. El ciclo se autoperpetúa con clientes más satisfechos que derivan a otros a su empresa.
• Las referencias aumentan sus ingresos por ventas. Según el entrenador de ventas de renombre mundial, Tom Hopkins, en "Prospección de ventas para tontos", su índice de cierre para clientes potenciales no calificados es del 10 por ciento en comparación con una proporción cercana del 60 por ciento con clientes potenciales referidos.

Las referencias comerciales del marketing de boca en boca son poderosas y rentables. Todo lo que necesita para crear un flujo constante de referencias es que los clientes satisfechos se sientan obligados a compartir su experiencia con los demás.

Entonces, si la perspectiva de construir el extremo de referencia de su negocio es tan atractiva, ¿por qué tan pocas empresas lo hacen? Porque usan el enfoque equivocado para generar recomendaciones y tienen un éxito limitado.

Siga estos consejos para asegurarse de que su negocio esté posicionado para generar referencias de manera exitosa.

1. Establezca un objetivo

En el negocio, mida los resultados para mejorar el rendimiento. Establezca un objetivo claro con una línea de tiempo. Ejemplo, aumento del 10% en el negocio de referencia en las próximas 10 semanas.

2. Perfect Timing

La sabiduría convencional de ventas afirma que el mejor momento para pedir la referencia es inmediatamente después del cierre.

Esta táctica es demasiado agresiva. Dé a sus clientes tiempo para experimentar su servicio o producto antes de solicitar una referencia. Pida la recomendación de cerca solo si su cliente ya está encantado con su negocio.

3. Enfoque en los primeros 20

No todos los clientes son candidatos recomendados. Encuentre el 20% superior que está entusiasmado con su negocio y solicite referencias. Asegúrese de que su red sea del tipo de cliente que desea.

4. Give and you'll receive

Ofrezca a sus clientes un servicio adicional y soporte de seguimiento antes de solicitar referencias. Cuando das voluntariamente a tus clientes, ellos te devolverán el favor.

5. Identifique el tipo correcto de cliente

Informe a sus clientes referentes sobre el tipo de clientes que puede ayudar. Proporcione una imagen clara de la demografía del cliente que ayudará a su comercialización de referencia.

6. Cree un programa de recompensas

Brinde recompensas especiales a sus clientes referentes regularmente. Si un cliente le proporciona 5 ventas, ofrézcales algo especial, e. gramo. descuentos.

7. Diga gracias

Lisa A. Maini, presidenta de My Marketing Manager, recomienda que las empresas establezcan confianza para generar referencias. Lisa dice: "Crea una carta de agradecimiento básica que se pueda personalizar y enviar a cada referido que recibas".

Trata tus fuentes de referencia con el máximo cuidado y no solo crearás una base de confianza sino que mantendrás a los prospectos interesados. su puerta. "

Estos consejos son simples, pero cuando se ejecutan regularmente pueden impulsar su negocio de referencia y generar ingresos por ventas. Comience hoy y vea crecer sus referencias.

Editado por Alyssa Gregory.